31. Информационное обеспечение процесса разработки ур.

Информационное обеспечение — одно из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. Под информацией в науке управления понимается совокупность сведений об объекте управления, явлениях внешней среды и их параметрах, свойствах на определенный момент времени. Информационное обеспечение - важнейший элемент успешного функционирования аппарата управления и процесса принятия решений. Информация для принятия решений должна отвечать таким требованиям, как краткость и четкость формулировок, своевременность поступления, точность и достоверность и т.д. Управленческая информационная система состоит из следующих частей: компоненты обработки информации, внутренние и внешние каналы ее передачи, собственно информация. Она выполняет функции: определения объема требуемой для руководителя информации; определения потребности в технических средствах для ее сбора, переработки, хранения и организации этих процессов; разработки программных средств.Новые информационные технологии оказывают следующее влияние на процесс разработки и реализации управленческих решений: информация постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость; у руководителей высвобождается значительная часть времени; изменяется направленность функций специалиста и т.д. Информационная поддержка принятия решений руководителем формируется по следующим направлениям: - упрощенная схема отслеживания ключевых параметров деятельности организации; - набор типовых процедур управления; - база сведений о концепциях и парадигмах управления; - описание современных информационных систем делопроизводства, документооборота, вопросов учета, планирования и т.д.; - справочные данные о том, кто и чем может помочь руководителю по 10 -20 практическим вопросам и где ему повышать свою квалификацию; - сведения о том, как найти партнера по внешнеэкономической деятельности и т.д. Оперативное и достоверное информационное обеспечение руководителя и специалиста, разрабатывающего решения, может быть успешно реализовано с помощью систем мультимедиа, т. е. современной сетевой компьютерной информационной технологии. Огромную роль для разработки решений играет система Интернета.

32. Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию ур.

При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов.

1.Личностные оценки руководителя. Оценки выступают в кач-ва компаса, указывающего человеку желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативами действий. 2. Среда принятия решения. При этом всегда важно учитывать риск.

3. Информ-ые ограничения. Информация необходима для рационального решения проблем. Большое место уделяется проблеме надежности инф-ии, орг-ции коммуникации, помехам, возникающим в ходе передачи инф-ии.

4. Поведенческие ограничения. Например, руководмтели часто по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы, ограничения и альтернативы. Это ведет к несогласию и конфликтам.

5. Взаимозависимость решений. В орг-ции все решения некоторым образом взаимосвязаны. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе упр-ия, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.