28. Требования к качеству ур и условия их достижения.

Кач-во УР – сов-ть параметров реш., обеспечивающих возможность его реализации и удовлетворяющих конкретного заказчика.

Требования к УР – (Условия достижения требований)

1. Соответствие УР действующему законодательству и положениям уставных документов компании - Самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта

2. Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для РУР – Разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах

3. Наличие в тексте УР четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться) - Доведение до каждого работника информации о целях, сроках выполнения, используемых ресурсах

4. Соответствие формы УР его содержанию - Контроль со стороны юриста, референта

5. Обеспечение своевременности (нельзя ни опережать, ни опаздывать) - Знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации - Знания и интуиция руководителя, реальная оценка ситуации

6. Недопустимость в тексте решения противоречий самому себе или ранее реализованным решениям - Самоконтроль и

контроль со стороны юриста, референта

7. Возможность технической, экономической и организационной выполнимости УР – Заключение специалистов или экспертов

8. Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля выполнения УР - Составление рабочих документов, проведение аудита

9. Учет возможных отрицательных последствий при реализации УР в экономической, социальной, экологической и других областях - Заключение внешних экспертов, оценка рисков

10. Наличие возможности обоснованного положительного результата - Набор расчетов и предложений

29. Параметры и факторы качества ур.

Кач-во – наличие существенных признаков, св-в и особенностей, отличающих 1 предмет или явление от других. Кач-во УР – сов-ть параметров реш., обеспечивающих возможность его реализации и удовлетворяющих конкретного заказчика. Параметры кач-ва УР: 1) пок-ль энтропии (пок-ль кол-ной неупорядоченности проблемы), если проблема формулируется только кач-но, без количественных пок-лей, то пок-ль энтропии приближается к 0, если все пок-ли проблемы выражены количественно, пок-ль энтропии приближается к 1; 2)степень риска инвестиций; 3)вероятность реализации решения по пок-лям кач-ва, затрат и сроков; 4)степень адекватности (или степень точности прогноза, коэф-т аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании к-рых она была разработана. После предварительной регламентации параметров кач-ва УР и его эффективности анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на кач-во и эффективность решения.

30. Нецелесообразность принятия УР о производстве и реализации некачественных изделий. Потребитель предпочитает продукцию высокого качества, соглашаясь платить за нее более высокую цену, так будто она более полно удовлетворяет его потребности.Существует высокая вероятность того, что продукция плохого качества не будет реализована в запланированном объеме. Даже эффективно проведенная рекламная кампания после отрицательной реакции на качество товара первых потребителей не спасет от провала. Неполная реализация товара приводит к тому, что производство его становится убыточным. Некачественно изготовленные автомобили, самолеты, поезда приводят к человеческим жертвам, некачественная пищевая продукция или лекарственные лекарства отрицательно сказываются на здоровье потребителя и т. д. Во многих странах предусмотрена ответственность компаний, производящих товары плохого качества и не способные выполнять функции, для которых они предназначены. По судебным искам за плохое качество продукции фирмы производители продукции плохого качества производят многомиллионные выплаты. Помимо материального ущерба от производства некачественной продукции большой урон фирмам производителям некачественной продукции наносится средствами массовой информации, широко освещающими случаи производства некачественного товара. Это также наносит значительный ущерб имиджу этаких компаний. Любой произведенный фирмой товар может стать объектом судебного иска в связи с его недостаточным качеством.Если потребитель не удовлетворен качеством продукции, которую приобрел, то в следующий раз он вряд ли обратится к услугам данной же фирмы. Т.е. происходит потеря клиентов. Потеря конкурентоспособности продукции или услуг приводит к невозможности обеспечить производственный процесс, что, в свою очередь, влечет к банкротству. Самой надежной гарантией хорошего качества приходит его четко организованный контроль и, что подтверждают современные тенденции.