39. Экспертное моделирование и особенности его применения

Эксперт — это специалист или искусственная интеллектуальная система, дающие количественную или порядковую оценку процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.

Классификация экспертов относительно пригласившей компании или предмета экспертизы принята следующей: независимые, зависимые, лично заинтересованные, диссиденты и антагонисты. На практике существует ряд способов формирования экспертной комиссии:• формальный способ подбора по должности, ученой степени,

званию, стажу, числу публикаций; • способ «снежного кома» — вначале приглашают одного эксперта, которого просят написать фамилии трех других экспертов по данной проблеме — уже становится четыре эксперта.

Затем каждого из четырех экспертов просят рекомендовать еще трех достойных экспертов. Если не будет повторений

фамилий, то экспертов будет 16 человек. Так продолжается до тех пор, пока 5—10 фамилий экспертов будут повторяться у большинства рекомендующих. Этих экспертов и приглашают для проведения экспертной оценки.

Методы проведения экспертизы весьма разнообразны. Остановимся только на трех из них:

1) метод большинства основывается на мнении простого или подавляющего большинства экспертов, участвующих в составе комиссии; 2) метод средней оценки заключается в усреднении оценок всех экспертов по какому-либо правилу (средневзвешенному, среднеарифметическому, среднеквадратичному и др.); 3) метод Дельфи.

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности, например в социологии, психологии ПРУР. Они относятся к субъективным методам. Основное условие применения экспертных методов — отсутствие приемлемых для применения и точных в оценке методов при ПРУР. В состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области ПРУР, решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений; экспертная комиссия и каждый эксперт в отдельности не должны быть заинтересованы в конкретном результате оценки решения; области применения экспертных методов должны давать им преимущества перед другими. Экспертные методы используются преимущественно в социальной и биологической системах, например, при консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п. Существуют три основных направления экспертных методов: метод простой ранжировки (метод предпочтения), метод оценочных сравнений и метод задания весовых коэффициентов.

40. Целевая ориентация ур

Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение выработанной в компании цели. При этом цель ПРУР может отличаться от цели компании, например в случае, когда УР направлено на реализацию только части цели компании. Целеполагание выдел.самост.этап пр-са РУР. Целеполагание представл.собой пр-с чел-ой деят-ти, связ-ый с проявл.цели как единого образа желаемого и воплощ.его в объективно-реальном рез-те. Этапы: 1.диагностика пр-са, анализ рез-тов предыдущ.деят-ти; 2.предварит.формулировка цели; 3.сбор инф-ии,анализ соотв-ия выполн.цели целям полаг.; 4.уточнение цели формулир.задач; 5.выбор способа достижения цели, планир-ие деят-ти; 6. Реализация задачи; 7. Постоян.сверх дост.рез-тов поставленным целям. Проблемы формулир.целей: любая сист.обрадает многообраз.целей, в завис-ти от того, с каких позиций ее рассматр.; проблема совмещения целей. В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям : • быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста);1.иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации; 2.быть необходимой для коллектива компании и общества; 3.находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшегоокружения внешней среды; 4.текст цели должен включать ключевое слово, означающее постоянное изменение. Например, достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д. Свойства цели: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.