10. Прогнозирование при разработке и реализации управленческих решений.

Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связано с планированием. План и прогноз представляют собой взаимодополняющие друг друга стадии планирования при определяющей роли плана как ведущего звена управления. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления. Сроки, объемы работ, числовые характеристики объекта и другие показатели в прогнозе носят вероятностный характер и обязательно предусматривают возможность внесения корректировок.

11. Этапы разработки и реализации управленческих решений.

Существует 7 этапов разработки и реализации управленческих решений:

- выявление и формулирование проблемы. - формирование группы по подготовке решения. - сбор информации и анализ проблемы. - подготовка и обоснование вариантов решения. - выбор и принятие решения. - организация исполнения решения. - контроль и оценка результатов исполнения решения.

Реализация управленческих решений:

- предписание;

- деловая беседа;

- убеждение;

- разъяснение;

- принуждение;

- наставление;

- сообщение;

- личный пример;

- деловая игра/тренинг.

12. Методология разработки управленческих решений.

Методология разработки управленческих решений – совокупность методов, применяемых в ходе исследования проблемной ситуации и нахождения способов её оптимального решения.

К ним относятся: - анализ и синтез;

- индукция и дедукция;

- методы сбора и обработки информации;

- иные общенаучные методы.

В практике управления так же существуют следующие методы:

- программно-целевые;

- оптимизационные методы (тактические и оперативные);

- рачётно - аналитический метод;

- систематизированные методы (метод экспертных оценок);

- опытные методы;

- метод Дельфи (предсказание);

- метод аналогий;

- метод мозговой атаки.

13. Многоаспектность содержания управленческих решений.

Управленческое решение может рассматриваться как процесс и как явление.

Процесс - сбор, обработка и анализ необходимой информации, а также разработка, утверждение и реализация управленческого решения.

Явление - план мероприятий, план-график, бизнес-план, постановление, приказ, устное или письменное распоряжение.

УР принятое в организации так же может быть направленно:

- на стратегическое планирование;

- организацию управленческой деятельности;

- распределение материальных и людских ресурсов;

- координацию производственной и обслуживающей деятельности;

- формирование системы управления;

- коммуникации с внешней средой и т.д.

14. Социальный характер управленческих решений.

Основное звено в структуре управления - выработка и исполнение управленческих решений. И здесь важным принципом является принцип оптимальности, означающий, что при выработке управленческого решения необходимо учитывать максимум возможных вариантов его исполнения и выбирать те из них, которые наиболее полно обеспечивали бы достижение поставленных целей. Управленческое решение - это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер, даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект явно влияет на этот процесс. Социальный характер управленческих решений в том, что они воздействуют на людей. Необходимо учитывать последствия управленческих решений с конкретными интересами людей, с динамикой интересов, игнорирование которых может привести к неудаче управленческой деятельности. В управленческих отношениях можно выделить несколько аспектов - политический, экономический, этический - каждому из которых присущи две взаимосвязанные стороны - информационная и организационная.

15. Критерии распознавания проблемы при разработке управленческих решений. В управленческой деятельности выделяются четыре класса наиболее распространенных проблем. К ним относятся:

1. Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения

2. Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономико-математические методы.

3. Слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход.

4. Неструктурированные проблемы. Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные процессы.

Распознавание проблемы: - структуризация; - дерево целей; - применение научных подходов; - анализ тенденции; - метод оценок и др.