1. История науки об управленческих решениях.

До нашей эры: - 5000 лет. Шумеры – письменная регистрация фактов.

4000. Египтяне – признание важности планирования и контроля.

600. Новохудоносор – Контроль за производством и заработная плата.

400. Сократ – универсальность менеджмента. Ксенофонт – менеджмент как вид особого искусства.

Наша эра: 20. - Иисус Христос – золотое правило человеческих отношений.

1835 – Маршал – признание важности менеджмента.

1881 – Вартон – курс предпринимательского менеджмента.

1900 – Тейлор – научный менеджмент полная теория.

1916 – Фойоль – полная теория менеджмента.

1919 – Морис Кук – концепция групповых устремлений.

1943 – Урвик – сведение принципов менеджмента.

1949 – Ромари – разработка системного анализа.

1979 – Ромари Стюарт – действия менеджера в различных ситуациях.

1985 – Пол Петере – отношение к потребителям и к персоналу организации.

2. Школы и подходы к принятию управленческих решений.

В менеджменте сформированы следующие научные школы:

- рационалистическая школа управления - Тейлор — максимальная польза от рабочего.

- классическая (бюрократическая) школа управления – Вебер - максимальная польза от организации.

- школа «человеческих отношений» - Мэйо - факторы, в максимальной степени влияющие на производительность и качество труда рабочих.

- бихевиористская школа управления - Фолетт – каждый рабочий должен стремиться к лидерству.

- школа системного подхода к управлению – объединение рационалистического, бюрократического и социального направления менеджмента.

- школа принятия управленческих решений - Вальтер – учёт экономических и социальных нужд рабочих.

- школа ситуационного управления – в зависимости от ситуации.

В управленческой практике к принятию решений сложились два основных подхода:

- индивидуальный – решения принимаются высшим звеном управления.

- групповой – решение с привлечением служащих.

3. Развитие управленческой мысли в России.

В развитии советской управленческой мысли исследователи выделяют четыре периода: 20-е, 30—50-е, 60—70-е и 80-е гг. XX в.

Первый период – социальная концепция управления: Теория организационной деятельности Керженцева – Лебедева, который выделял труд, производство и управление; «Социально-трудовая теория управления производством» Витке, который выделял соединение социально-трудовых отношений и реальную деятельность; «Теория административной ёмкости» Дунаевского, который выделял способность управляющих руководить.

Второй период – утверждение народного и хозяйственного подхода. Плановое управление хозяйством.

Третий период – научно-техническое развитие производства и автоматизированное управление. Формирование хозяйства как системы.

Четвёртый период - заключается в разработке концепций систе­мы управления экономикой в условиях перехода к рыночным от­ношениям.

4. Дифференцированная среда принятия управленческих решений.

Руководитель должен принимать решения в разных обстоятельствах: определённость, неопределённость и риск.

Риск – решения, результаты которые являются не определёнными, но вероятность каждого результата известна.

Определённость - результат каждого решения известен.

Неопределённость – невозможно оценить результаты решений.

Объективность – способ вычисления определённости.

На принятие решений так же влияет время и изменяющаяся внешняя и внутренняя среда.