- •Ответы к экзамену управленческие решения
- •1.История науки об управленческих решениях (ур).
- •Управление до возникновения науки об управлении
- •Количественный подход
- •3.Развитие управленческой мысли в России. Развитие менеджмента в России в XVII в.
- •Особенности управления экономикой России в XIX в.
- •4.Дифференцированная среда принятия ур.
- •5.Институциональные рамки процесса принятия ур.
- •6.Функции решений в методологии управления.
- •7.Алгоритмические и эвристические стратегии принятия ур.(198 Смирнов)
- •8.Научное обоснование процесса принятия ур.
- •9.Системный подход к разработке и реализации ур.
- •10.Прогнозирование при разработке и реализации ур.
- •11.Этапы разработки и реализации ур. Процесс разработки управленческого решения включает три основных этапа:
- •Подготовка к разработке управленческого решения
- •Разработка управленческого решения.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •12.Методология разработки ур.
- •13.Многоаспектность содержания ур.
- •14.Социальный характер ур.
- •15.Критерии распознавания проблемы при разработке ур.
- •Общие требования (критерии качества)
- •16.Структуризация процесса разработки и принятия ур.
- •Принятие решений
- •17.Подход к разработке и реализации ур.
- •Основные этапы разработки управленческого решения
- •18.Основные этапы процесса разработки ур.(68 Литвак)
- •19.Творческий характер ур.
- •20.Ключевые фигуры процесса разработки ур.
- •21.Требования к лицу, принимающему решение.
- •22.Распределение властных полномочий при разработке ур.
- •23.Организационная иерархия при разработке ур.(Учебник ису)
- •26.Типология ур.
- •30.Нецелесообразность принятия ур о производстве и реализации некачественных изделий.
- •31.Информационное обеспечение процесса разработки ур.
- •32.Влияние внутренних факторов на разработку и реализацию ур.
- •33.Влияние внешней среды на разработку и реализацию ур.
- •34.Свойства внешней среды, принимаемые во внимание при разработке ур.
- •35Необходимость моделирования ур в современных условиях.
- •36.Формализация процесса разработки и реализации ур.
- •37.Требования к модели процесса разработки ур.
- •38.Классификация моделей процесса принятия ур.
- •42.Основные и вспомогательные методы анализа ур.
- •43.Анализ альтернативных вариантов ур.
- •44.Основные правила обеспечения сопоставимости вариантов ур.
- •47.Методы управления рисками при принятии ур.
- •50.Виды функциональной эффективности.
- •51.Экспертная оценка эффективности принятых ур.
- •52.Методы группового принятия решений.
- •53.Оценка экологической безопасности ур.
- •54.Особенности разработки и реализации ур в сфере торговли и услуг.
- •55. Обеспечение процесса принятия оптимальных ур
- •56.Контроль реализации ур.
- •58.Роль лица, принимающего решение, в современной системе управления организацией.
- •59.Методы экономического обоснования ур.
52.Методы группового принятия решений.
Групповое принятие решения также позволяет преодолеть недостатки индивидуального восприятия. Кроме этого, многие сложные проблемы не могут быть решены одним человеком, так как он не обладает всеми необходимыми знаниями, опытом. Групповое принятие решений применяется для решения сложных задач, которые не могут быть формально системно описаны, когда технология решения проблемы неизвестна и процесс решения должен носить творческий характер. результатом коллективной разработки и принятия решения является разумный компромисс, основанный на взаимных сознательных уступках, построенных на взаимопонимании и стремлении к общей цели. Некоторые положительные и отрицательные стороны группового принятия решения представлены в Табл 11. Таблица 11. Положительные и отрицательные стороны группового принятия решений.
Положительные стороны |
Отрицательные стороны |
|
|
Групповое принятие решения лучше всего использовать в ситуациях, когда важны качество и точность приятия решения, и имеется определенный резерв времени. Практика выработала целый ряд приемов и методов группового принятия решения. Мозговой штурм. Применяется в групповой работе на этапе выработки альтернатив принятия решения. Суть метода в том, что создается такая атмосфера, при которой высказываемые идеи не критикуются, а каждый может использовать идею другого для стимулирования собственного мышления. Любая оценка и критика идей откладывается до тех пор, пока процесс их выработки не окончен. Метод номинальной группы ограничивает обсуждение или общение друг с другом до определенного предела. Члены группы действуют независимо. Основное преимущество метода в том, что он не ограничивает независимость мышления каждого. На этапе окончательного принятия решения используется голосование, которое может быть открытым и тайным. При тайном голосовании исключается влияние авторитетов на высказывание индивидуального мнения, а также исключается возможное оказание давления. Метод Дельфи. При его использовании исключается встреча членов группы лицом к лицу. Преимущество метода - в независимости экспертов. Принятие решение проводится через ряд шагов:
Определяется проблема; члены группы дают решение на нее ответом на анкету.
Каждый независимо и анонимно отвечает на анкету.
Результаты расшифровываются и обобщаются.
Каждый член группы получает копию результатов.
После просмотра результатов экспертов просят снова дать свои решения. Как правило, даются новые варианты решений или появляются изменения первоначальных позиций.
Все шаги повторяются, пока не достигается консенсус, или не прекращаются изменения результатов.