22.Распределение властных полномочий при разработке ур.

Возможны два направления распределения полномочий:

- делегирование полномочий,

- централизация решения.

Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).

Высокая централизация:

- решения по инвестициям,

- финансовые решения,

- персональные назначения в высшем руководстве.

Ограниченная централизация:

- решения по НИОКР.

Ограниченное делегирование:

- решения по инвестициям в пределах бюджета,

- решение о персонале.

Высокое делегирование:

- текущие производственные вопросы,

- решения о сбыте продукции.

Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):

- величина предприятий,

- номенклатура продукции,

- компьютеризация управления,

- динамика НТП,

- изменчивость окружающей среды,

- приемлемость цен спроса,

- межпроизводственная кооперация.

Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.

23.Организационная иерархия при разработке ур.(Учебник ису)

В иерархической системе управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, можно выделить три основных уровня управления.

Уровень дирекции – на этом уровне принимаются стратегические решения, определяющие основные направления и ключевые моменты деятельности организации.

Уровень менеджера – здесь принимаются оперативные решения по вопросам текущей деятельности организации.

Уровень исполнения – на этом уровне реализуются функциональные задачи и принимаются операционные решения.

24.Формы разработки и реализации УР.(22 Смирнов)

Формы разработки:

Указ – решение главы государства, утвержденное парламентом (имеет силу закона).

Указание – решение, носящие методический, технологический характер (реализуется в форме наставления или разъяснения).

Закон — решение высшей государственной власти, носящее обязательный и непреложный характер.

Акт — решение широкого круга государственных и общественных организаций (акт о передаче чего-либо в собственность).

Приказ – это решение руководителя, облеченного властью в организации (обязателен для исполнения, это нормативный документ).

Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями (касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности).

Протокол – решение об отражении каких-либо событий, обязательств, правил (протокол собрания).

Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких – либо действий.

Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерч. сферах деятельности.

Соглашение – решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой либо деятельности (соглашение о разделе рынков сбыта).

Контракт – решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием совместных прав и обязательств (подвид соглашения).

Оферта – решение, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях (это одна сторона контракта).

Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях (вторая сторона контракта).

План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.

Положение – решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую либо деятельность.

Правила — решение, представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.

Модель какого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на внешние воздействия.

Формы реализации:

Предписание — официальное извещение, направленное конкретному исполнителю, об обязательном выполнении решения в установленный срок.

Деловая беседа — специально организованная встреча руководителя с подчиненными для обсуждения заранее оговоренной темы.

Убеждение — проводимая руководителем деловая беседа с целью добиться у исполнителей прочных взглядов и установок относительно содержания управленческого решения для его выполнения.

Разъяснение — проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения.

Принуждение — деловая беседа, цель которой — осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения.

Наставление — деловая беседа, цель которой — обучить, передать опыт для успешного выполнения УР.

Сообщение — передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения.

Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР.

Обучение — деловая беседа, цель которой — дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения.

Совет – деловая беседа, цель которой – поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР.

Деловая игра — мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации УР.

Совещания – коллективные дел. беседы, проводимые с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР.

Заседания – узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов.

Отчет – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР.

Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя.

25.Сущность и виды УР.(14 Смирнов)

Управленческое решение – всегда носит социальный, общественный характер и является результатом коллективного творческого труда(продукт управленческого труда).

Как процесс управленческое решение — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

УР называется решение, принятое в социальной системе и направленное на: - стратегическое планирование; - управление управленческой деятельностью; - человеческими ресурсами; - производственной и обслуживающей деятельностью; - формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм); - управленческое консультирование; - коммуникации с внешней средой.

Экономическая сущность – на разработку и реализацию УР требуются финансовые, материальные и др. затраты. Прямой или косвенный доход от реализации УР решения.

Организационная сущность – к работе привлекается персонал компании (надо сформировать работоспособный коллектив, наделить работников полномочиями, обязанностями, ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы).

Социальная – заложена в механизме управления, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая – точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и др. документов самой компании.

Технологическая – проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для разработки и реализации УР.