- •История менеджмента. Основные категории менеджмента.
- •Закономерности и принципы менеджмента.
- •Общий и функциональный менеджмент.
- •Управление и менеджмент: определение, отличительные черты. Управление как теория, практика и искусство.
- •Современные тенденции развития менеджмента.
- •Школа научного управления.
- •Административная (Классическая) школа.
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950гг.) (Школа поведенческих наук (1950 – по н/в. Бихевиористское направление).
- •Количественная школа (Школа науки управления).
- •Научные подходы в менеджменте: процессный, системный и ситуационный.
- •Развитие менеджмента в России (начиная с X века и заканчивая сталинской эпохой. Нэп).
- •Развитие менеджмента в России (реформы н.С.Хрущева, л.И.Брежнев и Косыгинские реформы (1965г.), экономическая реформа 1979г., м.С.Горбачев, б.Н.Ельцин, в.В.Путин и д.А.Медведев).
- •Американская модель менеджмента.
- •Японская модель менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской, японской и российской моделей управления.
- •Западноевропейская модель менеджмента (Германия и Швеция).
- •Планирование как функция менеджмента.
- •Организация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •1. Теория ожиданий.
- •2. Теория справедливости.
- •3. Модель Портера — Лоулера.
- •Контроль как функция менеджмента. Контроллинг.
- •Миссия организации. Требования, предъявляемые к миссии.
- •Цели организации. Направления определения целей организации. Структура целей и подцелей.
- •Классификация целей, требования, предъявляемые к ним. Правила построения дерева целей.
- •Этапы стратегического планирования. Эффективное планирование.
- •Бизнес-план организации: необходимость, функции, содержание.
- •Проблематика середины служебной карьеры.
- •Понятие и принципы построения организационных структур.
- •Основные типы организационных структур.
- •Организационная культура. Определение, характеристика составляющих элементов и функции организационной культуры.
- •Типы организационной культуры. Субкультура. Эффективность культуры организации и её влияние на деятельность компании.
Типы организационной культуры. Субкультура. Эффективность культуры организации и её влияние на деятельность компании.
1. Коллективистский тип культуры построен по принципу семьи. Она проникнута разделяемыми всеми членами торговой организации ценностями и целями, сплоченностью, соучастием, заботой о людях, ощущением единства организации и сотрудников, преданность делу.
2. Бюрократический тип корпоративной культуры характеризуется как формализованное и структурированное место работы с четким распределением полномочий по принятию решений, стандартизованные правила и процедуры, механизмы контроля и учета.
3. Предпринимательский тип культуры характеризует торговую организацию, которая ориентирована на внешнее окружение, а не на свои внутренние дела. Её внимание фокусируется на операциях с внешними контрагентами, включая клиентов, поставщиков, потребителей, подрядчиков и т.д.
4. Новаторский тип корпоративной культуры базируется на некоторой организационной анархии, но с внутренним подчинением определенной дисциплине. Ярко выражен акцент на поощрение риска, индивидуальности, предвидение будущего. Это очень динамичное и творческое место работы, где поощряется личная инициатива и свобода.
В организациях можно выделить доминирующие культуры и субкультуры. Доминирующая культура выражает основные ценности, которые принимаются большинством членов организации.
Субкультуры получают развитие в средних и крупных организациях и включают основные ценности доминирующей культуры плюс дополнительные ценности, присущие только членам конкретного отдела.
Эффективная организационная культура – это культура, которая разделяется большинством сотрудников организации и которая в процессе решения проблем адаптации к меняющимся условиям внешней среды способна перестраивать принятую систему ценностей, правил и норм поведения. Эффективная корпоративная культура способствует продвижению по служебной лестнице тех работников компании, которые способны создавать новые полезные идеи.
Модели влияния организационной культуры на эффективность деятельности организации:
1. Нормативные модели – актуальны в условиях стабильной внешней среды и затрагивают вопросы социального характера.
Такие модели подразумевает удовлетворенность работника, достойные условия труда, адекватную мотивацию, отсутствие текучести кадров, благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
2. Инструментальные модели - актуальны в условиях НЕ стабильной внешней среды и тесно взаимосвязаны с экономическими показателями деятельности организации.
Такие модели находят отражение в финансовых результатах деятельности организации, а также наличии резерва роста экономических показателей.
Организационная культура оказывает влияние на такие параметры деятельности торговой организации, как:
Формирование конкурентного преимущества организации.
Нематериальная стоимость компании (ценность для учредителей).