- •1.Этапы и школы в истории менеджмента:
- •2. Новая и старая парадигмы управления:
- •3. Научные подходы к управлению.
- •4. Процессный подход к управлению организацией:
- •5. Основные функции управления:
- •6. Принципы научного управления:
- •7. Разделение труда менеджера:
- •8. Роли современного менеджера:
- •9. Специфические особенности управленческого труда:
- •10. Вхождение человека в организацию:
- •11. Типы научения поведению человека в организации:
- •13. Конфликт взаимодействия человека и организации.
- •14. Стороны поведения человека, корректируемые в процессе научения.
- •15. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации.
- •17. Причины возникновения групп.
- •18. Типы компенсаций:
- •19. Организация и ее основные характеристики.
- •20. Внутренняя среда организации.
- •21. Внешняя среда организации:
- •23. Проектирование организационных структур.
- •24. Основные типы организационных структур.
- •25. Организационно-правовые формы юридических лиц в России.
- •26. Типология организаций.
- •28. Миссия организации.
- •29. Типология целей организации.
- •30. Характеристики целей предприятия.
- •31. Принцип smart (цели должны быть):
- •32. Задачи фирмы.
- •33. Процесс проектирования работы.
- •34. Технологические факторы проектирования работы:
- •35. Основные параметры проектирования работы.
- •36. Модели проектирования работы:
- •37. Организация как функция управления.
- •38. Планирование деятельности организации.
- •39. Процесс контроля в организации.
- •43.Теория erg Альдерфера:
- •47. Типы конфликтов в организации:
- •48. Уровни конфликтов в организации:
- •49. Процесс развития конфликта:
- •50. Причины и природа конфликта:
- •51. Последствия конфликта:
- •52. Методы управления конфликтами:
- •57. Структура стратегического менеджмента:
- •58. МатрицаБкг (Boston Consulting Group):
- •62. Невербальные коммуникации:
- •63. Виды коммуникаций:
- •70. Уровни принятия решений в организации:
- •75. Особенности власти в организации.
- •79. Источники власти в организации:
- •80. Варианты лидерских отношений:
- •81. Различия между лидером и менеджером:
- •86. Управление временем в организации
- •87. Характеристики организационной культуры:
- •88. Типы организационной культуры:
34. Технологические факторы проектирования работы:
Степень свободы в принятии решения о начале и месте работы (где и когда должна проводиться работа)
Степень свободны в выборе средств для выполнения работы
Взаимодействие работ в организации
Складывающаяся (от одного работника не требуется взаимодействия с другими работниками – работа группы сотрудников по рассылке писем клиентам)
Последовательная ( прежде, чем один работник приступит к работе, другой должен выполнить ряд операций, позволяющих сделать это, - производство автомобилей)
Связанная (конец работы одного – начало выполнения работы другого и наоборот – хирург с ассистентами во время операции)
Групповая (групповой подход, групповые решения)
35. Основные параметры проектирования работы.
Существующие на практике подходы (модели) к проектированию работы можно разделить на три группы в зависимости оттого, какой параметр работы (масштаб, сложность и отношения) преимущественно используется или подвергается изменению в рамках данного подхода или модели.
Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа. К параметрам работы относятся ее масштаб, сложность, отношения, в которые ее исполнитель вступает с другими работниками.
Масштаб работы представляет собой количество задач или операций, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить.
Сложность работы носит преимущественно качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом.
Оба параметра, масштаб и сложность работы, делают одну работу отличной от другой не только в рамках одной и той же организации, но и в разных организациях.
Восприятие содержания работы характеризует ее с точки зрения понимания ее природы отдельными исполнителями. Для измерения воспринятого содержания работы в различных условиях используется ряд методов (вопросники, заполняемые опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие определенных характеристик работы).
36. Модели проектирования работы:
Построение работы – определяются время на рабочую операцию и требуемые для её выполнения действия. В основу построения работы кладутся специализация и эффективность выполнения работы.
Расширение масштаба работы – расширяется кол-во операций или задач, выполняемых работником.
Минусы – работник считает, что его перегружают, исчезает автоматизм выполнения работы. Плюс – обучение работника новым функциям, навыкам.
Ротация работы – перемещение работника с одной работы на другую, предоставление ему возможности выполнять более разнообразные функции.
Обогащение работы – добавление индивиду функций и задач. Методы:
установление отношений с потребителем
планирование своей собственной работы
работник выступает собственником процесса работы
работник получает информацию о результатах работы (обратная связь)
в работу включено изучение нового
работа заключает в себе элемент уникальности
Модель социотехнической системы – концентрирует внимание на групповой работе («социо»). Полномочия делегиририруются всей группе, а не отдельному работнику. Оптимизация между технической и социальной сферой.