70. Уровни принятия решений в организации:

Решения на уровне индивида		Решения на уровне организации
·  Наличие индивидуального умения ·  Важен процесс принятия решения как такового ·  Классификация решений ·  Имеет дело с ошибками в решении ·  Решение определяется используемым индивидуальным стилем ·  Создание и выбор альтернатив ·  Взятие риска на себя	·	·  Создание соответствующей среды ·  Важно принятие решения к определенному моменту ·  Вовлечение всех уровней управления ·  Имеет дело с неопределенностью ·  Решение носит групповой характер. Управление групповым процессом ·  Управление творчеством и новаторством ·  Выполнение решений

71. Процесс разработки и реализации управленческого решения:

1. Признание необходимости решения – восприятие и признание проблемы, её интерпретация и формулирование, определение критериев успешного решения.

2. Выработка решения – разработка альтернатив, оценка, выбор.

3. Выполнение решения - организация выполнения, анализ и контроль, обратная связь, корректировка.

72. Подходы к принятию управленческих решений:

• Интуитивный (основан на прошлом опыте, решаются несложные проблемы, решение зависит от представления менеджера о ситуации и его опыте)

• Рациональный (применяется для неструктурированных проблем, есть алгоритм, есть методы и план)

73. Методы реализации управленческих решений:

• составление плана реализации решения

• методы прямого воздействия (приказ, распоряжение)

• методы материального стимулирования

• проведение встреч работников с руководством

74. Групповые методы решения проблем:

Метод номинальной групповой техники: все члены группы, собравшиеся для принятия решений, в письменном виде высказывают свои предложения. Затем каждый участник докладывает суть проекта. Выбирают проект, получивший наивысшие оценки.

Метод Дельфы: членам группы предлагается ответить на вопросы о проблеме, анонимно. Все ответы собираются и делаются документы, содержащие все предлагаемые варианты решений. Каждый член получает копию. После ознакомления может поменяться мнение других.

Метод мозговой атаки: каждый участник высказывает все идеи по проблеме. Все идеи выслушиваются без критики и оценки. В результате формируется список, где указаны все идеи и делается выбор.

75. Особенности власти в организации.

Принятие решения как источник власти проявляется в той степени, в которой носитель этой власти может влиять на конкретное решение.

Вознаграждая подчиненного, руководитель использует это как источник власти. В зависимости от размера вознаграждения, подчиненный прилагает те или иные усилия для выполнения распоряжения.Эффективный тип власти в организации!!

Принуждение как источник власти строится на реализации руководителем своей способности влиять на поведение подчиненного посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности.

Регулирование доступности ресурсов(сырье, материалы, рабочая сила) – источник власти.

Власть связей – общение с влиятельными людьми, желающие такую связь, провоцируют вокруг себя легенды и слухи.

76. Формы власти по классификации Френча и Рейвена:

• власть, основанная на принуждении. Менеджер может оказывать влияние на других, если он контролирует величину или форму наказания, которое может быть к ним применено;

• власть, основанная на вознаграждении. Менеджер имеет власть над другим человеком, если этот человек верит, что менеджер может вознаградить его или отказать в этом;

• экспертная власть — осуществляется, когда менеджер воспринимается как носитель специальных и полезных знаний;

• эталонная власть (власть примера). Характеристики или свойства менеджера настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же;

• законная власть — основывается на праве человека руководить другими в силу соответствующего положения в организации. 

77/78.Управляемость персонала – то как персонал реагирует на управленческие решения. Зависит от факторов:

1. Участие в управлении

2. Качество управленческих решений

3. Общий квалификационный и образовательный уровень персонала

4. Цель управления

5. Соответствие типа управления реальной обстановке

6. Достаточность полномочий менеджера

7. Лидерство, авторитет менеджера, доверие его опыту, квалификации, воля, интеллект.

8. Социально-психологическая атмосфера деятельности