19. Язык док-та. Особенности официально-делового стиля (одс). Свойства управленческой информации

Язык делового общения – ОДС. Это разновидность языка, предназнач. для общения в сфере управл-я. Предст. собой звуковой единицей приема.

Особенности делового общения: 1) офиц. х-ер – док-ты, предназнач. организации предприятий, регламентир-ся правовыми нормами, док-тами и носят офиц. х-ер;

2) адресность инф-ции – все управленческие док-ты имеют конкрент. адрес;

3) повторяемость управленческих действий – ведет к появления набора языковых формул;

4) тематическая ограниченность – перечисленные особенности делового общения определяют cв-ва управленческой инф-ции.

Основные требования к управленческой инф-ции: актуальность.

Хаар-ки управленческой инф-ции: 1) достоверность (объективность) – факты, содерж-ся в док-те, д.б. реальными + беспристрастная оценка фактов;

2) аргументированность, убедительность,

3) полнота и достаточность.

Осн. черты ОСД: 1) нейтральный тон изложения;

2) Точность (ясность) изложения- однозначность понимания текста;

3) Лаконичность.

4)Адекватность восприятия автором и адресатом

5)Точность за счет употребления терминов.

20 Система справочно-информац. Документации (сид). Назначение и состав. Область применения. Правила составления и оформления.

Эти док-ты сод-т сведения для принятия управленч. решений руководством организации. Они ничего не поручают, просто сод-т нек-рую. инф-ю. Перемещ-ся снизу вверх и инициируют управл. решения.

Протокол – док-т, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях и т.д. Оформляется на основании черновых записей (стенограмма, звукозапись), тектсы докладов, справки, списки приглашенных. Формы: полный, краткий. Полный содержит полную запись всех выступлений. Краткий – фамилия и тексты выступления. Реквизиты: наименов-е организации, номер протокола, заголовок, подписи. Состоит из: вводная часть и основная часть. Хранятся не менее 10 лет.

Докладная записка - документ, адресованный руководителю выше стоящей организации, содержит обстоятельные изложения какого-либо вопроса с выводами и предложениями. Бывают внешние и внутренние.Отличаются составом и способом оформления. Внутренняя – по инициативе работника или по приказу рук-ля. Состоит из: 1) констатирующая часть; 2) аналитическая часть; 3) выводы, предложения. Хранятся внешние 5 лет, внутренние 3 года. На угловом бланке обычно.

Предложение – Составляется только по заданию рук-ва – разновидность докладной записки.

Объяснительная записка – док-т, объясн. причины какого-либо действия, факта, происшествия и предоставляемый выше стоящему лицу или организации. Реквизиты: наим-е структ. подр-я, дата, заголовок, подпись, адресат.

Заявление – док-т, адресованный должностному лицу и содержащий просьбу работника. Сущ. типовые бланки. Текст начинается с глагола, может иметь приложение.

Представление - документ, содержащий предложение о назначении, перемещении или поощрении работника. Текст содержит: ФИО, дата рожд., образование, стаж, моральные качества и т.д.

Служебные письма - обобщенные названия различных по содержанию документов, выделяемых особым способом передачи текста (пересылка по почте). Реквизиты: наим-е организации, автор, дата, №, заголовок, подпись, отметка об исполнителе. Главная цель: побудить к действию. Является ср-вом общения с учереждениями, частными лицами, для решения оперативных запросов.