Вопрос 1. Введение в курс: цели курса, предмет и задачи курса.

Управление операциями — это преобразование используемых ресурсов в желаемую продукцию, используя определенные процессы.

Цель: изучение принципов, методов и инструментов, создание благ для обеспечения потребностей качественной продукцией на основе системного управления представления проектом.

Задачи:

1.Изучение понятий операционного менеджмента

2.Изучение основ управления проектами.

3.Планирование операционной системы и производственных мощностей.

4.Создание иерархических систем работ и бизнес процессов.

5.Моделирование спроса и его прогнозирование.

6.Календарное планирование.

7.Упрравление сроками операций.

8.Моделирование операций.

9.Методы расположения промышленных и сервисных операций.

10.Планирование размещения производственных мощностей.

11.Выбор внутрифирменных технологий.

12.Управление материальными запасами и директивность их использования.

13.Трудовые ресурсы и эффективность их действия.

14.Анализ состояния и использования основных фондов.

15.Анализ себестоимости продукции.

16.Анализ финансового предприятия.

17.Управление качеством.

18.Управление рисками и неопределенностью.

Вопрос 2. Связь курса с другими дисциплинами.

Управление операциями связано с финансовым менеджментом, стратегическим менеджментом, экономикой фирмы и рядом других.

Причины:

1.Любое бизнес образование считается неполноценным, если специалист незнаком с системами управления проектом.

2.Понимание основ управления операциями обеспечивает системный подход к любым бизнес процессам.

3.Изучение принципов операционного менеджмента открывает разнообразные перспективы карьерного роста.

4.Смежная бизнес специализация.

Вопрос 3. Базовые понятия и функции организации. Основные части организации.

Базовые понятия:

• Бизнес процессы

• TQC качественный контроль

• FMS гибкие производственные системы

• Жизненный цикла

• FOF закон будущего

• CIM интегрирование производственной системы

• Корпоративная стратегия

• Массовый выпуск продукции

• BPR обновление бизнес процесса

• Операционная стратегия

• Операционный менеджмент

• Основные услуги

• MRP планирование материальных потребностей

• Производственная система

• 5Ps – 5P организационного менеджмента

• ISO 9000

• JIT точно в срок

• Стратегия обслуживания

• Услуги, добавляющие стоимость

Функции организации:

1.Определение системы производственной деятельности для достижения целей.

2.Четкое персональное разделение труда.

3.Назначение руководителей.

4.Координация работы всех подразделений.

5.Определение управленческой иерархии данной организации.

Основные части организации:

• Финансовый менеджер - для оценки необходимого объема при прогнозировании

• Маркетолог – для управления сроками поставки товаров, при анализе качества

• Программист – создание современных бизнес систем

• Операционный менеджер – принимает решения относительно любой операции

Вопрос 4. Сущность ом. Исторические аспекты и современная концепция ом.

Операционный менеджмент – деятельность, связанная с разработкой, использованием и совершенствованием производственной системы, на основе которой производится продукция конкретной компании; наука и область бизнеса с ярко выраженным управленческим уклоном.

Операционные менеджеры часто используют в своей деятельности методы исследования операции. Решения относительно любой операции принимаются в контексте общей корпоративной стратегии, которая базируется на:

-миссии компании

-рынке сбыта

История операционного менеджмента:

1)Основоположник Фредерик Тейлор.

2)Изобретение конвейера 1913г.

3)30-40г.г. Хоторнские эксперименты.

4)Исследование операций (Во время Второй Мировой).

5)Конец 50-Начало 60г.г. произошло становление менеджмента как науки (Э. Бауман, Р. Паттер).

6)MRP компьютерная компания – 70ые г.

7)JIT, TQC, автоматизация производства – 80ые г.

8)80ые г. – модели производственных стратегий.

9)Синхронное производство.

10)90ые г. – Всеобщее управление качеством.

11)Конец 90ых – Появление Интернета.