38. Выбор технологий как конкурентного преимущества компании.

Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти характеристики могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, так и к дополнительным услугам, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара.

Технология создания конкурентного преимущества — это:

1. Сегментация

Чаще всего под сегментом подразумеваются потребители, объединенные неким общим запросом. Если речь идет о частных лицах, то потребителей обычно подразделяют по половому и возрастному признакам, уровню доходов, району проживания. Кроме того, в ход идут еще и социально-демографические признаки, например профессия, хобби и т. д. Если же говорить о продажах корпоративным клиентам, то сегментация обычно осуществляется по месту в канале распределения: производитель, дилер, дистрибьютор, магазин, конечный пользователь.

2. Специализация

Практически на каждом рынке существует как минимум 4 вечные проблемы: качество, цена, ассортимент и некомпетентность персонала. Эти проблемы не являются характерными для конкретного рынка, или конкретной отрасли, или конкретного региона. Клиент всегда хочет получить идеальное качество по более низкой цене, а также широкий ассортимент и максимально внимательное к себе отношение. 

3. Дифференциация

Это технологии, вытекающие из внешнего конкурентного преимущества, её превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами. Они направлены на то, чтобы поставить на рынок товары или услуги, по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующая продукция.

4. Концентрация

Концентрироваться на проблеме, выбранной вами на первоначальном этапе, необходимо вплоть до повторного этапа сегментации. Ее разумно повторять ежегодно. Проводя повторную сегментацию, прежде всего нужно обратить внимание на то, что происходит с выбранным ранее сегментом. Необходимо также анализировать новые возможности на рынке, стараться выявить новые проблемы. Именно на этом этапе имеет смысл рассматривать любые предложения от ваших поставщиков, сотрудников, клиентов.

39. Совершенствование организационной структуры предприятия.

В современных условиях развития прогрессивных информационных технологий, оперативного освещения лучшего опыта управления отечественными и зарубежными предприятиями, наибольшее распространение получили методы аналогий и сравнений и метод экспертных оценок. С целью своевременного выявления резервов повышения эффективности действующих организационных структур управления предприятиями в условиях развития конкурентной среды необходимо систематически осуществлять анализ функционирования всех элементов структуры предприятия. Особенно следует обращать внимание на уровень поддержания постоянных и обратных связей между звеньями управления, четкое выполнение каждой из определенных текущих задач, обеспечение необходимыми ресурсами для достижения поставленных целей. В случае выявления существенных отклонений отдельных звеньев от поставленных целей необходимо оперативно вносить соответствующие изменения в построение структуры управления. Эти задачи должны выполнять руководители и их заместители высшего звена управления предприятием. Оптимизацию организационной структуры предприятия следует проводить по следующим этапам. 1. Выбор внешних консультантов или формирование внутренней команды специалистов для разработки и реализации стратегии организационного развития предприятия. 2. Формирование цели организационных изменений на предприятии. Целью организационных изменений является достижение соответствия организационной структуры предприятия. 3. Разработка стратегии организационного развития предприятия. Такая стратегия должна ориентироваться на экономическую стратегию предприятия и включать в себя меры по изменению организационной структуры. 4. Расчет расходов на реализацию организационных изменений, объем которых зависит от масштаба изменений, выбор и оптимизация источников финансового обеспечения реализации стратегии. 5. Анализ внутренних возможностей реализации разработанной стратегии организационного развития предприятия (компетенция персонала, мотивация персонала, соответствие разработанной стратегии целям предприятия и т.п.). 6. Предварительная оценка эффективности стратегии организационного развития, целесообразности и своевременности проведения предложенных изменений. 7. Реализация стратегии организационного развития предприятия и оценка эффективности ее реализации. 40. Практическое применение новых технологий. Тенденции технического прогресса.

Техническая база в сфере управления представлена широкой номенклатурой машин и оборудования, предназначенных для механизации и автоматизации управленческого труда. Основу классификации технических средств управления составляет их деление на средства вычислительной и организационной техники.

К группе вычислительной техники (вычислительных машин) относится совокупность технических средств, обеспечивающих технические операции сбора, математической и логической обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений. Применение и развитие этой группы технических средств связано с тем, что значительная часть работ с информацией может быть формализована и сведена к математическим и логическим операциям над числами, выполняемым этими средствами.

К группе организационной техники (оргтехники) относятся средства, обеспечивающие документно-информационное оснащение аппарата управления. В нее включаются технические средства, осуществляющие работы по сбору и поиску информации, документированию вновь образуемой и первичной информации, дублированию документной информации и доведению управленческих решений до исполнителей. Сюда же относится и техника, предназначенная для создания оптимальных условий труда управленческих работников.

Главным элементом в преобразовании информации является ее содержательная (логическая)   и математическая обработка.

Поэтому несмотря на сравнительно небольшое удельное значение вычислительных операций в общих затратах времени на управленческие работы (по экспертным оценкам — не более 20%), вычислительная техника занимает особое место в совокупности технических средств управленческого труда. Все другие виды оборудования и приспособления обеспечивают работу вычислительных машин, составляя в комплексе с ними технически связанную систему обработки управленческой информации.

Развитие вычислительной техники осуществляется в направлении расширения возможностей и областей ее применения для обеспечения процессов логической обработки информации, усложнения задаваемых техническим средствам программ функционирования, расширения видов обрабатываемой информации, создания специальных машинных кодов и машинно-ориентированных языков, внедрения специальных машинных носителей информации, повышения производительности и надежности технических средств.