- •1. Организации как специфические социальные образования. Природа социальных организаций. Типология организаций.
- •2. Социология организаций как научная дисциплина. Предметные области теории организации и социологии организаций.
- •3. Основные теоретические подходы к исследованию организаций. Парадигмы, метафоры и организационный анализ.
- •4. Основные этапы развития социологии организаций в России.
- •4Основных этапа:
- •5. Особенности развития деловых организаций в доиндустриальную и индустриальную эпохи.
- •6. Тенденции развития деловых организаций в постиндустриальную эпоху.
- •7. Классическая бюрократическая организация: принципы построения и проблемы функционирования.
- •8. Принципы научной организации труда и производства: тейлоризм, фордизм.
- •9. Принципы эффективного управления организацией: классическая школа организации и управления.
- •10. Организация как система. Системные элементы и связующие процессы. Организационные подсистемы.
- •5 Организационных подсистем:
- •11. Модель организации как социальной системы ч.Барнарда.
- •12. Неформальные организации и их отношения с формальными организациями. (по ч. Барнаду)
- •13. Организационные цели. Миссия организации.
- •14. Технология как основа построения организации. Виды технологий. Взаимосвязь технологий со структурой и управлением.
- •4 Осн. Типа технологии:
- •15. Технологическая взаимозависимость организационных подразделений. Типы взаимозависимости по Дж.Томпсону.
- •16. Организационная структура как механизм управления. Типология организационных структур.
- •17. Механические и органические структуры.
- •18. Организация как социотехническая система. Модель социотехнической системы: основные компоненты и принципы.
- •19. Люди в организациях. Философия управления человеческими ресурсами: рационалистический и гуманистический подходы.
- •20. Важнейшие функции управления человеческими ресурсами в современных компаниях.
- •21. Организационная культура: характеристики, элементы, уровни.
- •Практические аспекты организационной культуры
- •- Степень пунктуальности и вежливости персонала
- •22.Принципы и методы управления организационной культурой.
- •23. Управленческая типология организационных культур с.Ханди.
- •24.Характеристики национальных бизнес-культур в модели г.Хофштеде.
- •25.Организация как политическая система. Источники власти в организации.
- •26.Интересы и конфликты в организации. Унитарная, плюралистическая и радикальная системы организационных отношений.
- •27.Организация как фирма. Природа фирмы по р.Коузу.
- •28."Организация" и "рынок" как формы экономической социальности и механизмы координации.
- •29.Трансакционные издержки: понятие и типы. Социологическая интерпретация трансакционных издержек.
- •30.Формы взаимопроникновения организаций и рынков в современном обществе.
- •31. Организация как организм. Естественная модель организации. Организация как открытая система.
- •32. Жизненный цикл организации.
- •33. Организация и внешнее окружение: важнейшие аспекты взаимодействия. Компоненты внешней среды организации.
- •34. Взаимовлияние организации и внешней среды. Процессы организационной адаптации и контрадаптации.
- •35. Процессы дифференциации и интеграции в организационном пространстве. Методы интеграции.
- •4.Приобщение сотрудников к организационным целям.
- •36. Популяционная экология организаций. Модель естественного отбора.
- •37. Клиентская среда организации: поведенческие и структурные особенности. Воздействие организации на потребительское поведение.
- •38. Конкурентная среда организации. Виды конкуренции. Социально-экономическое значение конкурентов.
- •6) Незаконные методы:
- •2 Вида конкуренции
- •39. Базовые стратегии компании в конкурентной борьбе.
- •40. Организация и макросоциальная среда. Корпоративная социальная ответственность.
36. Популяционная экология организаций. Модель естественного отбора.
Популяционная экология организаций - направление, возникшее в рамках американской социологии организаций. Появление связывается с классической статьей Хэннана и Фримена. Основной вопрос - откуда возникает разнообразие орг. форм? Подход выдвигает на передний план проблему отбора орг. форм, который происходит в результате рыночной конкуренции и отбора, подобного тому, который происходит в животном или растительном мире. Разнообразие форм объясняется принципом изоморфизма. Изоморфизм - процесс воспроизведения организациями сходных характеристик в результате столкновения со сходными вариативными условиями окружающей среды. Если традиционная теория организаций концентрируется на изучении отдельных фирм, то популяционная экология выбирает в качестве основного объекта исследования популяции организаций. Популяции - совокупность фирм, обладающих гомогенной организационной формой; это организации, которые относительно сходны относительно своей уязвимости перед изменениями среды. Согласно теории, развитие не является делом одной отдельной организации, а имеет интерактивный характер и зависит от того, как изменяются другие организации этой популяции. Каждая популяция занимает свою рыночную нишу, которая определяется комбинацией ресурсов разного уровня. Как в теории измеряются результаты отбора тех или иных организационных форм вместо традиционных показателей объема продаж используются индексы организационной демографии (рождаемость и смертность предприятий). Также сторонники теории концентрируются не на больших, а скорее на малых и средних предприятиях.
37. Клиентская среда организации: поведенческие и структурные особенности. Воздействие организации на потребительское поведение.
На взаимодействие организаций с внешней средой значительное влияние оказывает клиентская среда. Важными составляющими клиентской среды являются мотивы клиентов, характеристики клиента и непосредственная реакция клиентов (выбор товара, марки, цены, место и время покупки).
Выделяют рациональные и иррациональные мотивы. К рациональным мотивам относятся непосредственные потребности клиента в данном товаре, к иррациональным – экономические потребности (вложение и продукт с целью роста его последующей стоимости), социальные (люди, которые окружают клиента), технологические (желание поменять технику).
Выделяют рациональные и иррациональные характеристики клиента. К первым относятся:
Структурная характеристика – принадлежность к определенному общественному классу. Выделяют
1.1) высший класс. Ориент на престиж
а)высший высший класс:
б) высший низший класс.
1.2) средний класс. ориентируются на качество, при этом этот критерий самый размытый. Именно поэтому магазины, продающие товар, предназначенный для среднего класса, обладают колоссальным ассортиментом.
1.3) низший класс. Представители этого класса ориентированы на цену.
Принадлежность к определенной культуре. Культура формирует потребности. Рынок подталкивается инициативой, но в рамках определенной культуры. Культура при этом формирует целые отрасли. (Например, в России все любят пить чай – цены здесь на него ниже, чем в других странах, ассортимент большой, а в Америки любят лимонад – цены на чай там выше, а вот на лимонад ниже и там большой выбор лимонада).
Референтные группы – группы людей, на которых человек ссылается. Это могут быть отрицательные группы, на которые человек не хочет быть похожим, и положительные группы – этих людей показывают в рекламе. Формируются референтные группы на основе социологических институтов, общающихся сообществ.
Возраст и этап жизненного цикла семьи.
Иррациональные характеристики клиентной среды:
Характеристики, связанные с восприятием, с символами любви и смерти, фаллическими символами и прочее.
на процесс принятия решения о покупке оказывает влияние атмосфера, которая может подталкивать к покупке (это магазины самообслуживания, возможность вернуть товар и прочее).