- •2.Базовые понятия маркетинга: нужда, потребность, спрос, обмен товарами и услугами, ценность, удовлетворения потребителей.
- •3.Понимание маркетинга как системы действий фирмы на рынке. Основные цели и задачи маркетинга.
- •4.Общие принципы и этапы принятия маркетинговых решений.
- •5.Система маркетинга фирмы. Контролируемые (инструменты) и не контролируемые (внешняя среда) факторы маркетинга.
- •6.Информационное обеспечение маркетинга. Принципиальная схема маркетингового исследования.
- •7.Методы сбора и источники маркетинговой информации. Вторичные и первичные данные.
- •8.Исследования потребительского поведения и понимание потребителей. Поведенческие факторы. Теории мотивации Фрейда и Маслоу.
- •9.Рынок потребителей-организаций и рынок конечных потребителей: особенности и различия.
- •11.Swot-анализ в стратегическом маркетинговом планировании
- •13.Основные подходы к выбору целевого рынка. Массовый маркетинг и сегментационный подход.
- •14.Оценка рыночных возможностей фирмы. Позиционирование товара на рынке относительно потребительских предпочтений и относительно других марок.
- •17.Концепция жизненного цикла товара в маркетинге: сущность, основные этапы и их особенности.
- •15.Сегментация рынков: географический, демографический, психологический и поведенческий принципы.
- •16.Процесс разработки товара в маркетинге: качественные параметры, ассортимент, упаковка, торговая марка. Понимание товара в конкретном, расширенном и обобщенном смысле.
- •18.Ценообразование в маркетинге: принципы и задачи.
- •20.Организация и планирование системы товародвижения и сбыта: цели и задачи.
- •19.Основные подходы к установлению цены на новые товары: ассортиментные, географические, стимулирующие факторы ценообразования. Ценовая конкуренция.
- •21.Каналы товародвижения: структура, участники, функции.
- •22.Организация сбытовой сети: оптовая и розничная торговля. Особенности различных форм розничных торговых предприятий.
- •23.Продвижение товаров в маркетинге: сущность и основные формы.
- •24.Информационные коммуникации в маркетинге. Прямые и обратные коммуникационные связи. Понятие целевых аудиторий.
- •26.Реклама как средство прямых маркетинговых коммуникаций: сущность, принципы формирование, основные формы.
- •27.Пропаганда, личные контакты, выставочная деятельность, стимулирование сбыта как формы информационного воздействия. Формирование системы связей с общественностью («паблик рилэйшнз»)
- •28.Планирование и организация маркетинговой деятельности. Стратегия и тактика. Виды организационных структур маркетинга. Содержание плана маркетинга в структуре бизнес-плана фирмы.
- •29.Маркетинг в международной сфере: основные отличительные особенности.
- •30.Возможности маркетинга в некоммерческой сфере. Продвижение идей и формирование общественного мнения.
- •31.Повышение социальной ответственности фирмы в современном обществе. Концепция социально-этичного маркетинга.
4.Общие принципы и этапы принятия маркетинговых решений.
Суть маркетинга выражается простым принципом, который действует во всех сферах человеческой жизнедеятельности. Успех зависит от понимания нужд и потребностей других людей, от создания идей, услуг или товаров, позволяющих удовлетворить эти нужды и потребности.
Этапы принятия маркетинговых решений : Осознание и предвидение проблемы; Формулировка проблемы; Подготовка решения; Принятие решения; Контроль за реализацией принятого решения.
5.Система маркетинга фирмы. Контролируемые (инструменты) и не контролируемые (внешняя среда) факторы маркетинга.
Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы: - область деятельности; - общие цели; - роль маркетинга; - роль других предпринимательских функций;
- корпоративная культура.
Контролируемые факторы, управляемые службой маркетинга:
- выбор целевых рынков; - цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль, отличительные преимущества); - организация маркетинга; - структура маркетинга (товары, цена, распределение, продвижение); - выполнение и эффективность маркетинговых планов.
Неконтролируемые факторы: - потребители (характеристики, межличностное влияние, процесс принятия решений, организации); - независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.); - технология (достижения, ограничения по ресурсам); - конкуренция (структура, маркетинговые стратегии конкурентов, взаимоотношения в каналах сбыта и т.д.); - экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица); - законодательство; - политическая обстановка.
6.Информационное обеспечение маркетинга. Принципиальная схема маркетингового исследования.
Для анализа, планирования, осуществления и контроля маркетинговых мероприятий руководителям нужна информация. Информация – не только основа для принятия правильных решений, но и маркетинговый актив, который дает стратегически важное конкурентное преимущества. Маркетинговая информационная система МИС- специалисты по сбору, классификации, анализу, оценке и распространению информации для принятия маркетинговых решений, а также соответствующие методологические приемы и оборудование. Менеджеры оценивают потребность в информации. Для сбора нужной информации используют внутрифирменную отчетность, данные «маркетинговой разведки» и маркетинговых исследований. Информация внутрифирменной отчетности – сведения, получаемые из внутренних источников, предназначенных для оценки эффективности маркетинговой деятельности и для выявления проблем и возможностей маркетинга. Маркетинговые разведывательные данные – повседневная информация об изменениях в маркетинговой среде, которая помогает менеджерам создавать и совершенствовать маркетинговые планы(администрация, инженеры, ученые). Маркетинговые исследования – вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с производителем; получаемая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки, совершенствования и оценки маркетинговых действий; для отслеживания результатов маркетинговой деятельности. Процесс маркетингового исследования состоит из 4 этапов: выявление проблемы и целей исследования, разработка плана исследования, и его реализация, обработка и предоставление полученных результатов.