27.Пропаганда, личные контакты, выставочная деятельность, стимулирование сбыта как формы информационного воздействия. Формирование системы связей с общественностью («паблик рилэйшнз»)

Комплекс продвижения – конкретное сочетание средств рекламы, инструментов личной продажи, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямого маркетинга, которые компании используют для достижения своих рекламных и маркетинговых целей. Пропаганда ¾ использование редакционного, а не платного места и/или времени во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания существу­ющими или потенциальными клиентами фирмы, для решения конкретной задачи ¾ способствовать достижению поставленных целей сбыта. К пропаганде прибегают реже, чем к прочим основным средствам стимулирования, хотя она и обладает огромными потенциальными возможностями в деле формирования осведомленности и предпоч­тений на рынке. Пропагандистская деятельность предполагает пос­тановку задач, выбор пропагандистских обращений и их носителей, претворение в жизнь плана пропаганды и оценку полученных результатов. Личная продажа - презентация продукта торговым представителем фирмы с целью его продажи и налаживания долговременных взаимоотношений с потребителями. Личная продажа- самый дорогой инструмент продвижения, который способствует возникновению отношений продавец-покупатель и дружеских отношений. Стимулирование сбыта – кратковременные меры, чтобы стимулировать покупку или продажу товара или услуги. Также это использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка. Стимулирование сбыта ¾ это многообразные средства кратковременного побудительного воздействия ¾ купоны, премии, конкурсы, зачеты за покупку, ¾ призванные стимулировать потребительские рынки, сферу торговли и собственный торговый персонал фирмы. Купоны - сертификаты, позволяющие покупателю сэкономить средства при покупке определенных товаров. Конкурсы, тотализаторы, лотереи и игры – мероприятия по стимулированию сбыта, которые дают потребителю шанс по воле случая, либо приложив некоторые усилия, выиграть денежную сумму, путевку, какой-либо товар и т.д.. Рекламные сувениры - полезные мелочи с нанесенным на них названием рекламодателя, которые бесплатно раздают потребителям. Скидка - непосредственное снижение цены закупок в течение определенного периода. Деятельность по стимулированию сбыта предполагает постановку задач, выбор средств стимулирования, разработку, предварительное опробова­ние и претворение в жизнь соответствующей программы, а также оценку достигнутых результатов. Связи с общественностью – пабликрелейшенз – налаживание взаимоотношений между компанией и различными группами общества с помощью создания благоприятной репутации, благодаря формированию позитивного корпоративного имиджа, а также опровержения или предупреждения нежелательных слухов, сплетен и событий. К основным инструментам связей с общественностью можно отнести связи с прессой, пропаганда продукта, корпоративные коммуникации, лоббистская и консалтинговая деятельность. Пабликрелейшенз используется для популяризации товаров и услуг, людей, мест, видов деятельности, организаций и даже целых видов наций и при этом требует гораздо меньших затрат, чем реклама. Пабликрелейшенз отличает высокая степень правдоподобия ( инфо сообщение, статья в газете кажутся людям более надежными, чем рекламное объявление. С помощью новостной информации пабликрелейшенз позволяют установить контакт с теми потенциальными покупателями, которые избегают контактов с продавцами и не читают рекламных объявлений. Прямой маркетинг – прямые взаимосвязи с тщательно отобранными целевыми индивидуальными потребителями для получения немедленной реакции и культивирования долговременных взаимоотношений с ними; использование телефона, почты, телевидения, интернета и других инструментов для непосредственного общения с конкретными потребителями.