Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
MK.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
22.09.2019
Размер:
240.78 Кб
Скачать
  1. Мк, как набор эффективных способов воздействия на управляемые факторы внешней и внутренней среды предприятия.

МК — связи компании с ее контактными аудиториями, осуществляемые через различные средства воздействия (реклама, PR, личные продажи, интернет, стимулирование сбыта и т.д.) с целью формирования поддержания и воспроизводства спроса на продукцию.

Целевые группы коммуникаций – интересующие предприятие адресаты, которые могут быть внешними (рыночная коммуникация) и внутренними (сотрудники предприятия).

Цели коммуникаций:

1. Экономические цели:

-Увеличение оборота

-Увеличение доли рынка

-Увеличение конкурентоспособности

-Привлечение новых потребителей

-Увеличение потребления

2.Коммуникативные цели:

-Осведомленность

-Знание

-Связь

-Предпочтение

-Лояльность

-Рекомендации

-Удовлетворенность

Этапы разработки программы коммуникаций:

1. Определение целевой аудитории

2. Постановка коммуникативных целей

3. Создание обращения

4. Выбор каналов коммуникаций

5. Определение выделяемого на коммуникации бюджета

6. Принятие решения о комплексе коммуникаций

7. Оценка результатов коммуникаций

8. Управление процессом маркетинговых коммуникаций

  1. Мк и задачи формирования спроса и стимулирования сбыта и продаж.

Стимулирование сбыта – это разнообразные побудительные ср-ва, главным образом краткосрочные (отличие от рекламы), призванные ускорить и/или увеличить продажи отдельных товаров.

- Consumer promotion – направлено на конечного потребителя (сэплинг,купоны, скидки,уценка,подарки,конкурсы, награды за лояльность, гарантии, совместное и перекрестное стимулирование, демонстрация и дегустация)

- Sales promotion – направлено на посредников и собственный торговый персонал (скидки с цены, компенсации, премии/бонусы, конкурсы).

Реклама -неличные формы коммуникации, осуществляемые посредством платных источников распространения информации с четко указанным источником финансирования.

Реклама вызывает желание купить товар, СС поощряет покупку, т.е. способствует действию.

3. Целевые контактные аудитории и задачи предприятия в системе МК.

МК — связи компании с ее контактными аудиториями, осуществляемые через различные средства воздействия (реклама, PR,личные продажи, интернет, стимулирование сбыта, слухи и т.д.) с целью формирования поддержания и воспроизводства спроса на продукцию.

Контакт. аудит-я - потенциальные потребители товаров и услуг ( должна максимально совпадать с целевыми потребителями). Как правило, контакт. аудит-я всегда больше целевого сегмента

Признаки целевых групп, ориентированных на потребление:

- соц-демографические (возраст, пол доход, профессия, образование, соц принадлежность, семейное полож и тд),

-географические(регион, город/область, величина района места проживания),

-психологические (индивид черты, стиль жизни, точка зрения, интересы досуга, ценности, мотивы, мнения),

-критерии подвергающегося наблюдению поведения при покупке (значение цен и марок, использование рекламоносителей, интенсивность их использования, места постоянных покупок, отличит.черты владения и тд).

Признаки орг-ций как целевые группы:

-отраслевые признаки (хар-тер отрасли, интенсивность конкуренции, степень роста и тд),

-специфические черты предприятия (величина предпр, форма орг-ции пр-ва, орган.-правовая форма, местоположение),

-признаки отдела закупок (величина и стр-ра отдела, полномочия при принятии решений, коммуникативное поведение и компетенции),

-личные черты (описание сотрудников закупочного отдела по возрасту, образованию, соц принадлежности, использованию медиа и поведению при принятии решений о покупке).

4. Основные направления рекламной деятельности:товарная, корпорат-я, соц., институциональная, политич-ая.

Направления рекламной деятельности:

  1. функциональная направленность — поиск своего покупателя, доходчивая информация о преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к приобретению;

  2. информационная направленность — создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг;

  3. социальная направленность — отражение уровня развития общества, экономических отношений, степени защищенности граждан в государстве.

Т.о., реклам. деят-ть многофункциональна и служит многим для достижения разнообразных целей:

Товарная - реклама товара/услуги. («Связной» рекламирует Sony Ericsson) Рыночные торговцы рекламируют продаваемые ими товары или услуги по обычным ценам или по ценам ниже розничных.

Корпоративная - реклама на уровне фирмы и на уровне фирм. товара, создающая образ фирмы или благоприятное представление о нем.

Производители дают рекламу, чтобы побудить покупать их товар или услугу у розничных торговцев.

Социальная - рекламирует общечеловеч. ценности, борется с общественными пороками.

Неком. орг-ции призывают в рекламе посещать церковь, вступать в союзы и общества, защищать ОС и т. п.

Политич. - реклама политич. и обществ. партий и движений, гос. и политич. деятелей, имеющая конечной целью обеспечить победу на различных выборах.

Правит-во рекламирует продажу облигаций, идею рацион. использования энергоресурсов, развитие туризма и т.п.

Институциональная-реклама на уровне страны.

5.Основные задачи и требования, предъявляемые к рекламе.

Закон «О рекламе»

Основные требования, которые предъявляются к товарной рекламе:

  1. Реклама должна быть адресована группе целевых потребителей. Рекламное послание должно вызвать интерес у потребителя и желание совершить покупку.

  2. Рекламируемый товар должен отвечать требованиям рынка, вкусам соответствующих групп потребителей, а также моральным и эстетичным нормам, принятым в стране.

  3. Информация, содержащаяся в рекламе должна быть правдивой. Не должно содержаться прямых сравнений с товарами или услугами конкурентов, плохих отзывов о конкурентных товарах.

  4. Товарный знак или марка предприятия должны быть заметны.

  5. Реклама должна быть по возможности краткой и не утомлять потребителя.

  6. Текст должен быть написан простым языком, и быть аргументированным.

  7. В рекламе надо опираться не на эмоции, а на факты.

  8. Необходимо сформулировать броский заголовок, и в нем предпочтительно сразу заявить о товаре.

  9. Иллюстрация в рекламе должна вызвать любопытство, так как на нее в первую очередь обращают внимание. Фотографиям больше верят. Читатель смотрит в первую очередь на иллюстрацию, во вторую – на заголовок, и только в третью – на текст. Так и следует компоновать рекламу.

  10. Время, место, размах рекламы должны быть увязаны с организацией сбыта рекламируемого товара. Реклама должна учитывать сезонность спроса.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]