Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
экзамен по философии.doc
Скачиваний:
202
Добавлен:
21.09.2019
Размер:
741.89 Кб
Скачать

103. Технический и интеллектуальный гений: проблемы генерирования и воплощения идей.

Известно, что любой организации приходится сталкиваться с рядом проблем, которые нужно как-то решать, будь-то вопросы дальнейшего развития компании, разработки новых продуктов или услуг или же конфликты между сотрудниками. Так же не секрет, что зачастую менеджеры предпочитают принимать во внимание только то решение, которое является наиболее очевидным (но не всегда наиболее эффективным), в то время как продуктивный процесс выработки решений не так прост, как может показаться. Басадур, Граен и Вакабиши предложили модель решения организационных проблем как непрерывный, динамический, круговой процесс, состоящий из четырех этапов:

- Генерирование: поиск проблем для решения, обдуманный поиск новых возможностей и рассмотрение возникших проблемных ситуаций как "золотых яиц" для развития организации (это может быть список проблем или неудовлетворенных потребностей клиентов, которые существуют на данный момент и выделение наиболее потенциальных, интересных, важных идей для решения проблем и развития организации);

- Формулирование: определение проблемы, выделение и понимание ключевых факторов сложившейся ситуации, поиск идей для решения (составьте список ответов на вопросы "Как мы можем помочь клиентам получить…? Что и почему нам может помешать?" Выделите из полученных списков наиболее важные, ключевые варианты и предложите возможные варианты решения ключевых вариантов);

- Оптимизация: оценка предложенных идей и выбор из них наиболее подходящей идеи-проекта по выходу из ситуации, решению проблемы;

- Исполнение: принятие выбранных идей и действии по воплощению идеи (ответьте на главные вопросы этого этапа: Что сделать? Как? Кто? Когда? Где?).

Каждый предложенный этап авторы предлагают разделить на два шага. Во-первых, это формирование необходимых для текущего этапа понятий. Происходит "разъединение" мнений, идей, критериев, вопросов, точек зрения участников поиска решений. На этом шаге не допускается обсуждение любых предложений, все предложения делаются добровольно. Главный принцип этого шага - не качество, а количество. Во-вторых, это оценка внесенных предложений. Происходит "объединение" мнений, точек зрения. На этом шаге необходимо обсуждение предложенных идей, главный принцип этапа - качество идей, а не количество.

Авторы такого подхода отмечают, что для эффективного решения возникающих в организации проблем, необходимо развивать сноровку в применении каждого этапа этого процесса и всего процесса в целом.