- •1.Сучасний стан і перспективи розвитку туризму.
- •2.Туризм як суспільне явище. Функції туризму.
- •3. Ринок послуг як складова світового ринку. Специфічність послуг, їх основні класифікації.
- •4. Характерні ознаки туристичного ринку.
- •5.Ієрархічні рівні геопросторової організації туризму
- •6. Індустрія туризму як міжгалузевий комплекс, її місце і роль у господарському комплексі країни.
- •7. Функціонально-господарська підсистема індустрії туризму.
- •10.Сутність і чинники формування національного ринку туристичних послуг.
- •11.Територіальна організація індустрії туризму, її елементи.
- •12. Класифікаційні ознаки туристичного ринку.
- •13. Територіальна організація індустрії туризму та її елементи.
- •14.Методика макрорегіональних досліджень туристичного ринку.
- •15. Методика дослідження національного туристичного ринку.
- •16. Оцінка умов і чинників функціонування національного турринку.
- •17. Комплексний аналіз рівня розвитку національного ринку.
- •18. Визначення напрямів розвитку турринку, стимулювання ринкової діяльності.
- •19.Методика геомаркетингового аналізу туристичного підприємства.
- •20.Класифікація видів реклами в туризмі.
- •21.Послідовність інформаційного забезпечення маркетингових досліджень.
- •22.Етапи дослідження ринку.
- •24.Оцінка ефективності маркетингової політики туристичного підприємства.
- •25.Класифікація умов і чинників формування попиту.
- •26.Структура витрат туриста.
- •27.Характеристика туристичного попиту.
- •28.Тип і характерні ознаки поведінки споживачів туристичних послуг.
- •29.Основні принципи сегментації ринку туристичного попиту.
- •30.Характеристика основних сегментів ринку попиту.
- •31.Територіальна диференціація та концентрація туристичного попиту.
- •32.Генеруючі та реціпієнтні ринки.
- •33.Мотиваційні групи споживачів за ціннісними туристичними приорітетами.
- •34.Особливості туристичного освоєння і етапність формування просторової організації туристичного споживання.
- •35. Зони туристичного споживання.
- •36.Поняття «тур». Класифікація турів.
- •37.Принципи та етапи розробки турів.
- •38.Класифікація маршрутів.
- •39.Графоаналітична модель організації маршруту.
- •40.Розрахунок вартості туру.
- •41.Основні етапи просування туру на ринок.
- •42. Життєвий цикл тур продукту.
- •43.Структура світового ринку послуг.
- •44.Транснаціональні компанії в туризмі.
- •45.Характеристика агентів туристичного ринку.
- •46.Сутність туроперейтинга.
- •47.Готельний бізнес як основа сучасної системи гостинності.
- •48.Динаміка і структура надання послуг розміщення іноземним туристам в Україні.
- •49.Ринок курортних послуг. Закон України «Про курорти».
- •50.Ринок транспортних послуг.
- •51.Порядок здійснення міжнародної туристичної подорожі.
- •52.Міжнародні організації та співробітництво в сфері туризму.
- •53.Сучасні тенденції світового ринку туристичних послуг.
- •54.Індустрія туризму України в світовому туристичному процесі.
- •55.Механізм обігу коштів на ринку тур послуг.
- •56.Особливості обігу інформації на ринку тур послуг.
- •57.Маркетинг туристичного ринку.
- •58.Роль персоналу і система підготовки кадрів у туризмі.
- •59.Кваліфікаційні вимоги фахівців туристичної галузі.
- •60.Конюнктура як інструмент оцінки стану ринкового середовища.
- •61.Конкурентоспроможність тур продукту.
- •62.Оцінка конкурентоспроможності України на субрегіональному ринку.
- •63. Конкурентні позіції України на туристичному ринку країн Центральної та Східної Європи.
- •64.Сутність туристичного споживання.
- •65.Обсяг і структура туристичного споживання.
- •66.Етапи витрат туриста.
- •67.Співвідношення попиту і пропозиції. Правило Вальраса.
- •68.Основні показники, що характеризують туристичний процес на світовому господарському рівні.
- •69.Регіональна структура туризму.
- •70.Провідні туристичні країни світу.
- •71.Особливості споживання туристичних послуг України.
4. Характерні ознаки туристичного ринку.
Організація сучасного туристського бізнесу тісно пов'язана з поняттями ринкової економіки. І так само, як і будь-який інший вид підприємницької діяльності, залежить від двох основних ринкових установок:
— системи вільних цін;
— права власності.
Це особливо важливо в зв'язку з тим, що туристський бізнес в основному приватний, а також переважно малий і середній.
Саме тому основною передумовою функціонування туристського ринку є дотримання головних принципів ринкової економіки: пріоритет у суспільстві основної ланки виробників; неухильне дотримання принципу конкурентної боротьби, за якого на конкурентноздатність впливають винятково зусилля приватного власника і виробника, а не належність до якихось державних, громадських чи інших організацій; приватна власність на засоби виробництва (матеріальну базу туризму — будівлі, підприємства туризму, транспортні засоби і т. д.); свобода вибору як для підприємця, так
і для клієнта; залежність доходів людини від результатів праці й від стану ринку праці.
Туристський ринок значною мірою залежить від різних економічних, політичних, екологічних факторів.
Та перш за все це ринок споживачів — туристів. Адже загальновідома істина, що будь-який бізнес сильний своїми споживачами. Не буде споживачів — не потрібні ні кадри, ні інфраструктура.
Тому усі види пропозицій на туристському ринку повинні бути зорієнтовані на конкретного споживача, на його побажання, смаки й мету подорожі.
Уподобання в різних людей можуть бути дуже різноманітними. Це залежить від багатьох причин: від їхнього матеріального становища, способу життя, віку, складу сім'ї та інших.
Мета подорожі в різних людей також різна: хтось їде відпочити на море, комусь хочеться на дозвіллі зайнятися спортом чи вивченням англійської мови, хтось цікавиться екскурсіями і музеями, а для певних категорій туристів важливі тільки розваги.
Тільки чітке і повне врахування запитів і мети подорожі для кожної конкретної категорії туристів дає можливість надання якісного обслуговування, а значить, і конкурентноздатності в туристському бізнесі. Такий підхід називається диференціацією туристського ринку.
Диференціація туристського ринку — це сегментація споживачів за визначеними ознаками з метою створення відповідного до тематики, рівня і складу послуг туристського продукту.
Ринок туристських послуг — це можливості пропозиції та попиту на туристські послуги. У поняття пропозиції на ринку туристських послуг входять як матеріальна база туризму, так і туристські послуги, товари, якісне і повне надання яких можливе тільки при широкому розвитку інфраструктури відпочинку.
Індустрія туризму визнає зростаючу диференціацію ринку і створює нові можливості для спеціалізованих подорожей. Вже зараз практично будь-який запит туристів може бути задоволений. Влаштовуються «поїздки за свіжим повітрям» для тих, хто не курить, природоохоронні поїздки для тих, кого хвилюють екологічні проблеми, зручні лижні бази для сімейних туристів і пригоди на яхтах і плотах, спеціальні тури, розраховані тільки на жінок тощо.
Особливості ринку туристських послуг
У туристського ринку, як ринку послуг, є свої специфічні особливості, які необхідно враховувати при організації туристського бізнесу.
По-перше, туристський ринок — це ринок послуг, а послуги:
а) невловимі (турист не може при придбанні туру ні спробувати його, ні доторкнутись до нього, ні побачити);
б) втрачаються в часі (дохід від не наданої у визначений конкретний період послуги втрачається назавжди, необхідна гнучка політика продажів і ціноутворення).
По-друге, при реалізації туристського продукту (туру, екскурсії чи заздалегідь заброньованого готельного обслуговування), як правило, має місце істотний розрив у часі між фактами оплати туристського продукту і споживання його. Важливого значення тут набуває надійність туристського продукту (тобто Гарантії відповідності при обслуговуванні заздалегідь оплаченого набору і рівня послуг).
По-третє, для туристського ринку характерні значні сезонні коливання попиту туристів. Причому ці коливання не однакові для різних видів туризму. Крім того, це диктує необхідність сезонної диференціації цін на туристські послуги.
По-четверте, у туризмі якість значною мірою залежить від конкретних виконавців, тобто від обслуговуючого персоналу (гіди, екскурсоводи, водії й ін.) — працівників контактних професій.
По-п'яте, на туристському ринку наявна об'єктивна територіальна роз'єднаність споживача і виробника. Питання інформації і реклами свого продукту в інших регіонах, просування на регіональні ринки, зв'язки з закордонними партнерами також надзвичайно важливі для туристського бізнесу.
Для того, щоб бути успішним на цьому ринку, господареві-власнику гостинної садиби необхідно бути завжди готовим запропонувати продукт найвищої якості, не тільки швидко пристосувавшись до мінливих запитів туристів, а подекуди і вміти передбачати їх.