Расширение (диверсификация) работы

Возможна диверсификация путем введения вертикальной и го­ризонтальной группировки заданий.

" Вертикальная группировка — включение заданий, требующих большей самостоятельности от работника: планирование, снабжение, измерение и управление, самостоятельное достижение измеримого результата.

Пример — фабрика пластиковых сумок, где вначале были раз­ведены основные и вспомогательные задания, а потом их свели вме­сте и сгруппировали вокруг отдельного автомата по производству су­мок.

Под горизонтальной группировкой обычно понимается переда­ча сотруднику дополнительных полномочий того уровня, на котором он работал прежде.

Два указанных метода связаны с современной концепцией обо­гащения труда, позволяющей сотруднику находить больше самовы­ражения и удовольствия в выполняемых им функциях.

Качественные методы исследования

Качественные и количественные методы

В течение длительного времени в социологии и социальных на­уках господствовала позитивистская методология, ориентированная на естественнонаучные стандарты. Лишь начиная с 40-х годов нача­ли широко использоваться так называемые "качественные" методы исследования.

Тем не менее, следует признать, что в самом начале работы ос­нователей социологии — Ф. Тенниса, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля и др. носили преимущественно качественный характер и совмещали "жиз­ненное" наблюдение с изучением литературы и общением с коллега­ми. Основными видами эмпирических данных были дневники, пись­ма, материалы судебных исков, устные истории, автобиографии, И только в 20-е годы в США были разработаны и быстро вошли в мо­ду количественные стандартизованные опросы.

Исследование групповой динамики к. Левина

Традиция психологии сочетает три направления работы с груп­пой, имеющих специфику качественного исследования.

Первое — фундаментально исследование "групповой динами­ки". Здесь лидером был Курт Левин. В этом направ­лении ключевым было исследование таких феноменов, как группо­вая сплоченность, групповое давление, лидерство, конформизм и нонконформизм, процессы принятия групповых решений и т.п.

Второе направление — групповая психотерапия. Крайне раз­розненная сфера. Выделяются начатое А, Адлером аналитическое направление, социометрия и психодрама Я. Морено, гуманистическое направление.

Третье большое направление — деловая сфера, включающая в себя принятие решений и профессиональную экспертизу. Пример — кружки качества.

Словосочетание "исследование действием" особенно подходит к таким исследованиям в организации, целью которых является реальное изменение ситуации. В том виде, в каком этот тип исследований разработал К. Левин, оно предполагает сочетание качественного и количественного подходов. К. Левин предлагал помимо других целей разрабатывать процедуры, с помощью которых члены группы могли бы измерять свои собственные достижения и производить оценку успешности разработанного и внедренного новшества.

"Полевое" исследование и обоснованность выводов

Научный статус исследования, проведенного в реально дейст­вующей организации, по мнению многих методологов науки, не соответствует строгим требованиям. Дело в том, что единичные выводы или их небольшие сочетания еще могут быть подтверждены практикой. Сложнее со значительными выводами. Обоснованность всей совокупности выводов из исследования, к сожалению, не может быть строго доказана.

Таковы пессимистические заключения многих современных ис­следователей в области философии науки. Но все же исследовательский подход к реальному процессу лучше одного здравого смысла.

Так, среди лабораторных ученых в естественных науках пере­проверка выводов с помощью здравого смысла встречается часто. Она позволяет подтверждать или отклонять показания лабораторного оборудования. Такая перекрестная проверка количественного качественным в социальных науках пробивает себе дорогу с большим трудом.

Хотя в процессе оценивания социальной программы на предприятии к ее участникам обращаются с вопросами о значительном числе сведений, им редко прямо предлагают оценить программу преобразований, высказать суждение о ее адекватности, дать совет по поводу ее продолжения, прекращения, распространения или мо­дификации.

Участников просят дать не оценку программы, а, скорее, све­дения о них самих и их собственном состоянии. Этого не делают, хо­тя доказанными считаются совпадения экспертных оценок у внеш­них наблюдателей и участников таких программ.

Часто без внимания остается мнение других компетентных на­блюдателей: мастеров, членов семей сотрудников, з также сотрудни­ков из соседних подразделений, которые непосредственно не участ­вовали в исследовании, но многое о нем знают.

Наверное, имеет смысл давать встречаться участникам конт­рольных и экспериментальных групп для совместного обсуждения хода и результатов эксперимента.

Р. Вулф предложил пользоваться для выработки единого реше­ния процедурами судопроизводства — слушанием сторон с привле­чением "свидетелей" и "адвокатов", ведущих перекрестный допрос, и "судом", состоящим из экспертов.

Сравнивая результативность в исследовании действий количе­ственного экспериментального,' качественного и группового методов, следует признать, что количественный распространен в большей сте­пени. Но качественный и групповой методы также могут использо­ваться в особенности для перекрестной проверки друг друга.

Количественное знание, выходя за пределы качественного, все же продолжает зависеть от него.

В настоящее время есть по крайней мере три автономные об­ласти со своеобразным развитием исследовательских методов: теоре­тическая социология, коммерческие исследования и система социоло­гического образования.

Так, начиная с 30-х годов в США сформировалась сильная те­оретическая школа с названием структурно-функциональная. Ее ос­новными методами были: наблюдение (включенное и "жизненное"), эксперименты в т.ч. групповые, индивидуальные неструктурирован­ные интервью, стандартизованные количественные опросы.

Идейный конфликт между "количественной" и "качественной" социологией обозначился в конце 60-х годов на волне критики стру­ктурного функционализма со стороны возникшей тогда феноменоло­гической социологии.