Иерархический анализ заданий

Аннет и Дункан (1967) предложили иерархический анализ за­даний, позволяющий перейти от общего описания деятельности на верхнем уровне к детальному описанию операций и подопераций.

Широко использовалось "Правило Р*С". где Р — вероятность неправильного результата действия, а С — цена такого результата. Это правило позволяет выделить те действия, которые являются кри­тически важными для всей деятельности.

Формы представления результатов указанного анализа:

а) блок-схема;

б) график с высотой нагрузки.

Анализ заданий, опирающийся на контрольные карты

Е.Мак-Кормик (1976) разработал "Опросник позиционного анализа" (РАО), который состоит из 187 элементов работы — основ­ных форм человеческого поведения.

Имеет 6 типовых критериев оценки; ,

• степень использования; • ;

• количество времени;

• важность для работы;

• вероятность происшествия;

^ применяемость;

• специальные критерии.

Методы исследований в организации

Проектирование работ

Проектирование работ — это процесс создания наборов функциональных обязанностей на рабочих местах, посредством которых сотрудники могут систематически взаимодействовать между собой, с оборудованием и объектом труда.

Проектирование работ тесно связано с развитием высоко тех-нологизированных рабочих мест. В этих условиях происходит посте­пенный синтез методов менеджмента с инженерными методами.

Критерии группировки заданий

Критерии для группировки заданий:

1) каждая группа заданий является значимой единицей организации (самостоятельной производственной единицей);

2) группы заданий разделяются стабильными буферными зонами;

3) каждая группа заданий имеет определенные и стабильные входы и выходы;

4) каждая группа заданий связана с определенными критериями оценки продуктивности, такими как производительность, качество, эффективность, объем выпуска, степень освоения оборудования, стоимость, отходы, брак. квалификация, обучение, рекламация, простои;

5) каждая группа заданий снабжена обратной связью о результатах их выполнения и прямой связью о том, что ожидается в дальней­шем;

6) каждая группа заданий располагает средствами измерения и кон­троля отклонений, происходящих в зоне ответственности данного сотрудника;

7) взаимозависимые задания группируются вместе;

8) задания группируются по общности причинно-следственных связей;

9) задания группируются относительно общих требований к умениям и знаниям;

10) работы должны способствовать взаимному обучению сотрудников;

11) работы должны включать возможности приобретения умений, благоприятных для продвижения по службе;

15) необходим баланс простых и сложных заданий;

13) необходимо поддержание комфортных, но достаточно напряженных условий и графиков выполнения заданий;

14) сотрудники обеспечиваются знаниями, умениями и обратной связью для саморегуляции и адаптации к изменениям;

15) задания могут распределяться между сотрудниками подразделения;

16) рабочие места в подразделении должны обеспечивать легкость контакта между сотрудниками;

17) должна обеспечиваться двусторонняя связь между подразделениями.