Потенциальные источники ошибок и средства контроля

Индикаторная функция вопроса обеспечивает связь предиката .'•вопроса с исследовательской целью через конкретную познаватель­ную задачу отдельного вопроса. Здесь потенциальные источники оши­бок — исходные теоретические посылки, исследовательская культура, Профессионализм. Средства контроля — экспертный анализ модели, оценка процедуры, логический анализ, оценка перехода с научного на обыденный язык. Все это составляет априорный анализ качества во­проса.

Апостериорный анализ производится на основе анализа полу­ченных распределений ответов, их корреляция с ответами на конт­рольные вопросы.

Проверка передачи коммуникативного намерения исследовате­ля респонденту.

Однозначность толкования, соответствие демографическим, со­циальным, психологическим, лингвистическим особенностям респон­дентов. В связи с этим выделяются острые и деликатные, прямые и контрольные, трудные, задевающие престиж вопросы.

Требования, связанные с измерительной точностью вопроса. Здесь выделяются вопросы в табличной форме, логические задачи, выбор вариантов из предложенного списка, ранжирование, парные сравнения, балльная оценка.

Способы проверки — методический эксперимент и вторичный анализ данных, полученных различными вариантами вопросов.

Логические критерии оценки вопросов

Вопрос должен содержать три элемента:

а) сообщение о некоторой информации, одинаково известной и интервьюеру, и респонденту, общая точка отсчета;

б) указание на недостаточность известной информации;

в) обозначение области поиска ответа, основы, на которой можно формировать ответ.

Вопрос возникает только тогда, когда потребность в информа­ции связывается с потенциальным респондентом.

Значение контекста

При общении часто информация содержится не в вопросе, а в контексте общения. При опросе 'это может привести к ошибке, так как общего контекста нет.

Недопустимо нормативное давление вопроса. Для его снятия следует формулировать в нейтральной форме весь спектр возможных отношений к предмету как одинаково допустимых.

Вопросы-фильтры

Если вопросы анкеты адресуются большому числу людей, различающихся по разным параметрам, возникает необходимость внутри одной анкеты обратиться лишь к части опрашиваемых. Этой цели служат вопросы-фильтры и прямые обращения к респондентам.

Они выполняют функцию уточнения адресата.

Проблема неответивших

Дополнительным средством уточнения адресата вопроса и повышения адекватности общения является право респондента уклониться от ответа.

При этом для разных случаев подходят разные варианты ук­лонения:

а) в случае, если вопрос может показаться слишком абстрактным, далеким от житейской практики респондента, подходит вариант:

"Не думал об этом, не знаю, затрудняюсь ответить";

б) если вопрос превышает возможности памяти респондента:

"Не помню";

в) если вопрос может показаться острым или деликатным: "Трудно сказать определенно, не хочу отвечать на этот вопрос";

г) если в опросе могут участвовать респонденты, к которым вопрос не относится: "Вопрос ко мне не относится".