Тема 10. Бизнес-процессы и проекты как объекты информационного управления (2)

Не является этапом при проектировании организации (является) 1) разработка стратегии, 2) проектирование бизнес-процессов 3) построение оргструктуры и назначение ответственных.

Стратегия организации не ставит вопрос (ставит) 1)Какие стратегические цели нужно достичь? 2)Как это сделать? 3)Кто является целевым потребителем? 4)Какие потребности нужно удовлетворять? 5)Какие продукты производить?

Бизнес-процесс организации не ставит вопрос (ставит) Что нужно сделать для того, чтобы достичь стратегические цели? Что нужно сделать для того, чтобы произвести продукт? Каким образом это нужно делать?

Организационная структура организации не ставит вопрос (ставит) Кто всё это будет делать? Кто за это будет отвечать? Как правильно распределить ответственность? Кто кому будет подчинятся?

Стратегия организации ставит вопрос Какие стратегические цели нужно достичь? Как это сделать? Кто является целевым потребителем? Какие потребности нужно удовлетворять? Какие продукты производить?

Бизнес-процесс организации ставит вопрос Что нужно сделать для того, чтобы достичь стратегические цели? Что нужно сделать для того, чтобы произвести продукт? Каким образом это нужно делать?

Организационная структура организации ставит вопрос Кто всё это будет делать? Кто за это будет отвечать? Как правильно распределить ответственность? Кто кому будет подчинятся?

Бизнес-процессы Классификация: 1.Основные б/п – генерируют доходы компании, 2.Обеспечивающие б/п – поддерживают инфраструктуру компании, 3.Б/п управления – управляют компанией, 4.Б\п развития – развивают компанию

Основные бизнес-процессы 1. Процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит компания. 2. Процессы, создающие продукт, представляющий ценность для внешнего клиента. 3. Процессы, прямой целью которых является получение дохода 4. Процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги (предложили Хаммер и Чампи)

Обеспечивающие бизнес-процессы 1)клиентами явл осн процессы, структур подраздел и сотруд организ, 2)поддерживают инфо структуру Особенности : ***- могут производ продукты второстепенные для внешнего рынка ***-не имеют стратегич назначения, ***-можно отдать на аутсорсинг ПОДДЕРЖИВАЮТ ИНФРАСТРУКТУРУ

Бизнес-процессы управления. 1.Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность, развитие организации и регулируют ее текущую деятельность. 2. Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации

Бизнес-процессы развития. 1. Процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе 2. Процессы совершенствования и развития деятельности организации

К основным бизнес-процессам не относят процессы (относятся) 1. Процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит компания. 2. Процессы, создающие продукт, представляющий ценность для внешнего клиента. 3. Процессы, прямой целью которых является получение дохода 4. Процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги (предложили Хаммер и Чампи)

Особенностью основных бизнес-процессов не является (являются) -определяют доходы компании и профиль бизнеса -нельзя отдать на аутсорсинг, иначе организация потеряет свою конкурентоспособность -эти процессы конкурентоспособная компания должна уметь выполнять лучше других в своей отрасли

К обеспечивающим бизнес-процессам относят процессы (=воп№10) 1)клиентами явл осн процессы, структур подраздел и сотруд организ, 2)поддерживают инфо структуру Особенности : ***- могут производ продукты второстепенные для внешнего рынка ***-не имеют стратегич назначения, ***-можно отдать на аутсорсинг

Особенностью обеспечивающих бизнес-процессов не является (являются). - могут производить продукты, которые годятся для продажи на внешнем рынке, но эти продукты – второстепенные или побочные - не имеют стратегического значения- компания может отдать свой обеспечивающий б/п на аутсорсинг, в случае, если во внешней среде существуют другие организации, которые могут выполнить данный б/п более дешево, быстро и качественно ввиду своей специализации и наличия большей компетенции и опыта

Особенностью бизнес-процессов управления не является (является) 1.Имеют типовую структуру -стандартную цепочку управленческого цикла: Планирование, Организация, Учет, Контроль, Регулирование. 2.Различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления ( стратегия, деньги, персонал, потребитель, товарный запас, активы и т.д.). 3.Существуют ряд «необходимых» бизнес-процессов управления; которые имеются в любой компании; 1) стратегическое управления, 2) управление финансами, 3) управление маркетингом, 4) управление персоналом

К бизнес-процессам развития не относят процессы (относят ) 1. Процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе 2. Процессы совершенствования и развития деятельности организации

Особенностью бизнес-процессов развития является. 1.Б/П развития на 80% представляют из себя проектную деятельность. 2.Проект - это процесс, который реализуется один раз. после чего он завершает свое существование. Ему на смену приходит новый проект, и эта ситуация повторяете многократно. 3.Проекты требуют иных техник управления, которые называются технологиями управления проектами

Технология управления проектами. Создавать организационную структуру, которая сможет все задачи эффективно решить просто не представляется возможным. *для этого необходимы механизмы, которые позволяют оперативно адаптировать оргструктуру под изменения внешней среды и возникающие новые проблемы. *такие механизмы были разработаны в 20 веке и в настоящее время широко и эффективно применяются многими компаниями в том числе российскими. *это механизмы называются технологиями управления проектами. (ИЛИ) *Основаны на создании внутри компании локальных временных организаций, которые эффективно решают новые задачи, возникающие в ходе реализации стратегии. *Текущие локальные временные организации, создаваемые для решения конкретных задач, называются временными или проектными рабочими группами.*Условно разделим стратегические цели компании на цели функционирования и цели развития

Проект - это уникальное предприятие, предполагающее координированное выполнение взаимосвязанных действий, для достижения определенных целей в условиях временных и ресурсных ограничений.

Основным признаком проекта не является (является) Уникальность и неповторимость.(Состав работ и технология реализации проекта. являются новыми, уникальными и отличаются от того, что компания делана раньше). Координированное выполнение взаимосвязанных действии. (Для реализации работ проекта требуется координированное выполнение взаимосвязанных действий несколькими структурными подразделениями). Направленность на достижение конфетных целей. (Работы проекта преследуют достижение конкретной цели). Ограниченность во времени и по ресурсам. (Работы проекта выполняются для достижения поставленных целей. Как только цели достигнуты, проект прекращает свое существование. В первом приближении можно сказать, что проект— это бизнес-процесс реализуется только один раз поэтому он имеет начало и границы четко определенные во времени).

Основным признаком проекта является. Уникальность и неповторимость.(Состав работ и технология реализации проекта. являются новыми, уникальными и отличаются от того, что компания делана раньше). Координированное выполнение взаимосвязанных действии. (Для реализации работ проекта требуется координированное выполнение взаимосвязанных действий несколькими структурными подразделениями). Направленность на достижение конфетных целей. (Работы проекта преследуют достижение конкретной цели). Ограниченность во времени и по ресурсам. (Работы проекта выполняются для достижения поставленных целей. Как только цели достигнуты, проект прекращает свое существование. В первом приближении можно сказать, что проект— это бизнес-процесс реализуется только один раз поэтому он имеет начало и границы четко определенные во времени).

Где проходит граница между текущей деятельностью и проектом ДО 2 НЕДЕЛЬ – ТЕКУЩАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Рабочие группы – технологии управлен проектами осн на создании внутри компании локальных временных ораниз, которае эффектив решают новые задачи, возник в ходе реализ продукции. Такие локальные организ создаваемые для решения конкрет задач называют проект – рабочими группами

Проекты и бизнес-процессы, выберите неправильное утверждение (правильные) 1. Бизнес-процессы и проекты – это деят, которая имеет цели 2. Бизнес-процессы и проекты состоят из работ 3. Работы б-п и проекта выполняют люди 4. Для реализации работ б-п и проекта необходимы ресурсы – финансовые, материальные, человеческие. 5. Б-п и проектами необходимо управлять

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "работа". Бизнес-процесс – первичные, повторяющиеся, ограничены утвержденными регламентами; Проект – новые, изменяющиеся, разовые, разнородные, межфункциональные.

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "работы" Бизнес-процессы- повторяющиеся, Проект – новые

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "окружение" Бизнес-процессы – привычные стабильные( стабильные), Проект – новое изменяющееся (повторяющиеся

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "приоритеты" Бизнес-процессы –воспроизводство, Проект – достижение цели

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "осн элементы жизненного цикла" Бизнес-процессы –реализ, Проект – планирование, реализация

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "изменение" Бизнес-процессы –превращение ресурсов в продукт, Проект – целенаправлен изменение внутренней среды

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "Оргструктуры" Бизнес-процессы – работы выполняются в стабильных орг структурах,(постоянная) Проект – работы выполняются во временно созданных структурах, действующих в пределах проектного цикла. (временная)

Различие между бизнес-процессом и проектом по элементу "Сроки" Бизнес-процесс – текущие, Проект – ограниченные.

Проект менеджер – более широкопрофильный руководитель, чел-к который должен уметь разрешать конфликт ситуации

Проект менеджер должен уметь 1)спланировать проект, 2)подать результаты проекта сотрудникам компании, 3) реализ опред мероприятия, 4) подобрать под проект необход людей, 5) иметь компетенции в области управления персаналом