Вопрос №10

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. С точки зрения маркетинга, факторы окружающей среды, создающие совокупность условий существования предприятия, могут зависеть в той или иной мере (контролируемые) или быть полностью независимыми от самого предприятия (неконтролируемые). Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из внутренней и внешней среды, которая в свою очередь делится на микросреду и макросреду; Фирма постоянно находится под влиянием факторов внутренней и внешней среды, которые могут противодействовать и взаимодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые так и неконтролируемые фирмой факторы

Вопрос№11

Микросреда компании подразделяется на внутреннюю и внешнюю. К внутренней

микросреде относятся отделы, службы, подразделения компании, взаимодействующие и

контролируемые службой маркетинга.

Внутренняя микросреда – среда, абсолютно контролируемая маркетинговой служ-

бой. К внутренней микросреде относятся все подразделения фирмы.

К внешней микросреде относятся все взаимодействующие с фирмой структуры,

взаимоотношения с которыми полностью регулируются маркетингом компании.

Вопрос №12

Средствами конкуренции являются товары и услуги, используя которые компании стремятся завоевать расположение и получить деньги потребителей. Объектами конкуренции становятся покупатели и их предпочтения, субъектами — фирмы-производители и фирмы - услугодатели. Конкуренция обязывает предприятия создавать конкурентоспособный товар или предоставлять услуги высокого качества.

Вопрос №13

Посредников можно объединить в две группы:

1) приобретающие товар в собственность и имеющие право влиять на цены (дистрибьюторы, дилеры, джобберы) — независимые посредники;

2) действующие от имени и за счет продавца и не имеющие возможности влиять на цены (агенты, брокеры, комиссионеры и т.п.) — зависимые посредники.

Процесс выбора посредников и их мотивация. Далеко не все производители умеют привлечь к участию в канале распределения квалифицированных посредников. Для того чтобы найти таких посредников, некоторым производителям приходится прилагать огромные усилия. Выбор посредников, которые станут участниками канала распределения, можно рассматривать как независимую область управления каналами распределения. Выбор участников канала изначально состоит из четырех этапов:1.Разработка критериев отбора.2.Подбор перспективных участников канала.3.Оценка отобранных кандидатов по критериям.4.Убеждение кандидатов стать участниками канала распределения.