Вопрос №1 Существует более ста различных определений маркетинга, к наиболее распро-

страненным из которых можно отнести:

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовле-

творение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на това-

ры и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена

(Эванс и Берман).

Маркетинг – это система управления, регулирования и изучения рынка

(И.К. Беляевский).

Важными для маркетолога являются понятие рынка и его характеристик.

Рынок – система взаимоотношений между существующими или потенциаль-

ными продавцами и покупателями каких-либо товаров.

Емкость рынка – количество товаров в количественном или стоимостном выраже-

нии, которое может поглотить рынок при определенных условиях за какой-то

промежуток времени.

Насыщенность рынка – количество товаров, находящееся в наличии у по-

требителей или на рынке.

Рынок – это не просто место встречи покупателя и продавца (они могут «встретить-

ся» виртуально), это система отношений купли-продажи, подверженная как регулирова-

нию, так и саморегулированию. На рынке произведенный продукт доказывает свою соци-

альную значимость путем признания его потребителями.

Вопрос №2

Маркетинг призван выявлять, создавать и удовлетворять потребности потенци-

альных покупателей в товарах и услугах.

Рассмотрим совокупность понятий, связанных с понятием «потребность».

Нужда – ощущаемый человеком недостаток в чем-то необходимом.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с

культурным уровнем и личностью индивида.

Спрос – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Товар – все, что может удовлетворить потребность и предназначено для

продажи.

Обмен – акт получения от какого-либо желаемого объекта с предложением чего-

либо взамен.

Нужда порождает потребность, потребность выражается в спросе, который удов-

летворяется посредством обмена денег на необходимый товар. Спрос возникает на рынке

товаров и услуг, а рынок, в свою очередь, является главным объектом маркетинга. Марке-

тинг добивается поставленных целей, поскольку именно на рынке покупатели предъяв-

ляют и реализуют спрос, посредством изучения и регулирования.

Вопрос №3

Концепция маркетинга представляет собой два направления: 1)ориентация маркетинговой деятельности фирмы в соответствии с основной идеей; 2) основная организация деятельности фирмы на рынке.

Концепция «совершенствования производства» (до начала 30-х гг.)

Условия формирования: спрос превышает предложение, рынок не насыщен, спрос носит ко-

личественный характер, покупатели конкурируют между собой

(один из вариантов – монополия продавца).

Суть концепции: любой товар будет пользоваться спросом, если он доступен по цене

и широко представлен на рынке.

Особенности концепции: деятельность фирмы ориентирована только на возможности произ-

водства (не на потребности общества).

Цели производителя: увеличение объема продаж.

Способ достижения цели: снижение себестоимости достигается путем увеличения производ-

ства и производительности труда.

Современные условия применения: товары массового спроса, рынок большой емкости.

Недостатки узость товарного ассортимента: на фоне роста производительности

труда и объемов производства приводит к насыщению и перенасы-

щению рынка.

Концепция совершенствования сбыта (до начала 50-х гг.)

Условия формирования: В результате кризиса компании столкнулись с отсутствием спроса

на свои товары. При этом даже крупные фирмы не имели ресурсов

на изменение ассортимента.

Суть концепции: Любой товар может быть продан, если для этого приложить усилия.

Особенности концепции: Фокусировка внимания на интенсификации сбытовых усилий (что

требовало значительно меньших затрат).

Цели производителя: Производство товара с последующим изощренным сбытом.

Способ достижения цели: Агрессивные методы принуждения к разовой покупке (психологи-

ческое давление, материальная заинтересованность – подарки, скидки), методы ориентации покупателей на долговременные по-купки (скидки постоянным покупателям).

Современные условия применения: Товары пассивного спроса (покупатель не испытывает потребность

в товаре, пока не узнает о его достоинствах, избыток товаров при

отсутствия естественного спроса).

Недостатки: Появление «иммунитета» покупателей к различным методам ин-

тенсивного сбыта, насыщение рынка узким товарным ассортимен-

том, замедление или прекращение роста компаний.