- •Содержание
- •1. Роль и значение маркетинга в подготовке экономиста
- •1.1 Место маркетинга в учебном процессе
- •1.2 Цели и задачи дисциплины
- •1.3 Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •1.4 Основные виды учебных занятий
- •2. Литература для подготовки к практическим занятиям
- •2.1 Основная литература
- •2.2 Дополнительная литература
- •3. График изучения дисциплины
- •4. Содержание разделов дисциплины
- •5. Планы практических занятий
- •Тема 1.3 п (Пр. Зан.) История и методологические основы маркетинга Время – 2 часа Вопросы занятия
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 2.3 п (Пр. Зан.) Маркетинговые исследования.
- •Изучение и анализ маркетинговой среды и условий рынка
- •Время – 6 часов
- •Вопросы занятия
- •1. Основные цели и принципы маркетингового исследования.
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 2.4 п (Пр. Зан.) Исследование потребительского и покупательского поведения Время – 2 часа Вопросы занятия
- •3. Социологический подход к формированию модели поведения покупателя.
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 2.5 п (Пр. Зан.) Мероприятия целевого маркетинга Время – 2 часа Вопросы занятия
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 3.5 п (Пр. Зан.) Оперативный маркетинг (3 часа) Время – 3 часа Вопросы занятия
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Тема 4.3 п (Пр. Зан.) Маркетинговая программа и управление маркетинговой деятельностью Время – 2 часа Вопросы занятия
- •Задание для выполнения практической работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •6. Глоссарий по маркетингу
- •Планы практических занятий по маркетингу
- •162600, Череповец, ул. Сталеваров, 44
Тема 2.4 п (Пр. Зан.) Исследование потребительского и покупательского поведения Время – 2 часа Вопросы занятия
1. Моделирование покупательского поведения. Основные факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. Экономический подход к формированию модели покупательского поведения.
2. Психологический подход к формированию модели поведения покупателя. Индивидуальные и организованные потребители и основ-ные группы мотиваций их покупательского поведения. Иерархия пот-ребностей потребителей по Маслоу. Концепция поведенческих моти-ваций по Фрейду. Теория отношений и поведения. Теория «шаг за шагом».
3. Социологический подход к формированию модели поведения покупателя.
4. Модель процесса покупки. Психологические и личностные воздействия на процесс принятия решения потребителем о покупке товара. Процесс принятия решения о покупке и маркетинговая характеристика покупателя.
Задание для выполнения практической работы:
Проведите исследование потребителей, придерживаясь рекомен-дуемой последовательности работы:
1. Сформулируйте цели исследования, которые должны соответствовать тем целям и задачам, что предприятие ставит перед собой на данном рынке.
2. Выделите целевые сегменты для исследований.
3. Выберите методы и составьте план исследований потребителей.
4. Подготовьте техническое задание на исследование, которое должно содержать:
- краткое описание стратегической цели предприятия;
- постановку технической задачи исследования (цель, параметры, границы);
- перечень конкретных вопросов, на которые должен быть получен ответ;
- форма представления результатов исследований;
- сроки проведения исследований;
- прочие дополнительные требования.
5. Разработайте анкету для опроса или сценарий интервью.
6. Сделайте выводы о потребителях на основе смоделированных результатов опросов.
Вопросы для самоконтроля
Зачем участнику рынка нужно изучать поведение потребителя?
Раскройте содержание основных факторов, оказывающих влияние на покупательское поведение.
Какова суть экономического подхода к формированию модели покупательского поведения.
Раскройте содержание понятий «потребность», «нужда» и покажите их различие.
В чем сущность психологического подхода к формированию модели поведения покупателя?
Дайте характеристику иерархии потребностей потребителей по Маслоу.
Раскройте содержание концепции поведенческих мотиваций по Фрейду.
Как представляется процесс покупки в теории отношений и поведения?
Как участник рынка может использовать теорию отношений и поведения в маркетинге?
Рассмотрите последовательно этапы лестницы Догмара (теория «шаг за шагом») и объясните их значение для изучения поведения покупателя.
Определите содержание понятия «удовлетворенность потребителя» и укажите способы измерения степени удовлетворения покупателей.
В чем суть теории когнитивного диссонанса Фестингера и назовите меры предупреждения у потребителя когнитивного диссонанса.
Дайте характеристику социологическому подходу к формированию модели поведения покупателя.
Определите суть понятия стиля жизни потребителя.
Дайте характеристику модели потребительского поведения.