20. Три основных элемента смк, на которые опирается предприятие при реализации своей политики и достижении целей в области качества
СМК:
Система процессов
Ресурсы системы
Документация системы
+ Корпоративная культура
20.1 Политика в области качества определяется конечной целью – обеспечение качества, уменьшить количество несоответствий, моя цель как менеджера – определить требования на самом начальном этапе.
Опираясь на корпоративную культуру создав общие моральный принципы и тонко выстроив ориентацию всей организации на достижение результативности я должен опереться на три элемент: четко определить систему процессов моего предприятия, необходимые для этих процессов ресурсы, и главное все вышеперечисленное даже корпоративную культуру (посредством устава, или кодекса организации) мне необходимо задокументировать.
21. Процессная модель СМК.
Любая деятельность или совокупность видов деятельности, использующая определенные ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие, может рассматриваться как процесс.
Чтобы организация могла эффективно функционировать, она должна идентифицировать разнообразные взаимосвязанные или взаимодействующие процессы и управлять ими. Часто выходящие элементы одного процесса непосредственно образуют входящие элементы для следующего процесса. Систематическая идентификация и менеджмент процессов, имеющихся в организации, и, в особенности, взаимодействия между этими процессами, называется «подходом, ориентированным на процесс».
Одной из целей данного стандарта является побудить организации применять подход, ориентированный на процесс, для руководства и управления организацией.
На рис. 1 представлена модель системы менеджменты качества, ориентированной на процесс, описанной в стандартах семейства ИСО 9000. Эта иллюстрация демонстрирует, что заинтересованные стороны играют существенную роль при задании входящих элементов для процессов организации. Мониторинг удовлетворенности заинтересованных сторон требует анализа информации о восприятии заинтересованными сторонами того, в какой степени их потребности и ожидания удовлетворяются. Представленная на рис. 1 модель отображает процессы в общем виде, не детализируя их.
21.1 В любом производстве, даже если я выпускаю одежду изначально я изучаю рынок – требования потребителей и основываясь на этом запуская производство - свой процесс жизненного цикла но было бы неразумно сразу бы без процесса мониторинга улучшения анализа без компетенции высшего руководства и без разумных процессов управления ресурсами выпускать продукт на рынок. Поэтому во время нашего производства будет проводиться мониторинг , который является частью процессной модели процессы управления ресурсами так же будут включены в нашу деятельно и то что это все делается и является моей компетенцией – компитенцией руководства – все вышеописанное система ориентированная на постоянное улучшение и происходит это благодаря тому, что при выходе продукта мы вновь собираем отзывы которые учитываем при нашем непрерывном выпуске. Отношение к работе как к процессу с вышеописанными стадиями – и есть иллюстрация нашей процессной модели предприятия по производству одежды.