- •1. Понятие «качество» по исо 9000 и суть управления качеством на предприятии
- •2. Процессы жизненного цикла продукции и ее качество
- •3. Суть и значение для смк принципов «Системный подход» и «Процессный подход»
- •3.1. Проиллюстрируйте как отражаются принципы «Системный подход» и «Процессный подход» в документе «Руководство по качеству» смк предприятия
- •4. Суть и значение для смк принципа «Постоянного улучшения»
- •5. Восемь основных принципов функционирования смк предприятия
- •6. Основные показатели качества
- •Суть и значение для смк принципа «Принятие решений, основанное на фактах»
- •Суть и значение для смк принципа «Вовлечение работников всех уровней»
- •Понятие «техническое регулирование»
- •Статус документов «технический регламент» и «стандарт».
- •Понятие «документированные процедуры» и их минимально необходимый (по исо-9001) набор.
- •12. Цели, достигаемые предприятием при использовании стандарта исо-9001.
- •13. Суть и назначение сертификации
- •15. Интеграция целей смк с целями менеджмента организации в целом
- •16. Организация процессов постоянного улучшения качества, циклы Деминга.
- •17. Основные и вспомогательные процессы, их входы, выходы и ресурсы
- •18. Состав серии стандартами исо 9000, их назначение и роль в бизнесе предприятия.
- •19. Суть организационной структуры смк, что представляют собой основные элементы этой структуры
- •20. Три основных элемента смк, на которые опирается предприятие при реализации своей политики и достижении целей в области качества
- •22. Суть и значение для смк принципа «Лидерство руководителя».
- •23. Суть и значение для смк принципа «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»
- •24. Суть требования рассматривать документацию смк «не как самоцель …»
- •25. Персонал организации – как ресурс смк и основные требования исо – 9001 к нему
- •26. Инфраструктура организации – как ресурс смк и основные требования исо – 9001 к ней.
- •27. Роль документации в смк, «Пирамида документации» смк
- •28. Суть понятия и документа «Политика качества»
- •29. Суть сертификации и её роль в процессах управления качеством на предприятии
- •30. Требования исо–9001 к планированию процессов жизненного цикла продукции
- •31 Требования исо – 9001 к процессам, непосредственно связанным с потребителями организации
- •32. Этапы создания смк на предприятии
- •33. Суть понятия «процесс» и значение «процессного подхода» для управления качеством.
- •34. Идентификация и прослеживаемость в смк организации.
- •35. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия при обеспечении качества продукции.
- •36. Процедуры верификации и валидации в смк организации
- •37. Основные отличия и общие черты стандартов исо-9001 и исо-9004
- •38. Суть и значение для смк принципа «Ориентация на потребителя».
12. Цели, достигаемые предприятием при использовании стандарта исо-9001.
Достигаються цели в области качества. Цели менеджмента организации которая хочет улучшить свои результаты по обеспечении качеством продукции; цели могут быть достигнуты для проведения сертификации так как 9001 служит основой для процедуры сертификации. Достигается системный подход с помощью которого предприятие достигает требований по качеству
13. Суть и назначение сертификации
Сертификация – процедура(действие), выполняемое 3ей стороной по подтверждению соответствия объекта установл. требованиям. Соображения пр-ия при проведение добровольной сертиф. – рыночное преимущество. Сертификация заканчивается сертификатом.
Назначение сертификации - подтверждения соответствия (это документированное удостоверение соответствия продукции требованиям.
Роль в процессах управления качеством – мнение третьей стороны о том что продукция соответствует требованиям.
Обязательная сертификация – этот вид сертификации является средством государственного контроля за безопасностью продукции. Он осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия продукции, процесса или услуги требованиям технических регламентов и обязательным требованиям стандартов. Поскольку обязательные требования этих нормативных документов относятся к безопасности, охране здоровья людей и охране окружающей среды, то основным аспектом обязательной сертификации является безопасность и экологичность. Наряду с сертификатом существует Знак соответствия — зарегистрированный в установленном порядке, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
13.1 Выпускаем питьевые йогурты – изучая рынок было замечено что многие фирмы прошли добровольную сертификацию. Было принято решение пригласить оценочную группу имеющую авторитет и доверие потребителей для проведения процедур сертификации.
14. Суть и значение СМК на современном предприятии
Работоспособность СМК оценивается как ее результативность. Конечная цель менеджмента качества – обеспечение качества, уменьшение количества несоответствий. Когда СМК работает, основное внимание уделяется результативности. Системы менеджмента качества могут помочь организациям повысить удовлетворенность своих потребителей. Потребители хотят получать продукцию, обладающую характеристиками, удовлетворяющими их потребностям и ожиданиям. Эти потребности и ожидания находят свое выражение в нормативно-технической документации на продукцию и называются в своей совокупности требованиями потребителя. Требования потребителя могут устанавливаться потребителем в договорном порядке или определяться самой организацией. В обоих случаях потребитель в конечном итоге решает, является ли данная продукция приемлемой. Постоянное изменение потребностей и ожиданий потребителя, а также давление со стороны конкурентов и технического прогресса побуждают организации постоянно улучшать свою продукцию и процессы. Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации анализировать требования потребителя, определять процессы, способствующие производству продукции, приемлемой для потребителя, и управлять этими процессами. Система менеджмента качества представляет собой рамки для постоянного улучшения в целях увеличения вероятности того, что удовлетворенность потребителя и других заинтересованных сторон будет повышаться. Она дает организации и ее потребителям уверенность в том, что организация обладает способностью постоянно предоставлять продукцию, удовлетворяющую требованиям.