11. Розробити сценарій і прогноз можливих змін зовнішнього середовища підприємства та визначити їх вплив на результати діяльності

Будь-яке підприємство перебуває і функціонує у середовищі. Зовнішнє середовище поділяється на макро та мікро середовище. Макросередовище складається з елементів, які прямо не пов'язані з підприємством, але впливають на формування загальної атмосфе­ри бізнесу. Розрізняють такі основні компоненти макросередовища:

політичні, економічні, соціальні та технологічні.

Мікросередовище — це учасники ринку, які безпосередньо контакту­ють з підприємством і впливають на нього. Це насамперед спожи­вачі, постачальники, конкуренти, посередники.

Існують фактори які впливають на діяльність підприємства. На макросередовище впливають: рівень розвитку економіки, державне регулюваня економіки, випадок, природне середовище.

На мікросередовище впливають: конкуренти, клієнти, кредитори, компаньйони, постачальники.

Після аналізу факторів макросередовища та їх вплив на під­приємство, можна передбачити певні адекватні дії підприємства. Найвпливовішими факторами групи "Рівень розвитку економіки" є інфляція, дефіцит державного бюджету, спад виробництва, без­робіття, ринкове регулювання економіки, лібералізація зовнішньо­економічних зв'язків. Щоб запобігти їх негативному впливу, підприємство може вжити таких відповідних заходів:

• здійснити фінансові операції, що сприяють збереженню купі­вельної спроможності грошей;

• скоротити капітальне будівництво, згорнути НДДКР з відда­леними в часі результатами;

• стимулювати надання послуг з кооперації та поставок за до­помогою кредитів постачальників, здійснювати бартер;

• формувати раціональну кадрову структуру;

• шукати нові напрямки діяльності, страхувати поставки, сти­мулювати партнерів;

• одержати міжнародний сертифікат на продукцію;

• використовувати цінові переваги, зменшувати витрати;

• запрошувати провідні компанії для аудиту підприємства.

Серед групи факторів "Державне регулювання економіки" найвпливовішими є законодавча база та регулювання експорту-імпор­ту. Адекватні дії підприємства на ситуацію, що склалася:

• розробка кількох альтернативних стратегій діяльності;

• продаж готового виробу комплектуючими частинами, скоро­чення експорту.

Основні фактори, що характеризують вплив природного середо­вища на підприємство, — географічне положення та ринки збуту.

Відповідні дії підприємства:

• широка пропаганда і реклама виготовлюваних товарів;

• розширення ринку збуту у прикордонних державах.

Аналіз покупців як компоненти безпосереднього оточення організації в першу чергу має своїм завданням складання профілю тих, хто купує продукт, реалізований організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще усвідомити те, який продукт у найбільшій мірі буде прийматися покупцями, на який обсяг продажу може розраховувати організація, якою мірою покупці прихильні до продукту саме даної організації, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт у майбутньому і багато чого іншого.

Профіль покупця може бути складений за наступними характеристиками:

• географічне місце розташування;

• демографічні характеристики (вік, освіта, сфера діяльності тощо);

• соціально-психологічні характеристики (положення в суспільстві, стиль поведінки, смаки, звички тощо);

• відношення покупця до продукту (чому він купує даний продукт, чи є він сам користувачем продукту, як оцінює продукт тощо).

Існує ряд факторів, що визначають торгову силу покупця, що обов'язково повинні бути розкриті і вивчені в процесі аналізу. До числа таких факторів відносяться:

• співвідношення ступеня залежності покупця від продавця зі ступенем залежності продавця від покупця;

• обсяг закупівель, здійснюваних покупцем;

• рівень інформування покупця;

• наявність заміщуючих продуктів;

• вартість для покупця переходу до іншого продавця;

• чутливість покупця до ціни, яка залежить від загальної вартості здійснюваних їм закупівель, від його орієнтації на визначену марку, від наявності визначених вимог до якості товару, від величини його доходу.

Аналіз постачальників спрямований на виявлення тих аспектів у діяльності суб'єктів, які постачають організації різну сировину, напівфабрикати, енергетичні й інформаційні ресурси, фінанси тощо, від яких залежить ефективність роботи організації, собівартість і якість виробленого організацією продукту.

Конкурентна сила постачальника залежить від наступних факторів:

• рівень спеціалізованості постачальника;

• величина втрат постачальника при “переключенні” на інших клієнтів;

• ступінь спеціалізованості покупця в придбанні певних ресурсів;

• концентрованість постачальника на роботі з конкретними клієнтами;

• важливість для постачальника обсягу продажів.

Вивчення конкурентів, тобто тих, з ким організації доводиться боротися за покупця і за ресурси, якщо вона прагне одержати з зовнішнього середовища все, щоб забезпечити своє існування, займає особливе і дуже важливе місце в стратегічному управлінні. Таке вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього побудувати свою стратегію конкурентної боротьби.

Конкурентне середовище формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, що роблять аналогічну продукцію і реалізують її на тому самому ринку. Суб'єктами конкурентного середовища є і ті фірми, що можуть увійти на ринок, а також ті, які роблять продукт-замінник. Крім них на конкурентне середовище організації впливають покупці її продукту і постачальники, які, володіючи силою до торгу, можуть помітно послабити позицію організації.