- •Тема 1. Сущность, назначение и перспективы развития информационных систем.
- •Предмет, метод и основные задачи курса.
- •Основные факторы, тенденции и закономерности развития ис.
- •Основные понятия и характеристика ис
- •Тема 2. ЭВолюция информационных систем и их классификация
- •1.Этапы развития информационных систем
- •2. Классификация информационных систем по функциональному признаку
- •Примеры информационных систем на предприятии по функциональному признаку
- •3. Классификация информационных систем по уровню управления
- •Тема 3. Характеристика современных информационных систем управления
- •1. Структура информационной системы
- •2. Потребительские свойства современных ис
- •Тема 5. Информационные системы в управлении предприятием
- •1. Основные тенденции и закономерности образования локальных подсистем.
- •Функциональная структура процессов управления, ее влияние на структуру аис
- •Взаимосвязь функций управления и потоков информации.
- •Тема 6. Информационная система планово-экономической деятельности предприятия
- •В планировании деятельности предприятия используются две различные системы:
- •2. Планово-экономическая информация на уровне управления подразделения.
- •Средний уровень – планируется работа цехов, вспомогательных служб и отделов.
- •3. Информационное обеспечение процесса стратегического планирования работы предприятия.
- •Тема 7. Обеспечение качества экономических информационных систем.
- •1. Совокупная стоимость владения (ссв).
- •2. Программные продукты для экономического планирования
- •3.Информационные системы стратегического планирования
- •Тема 8. Оценка стоимости и тестирование информационных систем
- •1. Оценка стоимости и тестирование информационных систем.
- •2. Обеспечение безопасности информационных систем
- •Тема 6. Развитие предприятия в условиях рыночной экономики украины
- •Тема 7. Экономические ресурсы предприятия
- •Эффективность использования основных фондов предприятия.
2. Потребительские свойства современных ис
Конечная цель любого предприятия — предоставлять ценности своим клиентам. Бизнес будет прибыльным, если стоимость, которую он создает, больше, чем затраты на его продукцию и услуги.
Цепочка создания ценностей
В каждой компании можно выделить девять видов деятельности, которые образуют цепочку создания ценностей. Следующие пять основных видов деятельности связаны с созданием, реализацией и доставкой продукции покупателям с последующим ее обслуживанием и поддержкой
Материально-техническое снабжение состоит из получения, хранения и распределения материалов, которые являются входами для производства товаров или услуг. Пример — получение и обработка стали, резины и стекла, которые автомобильный завод использует для производства машин.
Производственная деятельность превращает входы в конечные продукты или услуги. Например, сборочный конвейер на автомобильном заводе преобразует сырье в готовые автомобили.
Поставки содействуют распределению готовых товаров или услуг покупателям. Например, отправка автомобилей дилерам.
Маркетинг и сбыт облегчают приобретение товаров или услуг. Пример – телевизионная реклама и представление на рынке новых автомобилей.
Сервис обеспечивает ремонт, обслуживание и эксплуатацию. Рабочие, ремонтирующие машины, выполняют сервисные услуги.
Следующие четыре вспомогательных вида деятельности обеспечивают возможность осуществления основных видов деятельности:
Инфраструктура фирмы – организационная вспомогательная деятельность и функции, которые поддерживают цепочку увеличения стоимости. Они включают ИС, бухучет, финансирование, юридическое обеспечение и общее руководство.
Понятие «кадры» относится к таким видам деятельности, как прием на работу, обучение, оплата и предоставление льгот служащим.
Технологии улучшают продукт или услугу. Эта область охватывает НИОКР, компьютерные технологии и разработку промышленных образцов продукции.
Приобретения означают закупки материалов, приспособлений, оборудования и помещений, необходимых для основных видов деятельности.
Каждый из основных видов деятельности добавляет стоимость при создании товара или услуги. Например, стоимость увеличивается, когда сырье превращаться в конечный продукт. Чтобы быть конкурентоспособным, предприятие должно уметь работать с более низкими затратами или с более высоким качеством, чем его конкуренты.
Деятельность коммерческих организаций состоит из выполнения таких операций, как сбор заказов, производство продукции, приобретение сырья. Работа, которую клиент захочет оплатить, например, переработка лесоматериалов в мебель, называется деятельностью, создающей потребительские ценности. Работа, необходимая для управления организацией, например, сведение проверочного баланса по счетам дебиторов, называется деятельностью, создающей деловые ценности. Работа, которую потребители не оплачивают и которая не приводит к созданию деловой стоимости, называют деятельностью, не создающей ценности.
Многие организации при разработке компьютерных ИС просто автоматизируют существующие «ручные» бухгалтерские системы. Они не используют информационные технологии (ИТ) для улучшения и ускорения работ, придания им новых качеств. Результат – большое количество работ, которые не создают стоимости. Гораздо эффективнее использовать достижения в ИТ, чтобы пересмотреть свои производственные процессы с целью расширить деятельность по созданию потребительской ценности, (минимизировать затраты и увеличить эффективность деятельности, создающей деловую ценность и устранить деятельность, не создающую ценности.
Цепочка создания ценностей в каждой организации является частью системы создания ценностей, которая, состоит из цепочек компании, ее поставщиков и потребителей. Обращая внимание на связи между элементами этой системы, компания может создавать ценности не только для себя, но и для других участников. Например, система своевременных поставок, которая связывает компанию с ее поставщиками (just-in-time — один из вариантов организации поставок, когда они осуществляются не заранее, а точно в сроки, когда это необходимо; в таких системах очень важна оперативная информация, поэтому их использование практически невозможно без электронного обмена данными с удаленным поставщиком), может уменьшить затраты фирмы на обработку и хранение товаров. Поставщики в этом случае также выигрывают, так как получают больше информации о продажах и заказах своего партнера, что позволяет им планировать свое производство и уменьшать материально-производственные запасы.
ИС – важный компонент вспомогательной деятельности, который может использоваться для того, чтобы более целесообразно и эффективно выполнять основную деятельность. Чтобы определить, где и как ИС может быть полезной в организации, необходимо использовать цепочку создания ценностей. Чтобы это сделать, надо выделить отдельные виды работ в цепи, определить затраты и добавленную стоимость каждой из них и проанализировать, где и как ИС может быть полезной. Этот подход, кроме того, помогает понять производственный процесс и связь между различными видами работ.
ИС может внести свой вклад следующими способами:
ИС может улучшить товары или услуги, повышая качество, уменьшая издержки или добавляя желательные свойства.
Например, в производственной организации ИС может контролировать оборудование и немедленно извещать оператора при возникновении неисправностей. Результатом может оказаться продукция более высокого качества с меньшим количеством брака. В организациях, ведущих прием клиентов, ИС используются для ускорения обслуживания, в консалтинговых фирмах — для быстрого поиска эксперта, имеющего опыт и знания, необходимые в конкретном случае, интересующем клиента.
ИС увеличивает эффективность и производительность.
Предположим, что в компании происходят задержки на сборочном конвейере из-за того, что цех испытывает недостаток сырья, даже если оно в достаточном количестве имеется на складе. ИС могла бы внести свой вклад, отслеживая количество сырья, имеющегося на производственной площадке и автоматически отправляя заказ на склад, когда это необходимо.
ИС предоставляет своевременную и надежную информацию, позволяя улучшить процесс принятия решений.
Информация о продажах, собранная оптовым поставщиком, может помочь своевременно обнаружить спад в продаже отдельных товаров, давая возможность выяснить причины и принять меры.
ИС улучшает коммуникации.
Находясь в командировках, дома или просто в другом здании, служащие могут использовать компьютеры для входа в сеть своей компании, чтобы посылать и принимать сообщения, просматривать файлы данных компании, исследовать проблемы, готовить презентации.
ИС улучшает использование знаний.
Например, консалтинговые фирмы помогают своим клиентам планировать налоги, используя экспертные системы по налогообложению, в которых сконцентрированы знания лучших экспертов фирмы.