Тема 3. Характеристика современных информационных систем управления
Структура информационной системы
Потребительские свойства современных ИС
1. Структура информационной системы
ИС имеет сложную структуру, использует ресурсы нескольких категорий, состоит из отдельных частей, называемых подсистемами.
Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.
Общую структуру ИС можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения.
Структура ИС – это способ взаимосвязи отдельных элементов системы, обеспечивающей ее целостность. Способы взаимосвязи структурных элементов системы должны быть такими, чтобы можно было обеспечить целостность объекта, его тождественность самому себе в различных условиях существования.
Таким образом, целостность ИС – существенная характеристика, относящаяся, прежде всего, к ее структуре.
Целостность ИС – это свойство ИС, обеспечивающее устойчивость и функционирование системы в соответствии с ее назначением. При отсутствии в структуре ИС, например, программного модуля по расчету показателей финансового состояния фирмы функция оценки ее финансово-экономического состояния не будет выполняться. А это означает, что способность системы осуществлять свое целевое функционирование в целом становится проблематичной. Кроме того, целостность ИС зависит от параметров работоспособности ее элементов, например, слабый уровень контроля достоверности данных снижает параметры БД ИС и потенциально нарушает ее целостность.
ИС состоит из функциональной и обеспечивающей подсистем.
Функциональная подсистема – комплекс организационно-экономических задач с высокой степенью информационно-технологических связей.
ФП содержит планирование, учет, контроль, регулирование и мотивацию.
Основные задачи ФП:
техническая подготовка производства;
оперативное производственное планирование;
финансово-бухгалтерская деятельность;
управление МТС;
управление кадрами;
бюджетирование;
управление отношениями с клиентами.
Основными компонентами обеспечивающей подсистемы являются следующие:
Подсистема информационного обеспечения (данных);
Подсистема интеллектуального обеспечения (информации, знаний);
Подсистема технического обеспечения (аппаратуры);
Подсистема технологического обеспечения (технологии);
Подсистема коммуникативного обеспечения (интерфейса);
Подсистема анализа и проектирования;
Подсистема оценки адекватности и качества, верификации;
Подсистема организационного взаимодействия и управления персоналом;
Подсистема логистики (планирования и движения товаров и услуг).
При
построении (выборе, адаптации)
информационной системы можно
использовать две основные концепции,
два основных подхода (третья концепция
- их комбинация):
ориентация на проблемы, которые необходимо решать с помощью этой информационной системы, т.е. проблемно-ориентированный подход (или индуктивный подход);
ориентация на технологию, которая доступна (актуализируема) в данной системе, среде, т.е. технологически-ориентированный подход (или дедуктивный подход).
Выбор концепции зависит от стратегических (тактических) и(или) долгосрочных (краткосрочных) критериев, проблем, ресурсов.
Если вначале изучаются возможности имеющейся технологии, а после определяются актуальные проблемы, которые можно решить с их помощью, то необходимо опираться на технологически-ориентированный подход.
Если же вначале определяются актуальные проблемы, а затем внедряется технология, достаточная для решения этих проблем, то необходимо опираться на проблемно-ориентированный подход.
Ошибки в выборе подхода (проблем, технологии) могут привести не только к ошибочным стратегиям и (или) тактике, но и к полному краху системы.
При этом обе концепции построения информационной системы зависят друг от друга: внедрение новых технологий изменяет решаемые проблемы, а изменение решаемых проблем - приводит к необходимости внедрения новых технологий; и то, и другое влияет на принимаемые решения.
Характеристика информационного обеспечения.
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.
Унифицированные системы документации создаются на государственном, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:
к унифицированным системам документации;
к унифицированным формам документов различных уровней управления;
к составу и структуре реквизитов и показателей;
к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.
Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.
В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу.
Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:
исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
классификацию и рациональное представление информации.
При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления.
Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.