- •Содержание
- •Тема 1. Происхождение и сущность менеджмента
- •1.1. Сущность менеджмента
- •1.2. Структура менеджмента как научной дисциплины
- •1.3. Функции управления:
- •Карьера менеджера
- •4.2.Управление собой
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Эволюция научной мысли о процессе управления.
- •2.2. Управление:системный и ситуационный подход.
- •2.3. Американская и японская модели управления: сравнительный анализ
- •2.4. Развитие отечественной науки управления.
- •2.5. Особенности и факторы формирования современной системы управления в России.
- •Тема 3. Организация как объект управления
- •3.1. Организация
- •3.2. Внешняя среда организации
- •3.3. Модель организации как открытой системы
- •3.4. Критерии успеха организации и его составляющие.
- •3.4. Этика бизнеса. Эволюция взглядов
- •3.5. Этические проблемы становления бизнеса в России.
- •3.6. Этика и современное управление
- •Управляющий производством
- •Здравоохранение
- •3.7.Стратегия фирмы по отношению к обществу
- •Тема 4. Планирование деятельности организации
- •4.1. Виды планирования
- •4.2. Процесс стратегического планирования
- •Факторы внешней среды
- •Организация
- •4.3. Схема стратегического планирования
- •4.4 Аппарат планирования .
- •4.5.Текущее планирование.
- •Тема 5. Организационная структура
- •5.3. Современные тенденции в эволюции организаци
- •Тема 6. Делегирование полномочий
- •6.1. Делегирование полномочий
- •6.5. Эффективная организация распределения полномочий.
- •Методы передачи полномочий
- •6.6. Структура и функции высшего руководства
- •Тема 7. Лидерство в организациях
- •7.1. Характеристика власти
- •7.2. Формы влияния и власти
- •7.4. Руководство организацией
- •Тема 8. Мотивация деятельности персонала
- •8.1. Потребности и мотивационное поведение
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •Тема 9. Контроль в системе управления
- •9.2. Виды контроля
- •9.3.Эффективный контроль
- •Тема 10. Модели и методы принятия решений.
- •10.1. Организационное решение.
- •10.2. Рациональное решение.
- •10.3. Роль моделирования в процессе принятия решений.
- •Тема 11. Коммуникации в управлении
- •11.1.Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •11.2. Коммунимкуции внутри организации
- •11.4. Пути совершенствования коммуникаций
- •11.5. Современные информационные технологии
- •Тема 12. Коллектив в системе управления
- •12.1. Формирование формальных и неформальных групп в структуре организации.
- •12.2.Конфликты. Управление конфликтами.
- •12.3.Управление стрессовой ситуацией
- •Тема 13. Управление человеческими ресурсами
- •13.1.Система управления персоналом и планирование рабочей силы.
- •Процессы
- •13.2. Наем, отбор и обучение кадров.
- •13.3. Оценка работы и оплата труда
- •Тема 14. Управление производственными операциями
- •Тема 15. Управление проектами
- •Тема 16. Проектирование продукта и производственной системы
- •16.1. Проектирование операционной системы
- •Модульные компоненты
- •Избыточные компоненты для повышения надежности
- •16.2. Проектирование процесса производства
- •Тема 17. Управление снабжением
- •Независимый
- •Тема 18. Управление качеством
- •18.1. Система оценки качества
- •18.2. Организация внутрифирменной системы управления качеством
- •18.2.1. Роль высшего руководства в организации системы управления качеством.
- •18.3. Коллективное участие в системе управления качеством.
- •18.4. Индивидуальная деятельность персонала, направленная на улучшение качества
- •18.5. Привлечение поставщиков к процессу улучшения работы фирмы.
- •Тема 19. Управление производительностью
- •Измерители производительности
- •19.4. Программа управления производительностью
- •Тема 20. Управление нововведениями
- •20.1. Характеристика инновационного процесса
- •20.2. Инновационная стратегия
- •20.3. Содержание процесса планирования и управления нововведениями.
- •20.4. Особенности инновационного процесса в бюджетных организациях
- •20.5. Современные модели организаций инновационного процесса
Тема 9. Контроль в системе управления
9.1.СУЩНОСТЬ КОНТРОЛЯ.
9.1.1.КОНТРОЛЬ - процесс обеспечения достижения организацией
своих целей.
9.1.2
-
ПРИЧИНЫ, ОБУСЛАВЛИВАЮЩИЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ
неопределенность внутренней и внешней среды организации
предупреждение возникновения кризисных ситуаций
поддержание успеха
9.2.3. Всеобъемлющий характер контроля
9.2. Виды контроля
9.2.1
-
КОНТРОЛЬ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ
ТЕКУЩИЙ
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ
9.2.2. Процесс контроля и его этапы
I ЭТАП |
УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ |
II ЭТАП |
СРАВНЕНИЕ ДОСТИГНУТЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ С УСТАНОВЛЕННЫМИ ЗАТРАТАМИ |
III ЭТАП |
ВЫРАБОТКА ПОДХОДЯЩЕЙ ЛИНИИ ПОВЕДЕНИЯ |
9.2.3. Поведенческая реакция на контроль
9.3.Эффективный контроль
9.3.1.Характеристики эффективного контроля:
Стратегическая направленность
Ориентация на результаты
Соответствие делу
Своевременность
Гибкость
Простота
Экономичность
9.3.2.Содержание затрат на систему контроля:
ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ
НА СБОР, ПЕРЕДАЧУ И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ
ЗАТРАТЫ НА ВСЕ
ВИДЫ ОБОРУДОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМОГО ДЛЯ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ
ЗАТРАТЫ НА ХРАНЕНИЕ,
ПЕРЕДАЧУ И ПОИСК ИНФОРМАЦИИ, СВЯЗАННОЙ
С ВОПРОСАМИ КОНТРОЛЯ
9.3.3.Рекомендации по проведению эффективного контроля:
- Установление осмысленных стандартов, воспринимаемых
сотрудниками.
- Обеспечение двустороннего общения.
- Установление жестких, но достижимых стандартов.
- Предотвращение чрезмерного контроля.
- Вознаграждение за достижение стандарта.
Тема 10. Модели и методы принятия решений.
10.1. Организационное решение.
10.1.1.РЕШЕНИЕ - выбор альтернативы.
10.1.2.Организационное решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
10.1.3.
-
Решения
интуитивные
основанные на здравом смысле
рациональные
10.2. Рациональное решение.
10.2.1. Этапы рационального решения проблем
-
Диагноз проблемы
-
Формулировка ограничений и критериев для принятия решений
-
Выявление альтернатив
-
О ценка альтернатив
-
Окончательный выбор
10.2.2.Факторы, влияющие на принятие решений:
а) личностные оценки руководителя
б) среда принятия решений
определенность/неопределенность
риск
время и изменяющаяся среда
в) информационные ограничения
г) поведенческие ограничения.
10.2.3.Обратная связь.