18.5. Привлечение поставщиков к процессу улучшения работы фирмы.

18.5.1. Сокращение количества поставщиков

18.5.2. Долгосрочные контракты

18.5.3. Проведение совместных семинаров поставщиков и заказчиков

18.5.4. Решение проблем с помощью поощрительных контрактов

18.5.5. Контроль поставщика со стороны заказчика

18.5.6. Обследование и аттестация поставщика

18.5.7. Отчеты заказчиков о качестве продукции поставщика

18.5.8.Система оценки деятельности поставщика

• Качество продукции

• Своевременность поставки

• Расходы

18.6. Обеспечение качества функционирования систем управления

Тема 19. Управление производительностью

19.1. Характеристика производительности

ПРОДУКЦИЯ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ =

ОБЪЕМ ЗАТРАТ

19.1.1.

19.1.2. Три подхода к оценке производительности:

• Потребителей и продавцов

• Производителей продукции/услуг

• Руководящего состава организации

19.2. Содержание процесса управления производительностью

19.2.1.Функции управления производительностью:

- Планирование - Мотивация

- Организация - Контроль

- Руководство - Измерение и поиск путей повышения

производительности

19.2.2. Необходимость комплексного подхода.

19.3. Измерение производительности

"Производительность – это источник всех экономических ценностей" - П.Друкер.

Измерители производительности

19.3.1.

СТАТИЧЕСКИЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ

– частные фак -

торные

• многофакторные

• совокупные факторные

ДИНАМИЧЕСКИЕ ИНДЕКСЫ

– частные факторные

• многофакторные

• совокупные факторные

СУРРОГАТНЫЕ ИЗМЕРИТЕЛИ

19.3.2. Источники данных для измерения производительности:

• опрос

• наблюдение

• использование и сбор существующей документации

1 9.3.3. Качество измерения производительности.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

пригодность правильность и точность уникальность и взаимоисключающий характер надежность понятность количественное выражение контролируемость экономическая эффективность

19.3.4. Методы измерения производительности

• Номинальный

• Многофакторный

• Многокритериальный

19.4. Программа управления производительностью

19.4.1. Стадии разработки и внедрения программы УП

СТАДИЯ 0	Анализ и оценка работы основных подразделений фирмы
СТАДИЯ 1.	Измерение результативности
СТАДИЯ 2.	Планирование производительности. интеграция в общем процессе планирования деятельности предприятия.
СТАДИЯ 3.	Вовлечение работников в процесс «у.п.»
СТАДИЯ 4.	Совершенствование системы измерения производительности и результативности
СТАДИЯ 5.	Мотивация, непрерывный рост и развитие. совершенствование руководства

19.4.2. Методы улучшения мотивации и повышения производительности:

19.4.2.1. Бригады производительности и результативности

19.4.2.2. Теория подкрепления

19.4.2.3. Перемена и обогащение труда

19.4.2.4 .Система участия

19.4.2.5. Управление по целям

19.4.3. Процесс управления по целям.

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОСНОВНЫЕ ШАГИ

Постановка цели 1.Формулировка долгосрочных целей и

стратегических планов

П ОВ- 2. Формулировка конкретных задач

всей организации

Т ОР- 3.Определение задач подразделений

4.Определениее задач каждого работни-

ка

НЫЙ Постановка

Планирование 5.Разработка плана мероприятий

мероприятий

Ц ИКЛ Самоконтроль 6.Внедрение и осуществление корректи

рующих действий

Периодический 7.Оценка степени достижения целей

пересмотр 8.Оцените общую результативность,

подкрепите поведение и усильте

мотивацию с помощью:

а) обучения и самосовершенствования

менеджеров

б) вознаграждения

в) планирования служебного роста.