- •Содержание
- •Тема 1. Происхождение и сущность менеджмента
- •1.1. Сущность менеджмента
- •1.2. Структура менеджмента как научной дисциплины
- •1.3. Функции управления:
- •Карьера менеджера
- •4.2.Управление собой
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •2.1. Эволюция научной мысли о процессе управления.
- •2.2. Управление:системный и ситуационный подход.
- •2.3. Американская и японская модели управления: сравнительный анализ
- •2.4. Развитие отечественной науки управления.
- •2.5. Особенности и факторы формирования современной системы управления в России.
- •Тема 3. Организация как объект управления
- •3.1. Организация
- •3.2. Внешняя среда организации
- •3.3. Модель организации как открытой системы
- •3.4. Критерии успеха организации и его составляющие.
- •3.4. Этика бизнеса. Эволюция взглядов
- •3.5. Этические проблемы становления бизнеса в России.
- •3.6. Этика и современное управление
- •Управляющий производством
- •Здравоохранение
- •3.7.Стратегия фирмы по отношению к обществу
- •Тема 4. Планирование деятельности организации
- •4.1. Виды планирования
- •4.2. Процесс стратегического планирования
- •Факторы внешней среды
- •Организация
- •4.3. Схема стратегического планирования
- •4.4 Аппарат планирования .
- •4.5.Текущее планирование.
- •Тема 5. Организационная структура
- •5.3. Современные тенденции в эволюции организаци
- •Тема 6. Делегирование полномочий
- •6.1. Делегирование полномочий
- •6.5. Эффективная организация распределения полномочий.
- •Методы передачи полномочий
- •6.6. Структура и функции высшего руководства
- •Тема 7. Лидерство в организациях
- •7.1. Характеристика власти
- •7.2. Формы влияния и власти
- •7.4. Руководство организацией
- •Тема 8. Мотивация деятельности персонала
- •8.1. Потребности и мотивационное поведение
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •Тема 9. Контроль в системе управления
- •9.2. Виды контроля
- •9.3.Эффективный контроль
- •Тема 10. Модели и методы принятия решений.
- •10.1. Организационное решение.
- •10.2. Рациональное решение.
- •10.3. Роль моделирования в процессе принятия решений.
- •Тема 11. Коммуникации в управлении
- •11.1.Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •11.2. Коммунимкуции внутри организации
- •11.4. Пути совершенствования коммуникаций
- •11.5. Современные информационные технологии
- •Тема 12. Коллектив в системе управления
- •12.1. Формирование формальных и неформальных групп в структуре организации.
- •12.2.Конфликты. Управление конфликтами.
- •12.3.Управление стрессовой ситуацией
- •Тема 13. Управление человеческими ресурсами
- •13.1.Система управления персоналом и планирование рабочей силы.
- •Процессы
- •13.2. Наем, отбор и обучение кадров.
- •13.3. Оценка работы и оплата труда
- •Тема 14. Управление производственными операциями
- •Тема 15. Управление проектами
- •Тема 16. Проектирование продукта и производственной системы
- •16.1. Проектирование операционной системы
- •Модульные компоненты
- •Избыточные компоненты для повышения надежности
- •16.2. Проектирование процесса производства
- •Тема 17. Управление снабжением
- •Независимый
- •Тема 18. Управление качеством
- •18.1. Система оценки качества
- •18.2. Организация внутрифирменной системы управления качеством
- •18.2.1. Роль высшего руководства в организации системы управления качеством.
- •18.3. Коллективное участие в системе управления качеством.
- •18.4. Индивидуальная деятельность персонала, направленная на улучшение качества
- •18.5. Привлечение поставщиков к процессу улучшения работы фирмы.
- •Тема 19. Управление производительностью
- •Измерители производительности
- •19.4. Программа управления производительностью
- •Тема 20. Управление нововведениями
- •20.1. Характеристика инновационного процесса
- •20.2. Инновационная стратегия
- •20.3. Содержание процесса планирования и управления нововведениями.
- •20.4. Особенности инновационного процесса в бюджетных организациях
- •20.5. Современные модели организаций инновационного процесса
Тема 17. Управление снабжением
17.1. Виды запасов
ЗАПАСЫ
СЫРЬЕ И МАТЕРИАЛЫ
ПОЛУФАБРИКАТЫ И ГОТОВАЯ ПРОДУКЦИЯ
17.2. Цели создания запасов
17.3. Контроль за состоянием запасов
17.4.
ДОПУСТИМЫЙ МИНИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ЗАПАСОВ
УРОВЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛА В
ТЕЧЕНИИ В.И.З.
ВРЕМЯ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
17.5. Страховой запас
17.6. Системы управления запасами (СУЗ)
17.6.1.Зависимость от спроса
17.6.1.1.
СПРОС
ЗАВИСИМЫЙ
МАТЕРИАЛЫ
И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ИЗДЕЛИЯ
ГОТОВЫЕ
ИЗДЕЛИЯНезависимый
17.6.1.2.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ |
|||
С НЕЗАВИСИМЫМ СПРОСОМ |
С ЗАВИСИМЫМ СПРОСОМ |
СИСТЕМА « ТОЧНО– ВО – ВРЕМЯ» |
|
Система фиксированной величины запаса |
Система фиксированного времени запаса |
Планирование материальных потребностей |
Система информационных карточек «канбан» |
Тема 18. Управление качеством
18.1. Система оценки качества
18.1.1. КАЧЕСТВО - это степень соответствия системы требованиям, спецификациям и ожиданиям.
18.1.2. Критерии качества:
Соответствие техническим условиям
Качество конструкции
Функциональное качество
18.1.3. Контроль качества
18.1.3.1. Виды контроля качества:
Сплошной контроль
Выборный контроль
Карта контроля технологического процесса
18.1.3.2.Статистические методы измерения и контроля качества:
Графики (линейные, столбиковые, круговые)
Диаграмма Парето
Карта рассеяния
Контрольная карта
Контрольный листок
18.1.3.3. Комплексное управление качеством. TQM.
18.2. Организация внутрифирменной системы управления качеством
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
УЧАСТИЕ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА
КОЛЛЕКТИВНОЕ
УЧАСТИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОСТАВЩИКОВ
18.2.1. Роль высшего руководства в организации системы управления качеством.
18.2.1.1. Участие президента фирмы
18.2.1.2. Опрос мнения руководства
18.2.1.3. Назначение лидера
18.2.1.4. Полный опрос мнения руководства и рядовых работников фирмы
18.2.1.5. Формирование руководящего совета по качеству
18.2.1.6 .Выработка политики фирмы в области качества
18.2.1.7. Долгосрочные цели и текущие планы повышения качества.
18.3. Коллективное участие в системе управления качеством.
18.3.1. Группы по совершенствованию деятельности подразделений.
18.3.2. Группы по совершенствованию процессов производства.
18.3.3. Целевые группы.
18.3.4. Кружки качества.
18.3.5.
МЕТОДЫ КОЛЛЕКТИВНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ |
|||
обычное заседание |
метод «мозгового штурма» |
причинно следственная диаграмма (схема исикава) |
карта мнений |
18.4. Индивидуальная деятельность персонала, направленная на улучшение качества
18.4.1. Принципы ее организации:
Уважение к человеку
Обучение и подготовка кадров
Постановка задачи перед работником и оценка его труда
Планирование работ
Подведение итогов выполнения ежеквартальных планов
Оплата выполнения работ
Профессиональный рост и планирование карьеры
18.4.2. Выдвижение рационализаторских предложений.
18.4.3. Общественное признание заслуг отдельной личности.