Тема 3. Вторая, третья, четвёртая, пятая и шестая трактовки понятия менеджмент.

2 трактовка понятия менеджмент:

Менеджмент - это самостоятельная наука, которая включает совокупность методов, принципов, средств и форм управления персоналом, то есть главным объектом исследования и управления являются трудовые ресурсы (персонал или кадры).

При этом подходе менеджмент базируется на теории конфликтов, теории мотивации и психологии. Основная группа методов управления в этом подходе - это социально-психологические методы управления, которые учитывают разделение на типы и на уровни (согласно пирамиде Маслоу). Есть деление на сангвиников, холериков, флегматиков и меланхоликов.

Учитывается способность человека к переработке и восприятию информации: экстраверты (добытчики, разведчики, консультанты, умеют добывать информацию), интроверты (переработчики). Управленцы должны быть где-то в середине.

Обязательно учитывается способность работы в какое-то время суток - жаворонки и совы.

3 трактовка понятия - ресурсная.

В этом случае менеджмент - это самостоятельная наука, которая может называться научный менеджмент и этот менеджмент (не как научный) появился очень давно, он возник ещё тогда, когда общественный строй был родоплеменным и племенем (родом) руководил один человек - вождь, он принимал решения на основе информации (она была получена из племени).

Способности одного человека хватало, чтобы получать, хранить, перерабатывать информацию. Потом, с увеличением производительности общественного труда, натуральное хозяйство перешло в обменные отношения, появилось разделение на земледелие и скотоводство, затем отделились ремёсла. И способностей одного человека перестало хватать, и в этот момент понадобилась быстрая передача информации. И тогда появились рынки, они стали главными источниками информации.

Пример из истории: Екатерина вторая начинала день с изучения цен на сено. Если цена была высокой, она приказывала не вывозить сено. Если цена была низкой, то предложение выше спроса, и отдавался приказ вывозить сено. Эти действия являются также примером таможенного регулирования.

Великий шёлковый путь начинался в Сиане (древняя столица Китая), и у него было два конца: северная ветка заканчивалась в Венеции, а южная - в Каире.

Из-за рынков возникла 2-х ступенчатая система (например: совет старейшин), где каждый играл какую-то определённую роль. В нашем государстве существует такая же система в исполнительной (Председатель правительства - Министры) и законодательной (Совет федерации - Государственная дума) властях.

Ремёсла продолжали развиваться, общество изменялось, и когда оно перешло от феодального к буржуазно-капиталистическому этапу возникли научные школы менеджмента. В этом случае, менеджмент - это процесс движения и распределения ресурсов (которые бывают материальными, финансовыми, трудовыми, информационными и основными фондами) с заранее заданной целью и заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

Цель - 1. Это желаемый результат деятельности. 2. (Это определение используют дизайнеры и модельеры) Это осознанный образ будущих результатов.

Также, в этой трактовке, менеджмент - это совокупность методов, принципов и форм управления хозяйствующими субъектами с целью повышения эффективности их деятельности.

Эффективность - это отношение прибыли к затратам. Э=П/З.

Рентабельность - это эффективность, умноженная на 100%. Р=Э*100%.

Срок окупаемости - это отношение затрат к прибыли. СО=З/П. СО=1/Э.

Во всех вышеперечисленных формулах вместо прибыли можно взять доходы.

4 трактовка понятия менеджмент:

Менеджмент - это только система управления, только хозяйствующего субъекта. Система управления называется управляющей системой или субъектом управления, она состоит из 5 элементов или блоков (см. рис. 9).

Система управления характеризуется количественными и качественными характеристиками.

Качественными характеристиками СУ являются:

1. Методологические подходы к её построению.

2. Принципы построения СУ.

3. Наличием цели (классификацию целей см. в 16 теме, цели х/с см. на рис. 8)

Количественная характеристика СУ определяется:

1. Объёмом всех видов имеющихся ресурсов (которые бывают материальными, финансовыми, трудовыми, информационными и основными фондами).

2. Наличием совокупности конкретных результатов деятельности.

Кроме СУ, хозяйствующий субъект включает ещё две системы: управляемую систему (объект управления, ещё одно название - управляемые процессы) и (между субъектом и объектом) информационную систему.

5 трактовка понятия менеджмент:

Менеджмент - это коллектив управленцев. Коллектив управленцев также характеризуется количественными и качественными характеристиками.

Количественная - это штатное расписание.

Качественная - 1. Опыт работы. 2. Уровень образования.

Существует 3 ступени высшего образования: бакалавр, дипломированный специалист, магистр. Очень ценится послевузовское образование - MBA (Master of business administration), а сейчас придумали ещё DBA (Doctor of business administration).

Существует 2 степени надвысшего образования: кандидат наук, доктор наук.

Существует 4 учёных звания: доцент (его может получить кандидат наук), профессор (его может получить доктор наук), член-корреспондент академии наук (в Финеке их двое), действительный член академии наук (другое название - академик).

В любом бизнес-плане есть коллектив управленцев.

Пирамиду или иерархию управленцев см. на рис. 4 (это линейная структура управления, подробнее об этом см. тему 18).

Рисунок 4. Иерархия (лестница) управленцев.

6 трактовка понятия менеджмент - маркетинг-менеджмент.

То есть управление осуществляется в условиях изменяющейся рыночной среды и ориентируется на эту среду. В этом подходе: 1. Маркетинг - это основанная концепция (=идея) управления. 2. Маркетинг - это сфера управленческой деятельности (управленческий процесс).

Основная задача менеджмента в этой трактовке - это поиск направлений производственно-хозяйственной и иной деятельности, которая позволяет создать или изготавливать идеальный товар.

Маркетинг - это любая активная деятельность на рынке.

Идея маркетинга состоит в том, чтобы создать на основе изучения потребностей такой товар, который называется идеальный, и этот товар будет продавать себя сам. Усилия по сбыту товара станут ненужными (см. Ф. Котлер - основы маркетинга).

Создание и существование любого хозяйствующего субъекта должно ориентироваться на нужды и потребности целевых рынков.

Управление происходит в несколько этапов:

1 этап - осуществляется сегментирование рынка. Сегменты выделяются по каким-либо признакам. Сегмент Финека - это выпускники школ, живущие в России и желающие получить высшее экономическое образование. Теперь выделяем его (сегмента) потребности. В Финеке удовлетворяется потребность во втором высшем образовании (в юридическом). Ещё есть потребность (и она удовлетворена) во втором международном образовании (например, есть бакалаврская программа с французским университетом Париж Dophin, который находится в 16 муниципальном округе на западе Парижа). И ещё - мы можем изучить второй иностранный язык.

2 этап - разрабатываются стратегии определения позиции (позиционирования) хозяйствующего субъекта для целевых сегментов. Стратегии - лидера, середнячка и т.д. Всего существует 4 стратегии, которые изображены на сетке развития товаров и рынков.

Таблица 1. Сетка развития товаров и рынков.

Рынки	Товары
	Старые	Новые
Старые	1.1 Более глубокое проникновение на рынок	2.1 Разработка нового и модифицированного товара
Новые	1.2 Завоевание (проникновение на новые рынки (географические, демографические), а также на новые сегменты рынка)	2.2 Диверсификация (проникновение с новым товаром на новый рынок, причём этот товар не используется в стране-производителе, его гонят только на экспорт)

1.1 Чтобы реализовать: ценовая политика типа акций, скидок, бонусов, дисконтных карт, "второй товар в подарок", подарочных сертификатов. В Финеке это возможность получить вторую специальность, возможность изучить второй иностранный язык.

1.2 В Финеке это открытие филиалов, повышение квалификации и переподготовка кадров.

2.1 В Финеке это новые специальности.

3 этап - определяются возможности, угрозы, сильные и слабые стороны, на это же этапе определяется деятельность внешней среды на хозяйствующий субъект.

4 этап - осуществляется информирование рынка о новом товаре.

5 этап - устанавливается непрерывная обратная связь с потребителями-покупателями (monitoring).

Маркетинг-менеджмент предполагает использование следующей идеи - производите то, что можете продать, а не продавайте то, что можете произвести.