- •1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.
- •3. Види маркетингових досліджень.
- •4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
- •5. Сутність та види бенч маркетингу
- •6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
- •7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
- •8. Головні критерії вибору організаційних форм проведення маркетингових досліджень.
- •9.Основні причини виникнення етичних проблем у процесах проведення маркетингових досліджень та шлахи запобігання їх виникнення
- •10. Маркетингова інформація: сутність, зміст, та роль у прийнятті управлінських рішень
- •11. Види та ознаки класифікації маркетингової інформації.
- •12. Джерела маркетингової інформації.
- •14. Первинна та вторинна маркетингова інформація, її переваги та недоліки.
- •15.Кількіна та якісна маркетингова інформація, її переваги та недоліки
- •16.Сутність, призначення та алгоритм створення маркетингової інформаційної системи маркет дослдж.
- •17. Маркетингові інформаційні системи та системи підтримки рішень, їх сутність та структура.
- •18.Сутність призначення та особливості функціонування crm –систем в інформаційному полі прийняття управлінських рішень.
- •22.Структура маркетингових досліджень. Основні питання, які розгладаються маркетинговими дослідженнями при вивченні навколишнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства
- •23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
- •24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
- •25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
- •26. Основні елементи процесу опитування.
- •27. Сутність головні особливості та недоліки застосування кількісних методів опитувань (особисті інтерв’ю опитування по телефону, по пошті та з використанням електронних засобів зв’язку)
- •28.Кількісні опитування з допомогою комп’ютера(сati.Capi)головні особливості та перспективи їх застосування.
- •29.Сутність ,головні особливості,переваги та недоліки застос. Якісних досліджень( методів фокус-груп,глибинних інтерв’ю та проекційних методів)
- •30. Спостереження: сутність , переваги та недоліки. Головні форми спостереження у маркетингових дослідженнях
- •31. Суттєві особливості та характеристики маркетингових експерементів та їх форми.
- •32. Метод пробного маркетингу як різновид ринкового експерименту. Сутність та особливості застосування.
- •33. Маркетингові імітації: сутність та використання.
- •34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
- •35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
- •36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
- •37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
- •38. Основні правила розробки опитувальних листків.
- •39. Маркетингове розуміння ринку.
- •40. Сутність потенційного, доступного, кваліфіковано доступного ринку та ринку проникнення.
- •41. Місткість ринку: сутність значення, види та особливості залежності від маркетингових зусиль
- •42. Методи розрахунку місткості ринку. Логіка їх використання у маркетинговій діяльності підприємства.
- •43. Сутність ринкового сегментування та агрегування. Їх значення для здійснення успішної маркетингової діяльності.
- •44. Алгоритм сегментування ринку, та логіка його етапів.
- •45. Методи сегментування ринку, та особливості сегментування кожного з них.
- •46. Основні ознаки ринкового сегментування. Підходи до вибору сегментаційних ознак
- •47. Особливості сегментування промислових та споживчимх ринків.
- •48. Цільовий ринок підприємства та критерії його відбору.
- •49. П’ять типів цільових ринків підприємства.
- •50. Головні вимоги до методики ефективного сегментування ринку.
- •52. Сутність кон юктури ринку та основні чинники впливу на неї
- •55. Етапи алгоритму проведення дослідження кон’юктури.
- •54. Система показників кон’юнктури товарного ринку.
- •1. Показники виробництва.
- •4. Показники динаміки та рівня цін.
- •56. Джерела інформації для проведення кон’юктурних досліджень.
- •57. Головні завдання аналізу кон’юктури конкретного товарного ринку та система показників її оцінки.
- •58. Сутність та алгоритм прогнозування товарного ринку. Головні вимоги нього.
- •59. Основні види прогнозів та методики їх застосування при прогнозування тенденцій розвитку товарного ринку.
- •60. Прогнозування збуту: сутність, значення, фактори впливу та економічні показники.
- •62. Некількісні методи прогнозування збуту.
- •63. Зміст та призначення проведення маркетингових досліджень в каналах розподілу. Їх взаємозв’язок із розробкою прогнозів збуту товарів підприємства.
- •64. Роль системи мерчандайзингу підприємства у розробці прогнозів збуту його товарів.
- •65. Конкуренція: сутність, види, головні функції.
- •За родовою ознакою.
- •Залежно від меж взаємозамінності продукції.
- •За головними формами прояву.
- •67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
- •68. Стратегії конкурентної боротьби за ф.Котлером.
- •69. Конкурентні стратегії за ч. Сноу.
- •70. Основні типи конкурентних ситуацій на ринку та акценти уваги при проведенні мд по кожній із них.
- •71. Сутність та зміст аналізу можливої реакції конкурентів. Його роль у прийнятті управлінських рішень в умовах навизначеності навк. Середовища.
- •72. Дослідження конкурентного середовища за м.Портером.
- •73. Головні підходи та методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації.
- •74. Різновиди конкурентів підприємства.
- •75. Сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку за Дж. О’Шоннесі. Особливості побудови матриці товар-ринок.
- •76. Сутність поняття “стратегічна група підприємства” за м,Портером.
- •77. Сутність аналізу сильних та слабких сторін конкурентів.
- •79. Сутність поняття „поведінка споживача” та еволюція розвитку науки про неї.
- •81. Типові помилки, які мають місце при вивченні поведінки споживачів.
- •82 . Сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів (Маршал).
- •83. Сутність нової економічної теорії поведінки споживачів.
- •84. Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів.
- •85. Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. Психологічна структура особи людини.
- •86.Соціально-психологічна модель Верблена.
- •87. Моделі поведінки споживачів та їх різновиди.
- •88.Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживача
- •89. Процес прийняття рішень про купівлю та його варіанти.
- •90. Відмінні ознаки імпульсної покупки та її роль в дослідженнях прийняття рішень про купівлю.
- •91. Типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.
- •92. Основні варіанти процесу прийняття рішення про купівлю за Говардом і Шетом.
- •93. Варіанти прийняття рішень про купівлю в залежності від міри залучення споживачів за г. Асселем.
- •94.Континуум комплексу прийняття рішень про купівлю за Енджелом, Блекуеллом та Мініардом.
- •95.Фактори «чорного ящика» споживача.
- •96. Потреби: сутність та класифікація
- •97. Цінності: сутність та класифікація
- •98.Побажання: сутність та формування
- •100.Особистість: сутність та типологізація
- •99. Мотивація: сутність та класифікація
- •101.Стиль життя: сутність та типологізація . Метод vals.
- •102.Сприйняття: сутність та особливості
- •104.Ризик купівлі: сутність та види
- •105.Орієнтація та її роль в науці про поведінку споживача.
- •106. Емоції та їх роль в науці про поведінку споживача.
- •107. Пізнання та пізнавальні дисонанси. Їх роль та значення в маркетингу.
- •108 Задоволення споживачів: головні підходи та показники оцінки його міри.
- •109. Особливості дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •110. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій. Роль закупівельних центрів підприємства.
- •111. Особливості проведення опитувань споживачів продукції виробничо-технічного призначення.
- •114. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства.
- •121. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання продукції підприємства на ринку.
- •122. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання товарної марки та побудова карт її сприйняття.
- •123. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його значення в маркетинговій діяльності та структура.
- •124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •127. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях.
- •128. Основні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель оправданих очікувань споживачів послуг,
- •129. Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •130. Основні етапи алгоритму підготовки даних до аналізу та логіка їх побудови.
- •131. Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях.
- •132. Основні методи (одномірні та багатомірні) та показники статистичного аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень.
- •133. Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетингових дослідженнях: сутність,призначення, сфера застосування.
- •Спеціалізовані пакети програм:
34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
Алгоритм розробки анкет.
Визначення цілей опитування.
Вибір методу збору даних (форми опитування).
Розробка питань.
Форматування анкети.
Попереднє тестування анкети.
Корегування і копіювання анкети.
Збір даних (опитування).
Зведення одержаних даних та їх аналіз.
35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
Анкета складається з трьох частин.
Вступ. В якому визначаєтьбся мета маркетингового дослідження, наводяться інструкції щодо заповнення анкети, інформація стосовно того, яку користь отримає респондент, взявши участь у опитуванні.
Основна частина. Безпосередньо стосується проблеми, що розглядається. Під час складання анкети визначають, які типи запитань мають бути використані – відкриті запитання, закриті запитання, запитання зі шкалою відповідей.
Дані про респондента – вік, стать, належність до певного класу, сімейний стан, сфера діяльності організації, в якій працює респондент, та його посада. Рекомендується цей розділ наводити наприківці анкети, щоб не перешкодити бажанню респондента брати участь в опитуванні, враховуючи персональний характер деяких ідентифікаційних запитань, наприклад, вік, дохід/
36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
При розробці анкети використовуються такі типи питань:
альтернативні (відповідь „так” чи „ні”).
З вибірковою відповіддю (три і більше варіантів відповіді).
Шкала Лайкерта (відповідь – вираження міри згоди чи незгоди з якимось твердженням).
Сематичний диференціал (відповіді – шкала розрядів між двома протилежними поняттями).
Шкала важливості (відповіді – шкала розрядів між оцінкою „дуже важливо” та „зовсім неважно”).
Оціночная шкала (відповідь – оцінка від „2” до „5” або від „1” до „100”).
Неструктуровані питання (потребують текстової відповіді).
Підбір словесних асоціацій.
Завершення речення чи оповідання.
Тематичний аперцепційний тест (створення оповідання за малюнком).
Питання у вигляді таблиць.
37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
Існують такі проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети:
Двозначність питання.
Наявність питань без відповідей.
Декілька питань в одному.
Неоднакова інтерпретація питань різними респондентами.
Відсутність можливості зробити чітку відповідь на конкретне питання.
Проштовхування респондента зробити якесь твердження.
38. Основні правила розробки опитувальних листків.
До основних правил розробки опитувальних листків слід віднести:
Питання анкети повинні бути логічно взаємопов’язані.
Анкета повинна бути чітко структуризована, що сприяє більшій готовності респондента відповідати на запропоновані питання і більшій надійності його відповідей, довірі і зацікавленості респондента.
Питання анкети слід конструювати у відповідності зі стилем респондента, тобто манерою поведінки людей під час опитування.
Питання і відповіді на них необхідно правильно формулювати.
В анкеті повинно бути декілька питань щодо призначення товару, міри виконання ним цільової функції.
Розмір анкети має бути оптимальним (опитування максимально на 20-30 хвилин). Тому, якщо питань багато, краще виконати декілька анкет.
Анкета повинна бути повністю оформлена, що засвідчує респектабельність фірми. Слід використовувати друкарський спосіб її виготовлення, відповідні кольори паперу .
Форма опитувального листка повинна бути простою, легко читатися. Для цього необхідне його конструювання (форматування).
Анкету слід спочатку протестувати і скорегувати.