- •1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.
- •3. Види маркетингових досліджень.
- •4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
- •5. Сутність та види бенч маркетингу
- •6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
- •7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
- •8. Головні критерії вибору організаційних форм проведення маркетингових досліджень.
- •9.Основні причини виникнення етичних проблем у процесах проведення маркетингових досліджень та шлахи запобігання їх виникнення
- •10. Маркетингова інформація: сутність, зміст, та роль у прийнятті управлінських рішень
- •11. Види та ознаки класифікації маркетингової інформації.
- •12. Джерела маркетингової інформації.
- •14. Первинна та вторинна маркетингова інформація, її переваги та недоліки.
- •15.Кількіна та якісна маркетингова інформація, її переваги та недоліки
- •16.Сутність, призначення та алгоритм створення маркетингової інформаційної системи маркет дослдж.
- •17. Маркетингові інформаційні системи та системи підтримки рішень, їх сутність та структура.
- •18.Сутність призначення та особливості функціонування crm –систем в інформаційному полі прийняття управлінських рішень.
- •22.Структура маркетингових досліджень. Основні питання, які розгладаються маркетинговими дослідженнями при вивченні навколишнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства
- •23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
- •24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
- •25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
- •26. Основні елементи процесу опитування.
- •27. Сутність головні особливості та недоліки застосування кількісних методів опитувань (особисті інтерв’ю опитування по телефону, по пошті та з використанням електронних засобів зв’язку)
- •28.Кількісні опитування з допомогою комп’ютера(сati.Capi)головні особливості та перспективи їх застосування.
- •29.Сутність ,головні особливості,переваги та недоліки застос. Якісних досліджень( методів фокус-груп,глибинних інтерв’ю та проекційних методів)
- •30. Спостереження: сутність , переваги та недоліки. Головні форми спостереження у маркетингових дослідженнях
- •31. Суттєві особливості та характеристики маркетингових експерементів та їх форми.
- •32. Метод пробного маркетингу як різновид ринкового експерименту. Сутність та особливості застосування.
- •33. Маркетингові імітації: сутність та використання.
- •34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
- •35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
- •36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
- •37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
- •38. Основні правила розробки опитувальних листків.
- •39. Маркетингове розуміння ринку.
- •40. Сутність потенційного, доступного, кваліфіковано доступного ринку та ринку проникнення.
- •41. Місткість ринку: сутність значення, види та особливості залежності від маркетингових зусиль
- •42. Методи розрахунку місткості ринку. Логіка їх використання у маркетинговій діяльності підприємства.
- •43. Сутність ринкового сегментування та агрегування. Їх значення для здійснення успішної маркетингової діяльності.
- •44. Алгоритм сегментування ринку, та логіка його етапів.
- •45. Методи сегментування ринку, та особливості сегментування кожного з них.
- •46. Основні ознаки ринкового сегментування. Підходи до вибору сегментаційних ознак
- •47. Особливості сегментування промислових та споживчимх ринків.
- •48. Цільовий ринок підприємства та критерії його відбору.
- •49. П’ять типів цільових ринків підприємства.
- •50. Головні вимоги до методики ефективного сегментування ринку.
- •52. Сутність кон юктури ринку та основні чинники впливу на неї
- •55. Етапи алгоритму проведення дослідження кон’юктури.
- •54. Система показників кон’юнктури товарного ринку.
- •1. Показники виробництва.
- •4. Показники динаміки та рівня цін.
- •56. Джерела інформації для проведення кон’юктурних досліджень.
- •57. Головні завдання аналізу кон’юктури конкретного товарного ринку та система показників її оцінки.
- •58. Сутність та алгоритм прогнозування товарного ринку. Головні вимоги нього.
- •59. Основні види прогнозів та методики їх застосування при прогнозування тенденцій розвитку товарного ринку.
- •60. Прогнозування збуту: сутність, значення, фактори впливу та економічні показники.
- •62. Некількісні методи прогнозування збуту.
- •63. Зміст та призначення проведення маркетингових досліджень в каналах розподілу. Їх взаємозв’язок із розробкою прогнозів збуту товарів підприємства.
- •64. Роль системи мерчандайзингу підприємства у розробці прогнозів збуту його товарів.
- •65. Конкуренція: сутність, види, головні функції.
- •За родовою ознакою.
- •Залежно від меж взаємозамінності продукції.
- •За головними формами прояву.
- •67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
- •68. Стратегії конкурентної боротьби за ф.Котлером.
- •69. Конкурентні стратегії за ч. Сноу.
- •70. Основні типи конкурентних ситуацій на ринку та акценти уваги при проведенні мд по кожній із них.
- •71. Сутність та зміст аналізу можливої реакції конкурентів. Його роль у прийнятті управлінських рішень в умовах навизначеності навк. Середовища.
- •72. Дослідження конкурентного середовища за м.Портером.
- •73. Головні підходи та методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації.
- •74. Різновиди конкурентів підприємства.
- •75. Сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку за Дж. О’Шоннесі. Особливості побудови матриці товар-ринок.
- •76. Сутність поняття “стратегічна група підприємства” за м,Портером.
- •77. Сутність аналізу сильних та слабких сторін конкурентів.
- •79. Сутність поняття „поведінка споживача” та еволюція розвитку науки про неї.
- •81. Типові помилки, які мають місце при вивченні поведінки споживачів.
- •82 . Сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів (Маршал).
- •83. Сутність нової економічної теорії поведінки споживачів.
- •84. Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів.
- •85. Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. Психологічна структура особи людини.
- •86.Соціально-психологічна модель Верблена.
- •87. Моделі поведінки споживачів та їх різновиди.
- •88.Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживача
- •89. Процес прийняття рішень про купівлю та його варіанти.
- •90. Відмінні ознаки імпульсної покупки та її роль в дослідженнях прийняття рішень про купівлю.
- •91. Типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.
- •92. Основні варіанти процесу прийняття рішення про купівлю за Говардом і Шетом.
- •93. Варіанти прийняття рішень про купівлю в залежності від міри залучення споживачів за г. Асселем.
- •94.Континуум комплексу прийняття рішень про купівлю за Енджелом, Блекуеллом та Мініардом.
- •95.Фактори «чорного ящика» споживача.
- •96. Потреби: сутність та класифікація
- •97. Цінності: сутність та класифікація
- •98.Побажання: сутність та формування
- •100.Особистість: сутність та типологізація
- •99. Мотивація: сутність та класифікація
- •101.Стиль життя: сутність та типологізація . Метод vals.
- •102.Сприйняття: сутність та особливості
- •104.Ризик купівлі: сутність та види
- •105.Орієнтація та її роль в науці про поведінку споживача.
- •106. Емоції та їх роль в науці про поведінку споживача.
- •107. Пізнання та пізнавальні дисонанси. Їх роль та значення в маркетингу.
- •108 Задоволення споживачів: головні підходи та показники оцінки його міри.
- •109. Особливості дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •110. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій. Роль закупівельних центрів підприємства.
- •111. Особливості проведення опитувань споживачів продукції виробничо-технічного призначення.
- •114. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства.
- •121. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання продукції підприємства на ринку.
- •122. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання товарної марки та побудова карт її сприйняття.
- •123. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його значення в маркетинговій діяльності та структура.
- •124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •127. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях.
- •128. Основні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель оправданих очікувань споживачів послуг,
- •129. Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •130. Основні етапи алгоритму підготовки даних до аналізу та логіка їх побудови.
- •131. Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях.
- •132. Основні методи (одномірні та багатомірні) та показники статистичного аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень.
- •133. Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетингових дослідженнях: сутність,призначення, сфера застосування.
- •Спеціалізовані пакети програм:
За родовою ознакою.
Вільна – це змагання між значною кількістю відносно невеликих підприємств,
Монополістична – між підприємствами, які утворилися внаслідок концентрації виробництва.
Залежно від меж взаємозамінності продукції.
Конкуренція торгових марок – між підприємствами, які пропонують подібні продукти (послуги) тим же цільовим групам покупців за тими ж цінами,
Галузева конкуренція – між підприємствами, що працюють в содій галузі,
Формальна конкуренція – між підприємствами
, які пропонують продукцію, покликану надати одні і ті ж послуги,
Загальна конкуренція – між різноманітними підприємствами, що борються за гроші однієї і тієї ж групи споживачів.
За головними формами прояву.
Цінова конкуренція. Вона може бути прямою (безпосереднє зниження цін та широке інформування про це) і непрямою (вмведення на ринок нового товару за цінами старого (попередньої моделі)).
Товарна конкуренція. Вона поділяється на функціональну (між різними товарами, які задовольняють одну і ту саму потребу), видову (між товарами, призначеними для задоволення однієї і тієї ж потреби, але які відрізняються суттєвими параметрами) і предметну (між ідентичними товарами різної або навіть однакової якості
монопрофільну (по одному виду товару) і поліпрофільну (по декількох товарах).
За територіальни принципом.
Регіональна, в межах країни,
Світова – в межах регіону світу.
У відповідності з поведінкою субєктів ринку.
Конкуренція типу „товаровиробник – товаровиробник”,
Конкуренція типу „покупець – покупець”.
Згідно зі станом.
Потенційна й активна,
Цілеспрямована і хаотична,
Тимчасова та постійна.
За об’єктом.
Конкуренція за ринку збуту,
Конкуренція за канали розподілу,
Ринки закупівель,
Канали комунікацій.
Недобросовісна конкуренція.
66.Недобросовісна конкуренція: сутність та правові обмеження.
У відповідності зі статтею 10 Паризької конвенції стосовно охорони промислової власності актом недобросовісної конкуренції вважається такий, який не відповідає чесним звичаям у промислових та торгових справах. В Україні з 1 січня 1997 р. почав діяти «Закон про захист від недобросовісної конкуренції», прийнятий 7 червня 1996 р. Згідно з цим Законом до актів недобросовісної конкуренції відносяться:
неправомірне використання ділової репутації (означень, рекламних матеріалів, упаковки товару іншого виробника, копіювання зовнішнього вигляду виробу, порівняльна реклама);
створення перешкод господарюючим суб’єктам у процесі конкуренції (дискредитація підприємства, перепродаж товарів, виконання робіт, здійснення послуг із залученням асортименту; прихилення до бойкоту, дискримінація покупця, розрив контрактів; підкуп постачальника, працівника або покупця);
неправомірний збір, розголошення та використання комерційних таємниць.
За здійснення дій, визначених як недобросовісна конкуренція, накладаються відповідні штрафи.
67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
Згідно з класифікацією М. Портера, такими стратегіями є:
стратегія «ціна-кількість»: намагання зменшення витрат на виробництво і збут продукції, у тому числі за рахунок збільшення виробництва (ефект масштабності);
стратегія диференціації: намагання досягти унікальності в якому-небуть аспекті, важливому для великої кількості споживачів;
стратегія фокусування: концентрація уваги на якомусь сегменті ринку й обслуговування його краще та ефективніше, ніж конкуренти.