- •1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт маркетингових досліджень.
- •2. Основні завдання та принципи маркетингових досліджень.
- •3. Види маркетингових досліджень.
- •4.Сутність маркетингової розвідк и та її роль в системі маркетинговиї досліджень
- •5. Сутність та види бенч маркетингу
- •6. Сутність та види власних організаціни форм проведення маркетингових маркетингових досліджень
- •7. Роль та основні види спеціалізованих організаційних форм проведення маркетингових досліджень. Головні умови роботи зі спеціальними дослідницькими організаціями.
- •8. Головні критерії вибору організаційних форм проведення маркетингових досліджень.
- •9.Основні причини виникнення етичних проблем у процесах проведення маркетингових досліджень та шлахи запобігання їх виникнення
- •10. Маркетингова інформація: сутність, зміст, та роль у прийнятті управлінських рішень
- •11. Види та ознаки класифікації маркетингової інформації.
- •12. Джерела маркетингової інформації.
- •14. Первинна та вторинна маркетингова інформація, її переваги та недоліки.
- •15.Кількіна та якісна маркетингова інформація, її переваги та недоліки
- •16.Сутність, призначення та алгоритм створення маркетингової інформаційної системи маркет дослдж.
- •17. Маркетингові інформаційні системи та системи підтримки рішень, їх сутність та структура.
- •18.Сутність призначення та особливості функціонування crm –систем в інформаційному полі прийняття управлінських рішень.
- •22.Структура маркетингових досліджень. Основні питання, які розгладаються маркетинговими дослідженнями при вивченні навколишнього та внутрішнього середовища діяльності підприємства
- •23.Процес маркетингових досліджень: зміст та логіка побудови його етапів
- •24. Структура звіту про маркетингові дослідження та головні вимоги до його презентації
- •25.Основні методи збору первинної маркетингової інформації та характеристики маркетингової інформації, отримання за використання кожної з них.
- •26. Основні елементи процесу опитування.
- •27. Сутність головні особливості та недоліки застосування кількісних методів опитувань (особисті інтерв’ю опитування по телефону, по пошті та з використанням електронних засобів зв’язку)
- •28.Кількісні опитування з допомогою комп’ютера(сati.Capi)головні особливості та перспективи їх застосування.
- •29.Сутність ,головні особливості,переваги та недоліки застос. Якісних досліджень( методів фокус-груп,глибинних інтерв’ю та проекційних методів)
- •30. Спостереження: сутність , переваги та недоліки. Головні форми спостереження у маркетингових дослідженнях
- •31. Суттєві особливості та характеристики маркетингових експерементів та їх форми.
- •32. Метод пробного маркетингу як різновид ринкового експерименту. Сутність та особливості застосування.
- •33. Маркетингові імітації: сутність та використання.
- •34.Логістична послідовність етапів процесу розробки опитувальних листків.
- •35. Структура опитувального листка та логіка побудови його блоків.
- •36. Типи питань, які використовуються при розробці опитувальних листків.
- •37. Основні проблеми, пов’язані з правильним формулюванням питань анкети та шляхи їх запобігання.
- •38. Основні правила розробки опитувальних листків.
- •39. Маркетингове розуміння ринку.
- •40. Сутність потенційного, доступного, кваліфіковано доступного ринку та ринку проникнення.
- •41. Місткість ринку: сутність значення, види та особливості залежності від маркетингових зусиль
- •42. Методи розрахунку місткості ринку. Логіка їх використання у маркетинговій діяльності підприємства.
- •43. Сутність ринкового сегментування та агрегування. Їх значення для здійснення успішної маркетингової діяльності.
- •44. Алгоритм сегментування ринку, та логіка його етапів.
- •45. Методи сегментування ринку, та особливості сегментування кожного з них.
- •46. Основні ознаки ринкового сегментування. Підходи до вибору сегментаційних ознак
- •47. Особливості сегментування промислових та споживчимх ринків.
- •48. Цільовий ринок підприємства та критерії його відбору.
- •49. П’ять типів цільових ринків підприємства.
- •50. Головні вимоги до методики ефективного сегментування ринку.
- •52. Сутність кон юктури ринку та основні чинники впливу на неї
- •55. Етапи алгоритму проведення дослідження кон’юктури.
- •54. Система показників кон’юнктури товарного ринку.
- •1. Показники виробництва.
- •4. Показники динаміки та рівня цін.
- •56. Джерела інформації для проведення кон’юктурних досліджень.
- •57. Головні завдання аналізу кон’юктури конкретного товарного ринку та система показників її оцінки.
- •58. Сутність та алгоритм прогнозування товарного ринку. Головні вимоги нього.
- •59. Основні види прогнозів та методики їх застосування при прогнозування тенденцій розвитку товарного ринку.
- •60. Прогнозування збуту: сутність, значення, фактори впливу та економічні показники.
- •62. Некількісні методи прогнозування збуту.
- •63. Зміст та призначення проведення маркетингових досліджень в каналах розподілу. Їх взаємозв’язок із розробкою прогнозів збуту товарів підприємства.
- •64. Роль системи мерчандайзингу підприємства у розробці прогнозів збуту його товарів.
- •65. Конкуренція: сутність, види, головні функції.
- •За родовою ознакою.
- •Залежно від меж взаємозамінності продукції.
- •За головними формами прояву.
- •67. Стратегії конкурентної боротьби за м.Портером.
- •68. Стратегії конкурентної боротьби за ф.Котлером.
- •69. Конкурентні стратегії за ч. Сноу.
- •70. Основні типи конкурентних ситуацій на ринку та акценти уваги при проведенні мд по кожній із них.
- •71. Сутність та зміст аналізу можливої реакції конкурентів. Його роль у прийнятті управлінських рішень в умовах навизначеності навк. Середовища.
- •72. Дослідження конкурентного середовища за м.Портером.
- •73. Головні підходи та методика розрахунку коефіцієнта та індексу ринкової концентрації.
- •74. Різновиди конкурентів підприємства.
- •75. Сутність об’єднаного аналізу галузі та ринку за Дж. О’Шоннесі. Особливості побудови матриці товар-ринок.
- •76. Сутність поняття “стратегічна група підприємства” за м,Портером.
- •77. Сутність аналізу сильних та слабких сторін конкурентів.
- •79. Сутність поняття „поведінка споживача” та еволюція розвитку науки про неї.
- •81. Типові помилки, які мають місце при вивченні поведінки споживачів.
- •82 . Сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів (Маршал).
- •83. Сутність нової економічної теорії поведінки споживачів.
- •84. Модель навчання Павлова та її місце в науці про поведінку споживачів.
- •85. Сутність мотиваційної теорії поведінки споживачів. Психологічна структура особи людини.
- •86.Соціально-психологічна модель Верблена.
- •87. Моделі поведінки споживачів та їх різновиди.
- •88.Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживача
- •89. Процес прийняття рішень про купівлю та його варіанти.
- •90. Відмінні ознаки імпульсної покупки та її роль в дослідженнях прийняття рішень про купівлю.
- •91. Типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.
- •92. Основні варіанти процесу прийняття рішення про купівлю за Говардом і Шетом.
- •93. Варіанти прийняття рішень про купівлю в залежності від міри залучення споживачів за г. Асселем.
- •94.Континуум комплексу прийняття рішень про купівлю за Енджелом, Блекуеллом та Мініардом.
- •95.Фактори «чорного ящика» споживача.
- •96. Потреби: сутність та класифікація
- •97. Цінності: сутність та класифікація
- •98.Побажання: сутність та формування
- •100.Особистість: сутність та типологізація
- •99. Мотивація: сутність та класифікація
- •101.Стиль життя: сутність та типологізація . Метод vals.
- •102.Сприйняття: сутність та особливості
- •104.Ризик купівлі: сутність та види
- •105.Орієнтація та її роль в науці про поведінку споживача.
- •106. Емоції та їх роль в науці про поведінку споживача.
- •107. Пізнання та пізнавальні дисонанси. Їх роль та значення в маркетингу.
- •108 Задоволення споживачів: головні підходи та показники оцінки його міри.
- •109. Особливості дослідження поведінки споживачів товарів виробничо-технічного призначення.
- •110. Процес прийняття рішень про купівлю продукції виробничо-технічного призначення: основні фактори впливу та різновиди ситуацій. Роль закупівельних центрів підприємства.
- •111. Особливості проведення опитувань споживачів продукції виробничо-технічного призначення.
- •114. Графічний метод оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства.
- •121. Зміст та особливості проведення досліджень позиціювання продукції підприємства на ринку.
- •122. Процес розробки і реалізації стратегії позиціювання товарної марки та побудова карт її сприйняття.
- •123. Головні підходи до проведення дослідження іміджу підприємства. Його значення в маркетинговій діяльності та структура.
- •124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
- •127. Парадигма маркетингу послуг та її роль у маркетингових дослідженнях.
- •128. Основні підходи до вивчення якості у сфері послуг. Модель оправданих очікувань споживачів послуг,
- •129. Внутрішній маркетинг і система послуг підприємства
- •130. Основні етапи алгоритму підготовки даних до аналізу та логіка їх побудови.
- •131. Основні типи шкал, що використовуються в маркетингових дослідженнях.
- •132. Основні методи (одномірні та багатомірні) та показники статистичного аналізу даних, отриманих у результаті проведення маркетингових досліджень.
- •133. Різновиди програмних продуктів, що застосовуються в маркетингових дослідженнях: сутність,призначення, сфера застосування.
- •Спеціалізовані пакети програм:
124. Маркетингові дослідження бренді в: сутність, значення та головні напрямки здійснення.
Бренд — це позиція, завдяки якій компанію всі знають. В основі такої позиції лежить цінність, завдяки якій компанія стає бажаною для всіх. Як наслідок, головне завдання бренду — викликати певну емоційну реакцію в обраної аудиторії на ринку, де складно порівняти раціональні переваги продуктів
Узагальнюючи наведені думки, можна дійти висновку, що бренд визначається такими головними особливостями:
Бренд — це вся сукупність уявлень представників цільового ринку про продукцію, яка випускається під певною торговою маркою.
Бренд — це торгова марка, яка має певний імідж в очахспоживачів, що, своєю чергою, формує їхнє ставлення до цієї продукції.
Важливими для успішного існування бренду є такі його характерні риси.
По-перше, постійна відповідність тим цінностям, які важливі з позиції представників цільового ринку фірми виробника. Оскільки система цінностей не може бути статичною, також передбачається адаптація бренду до ймовірних змін у цій системі.
По-друге, переконання представників цільового ринку щодо наявності в цьому бренді заявлених цінностей як підґрунтя формування споживчої лояльності до всіх видів продукції, які виробляються під цією торговою маркою. Зрештою це дає можливість споживачеві не просто купити певний продукт у даній товарній групі, а ідентифікувати себе як представника бажаної для себе соціальної групи, підвищивши при цьому власний імідж та соціальний статус. Особливо важлива роль у цьому процесі належатиме маркетинговим комунікаціям.
брендинг — це система управління торговими марками на основі створення марочного капіталу.
марочний капітал — додаткову вартість продукту (або різних товарних груп, які виробляються під однією назвою), якої він набуває внаслідок позитивного ставлення до нього з боку представників цільового ринку.
Характеристики, якими має бути наділений будь-який бренд: атрибути; ідентичність; вектор; лояльність; сукупність активів; вартість бренду.
125. Структура бренду та алгоритм його створення: сутність, значення та роль у проведенні маркетингових досліджень.
Для побудови бренду спеціалізовані агенції пропонують широкий набір послуг. Ці послуги, власне, відбивають основні етапи створення, виведення та маркетингової підтримки бренду, які часто схематично наводять у вигляді піраміди. Виробник, що досягнув вершини піраміди, отримує бренд, котрий як нематеріальний актив підприємства може мати певну вартість.
Початкові етапи брендингу — проведення досліджень ринку, зокрема споживачів, контактних аудиторій тощо, побудова архітектури бренду, а також його позиціювання та неймінг — уже досить добре відомі українським маркетологам. Ці послуги пропонуються як рекламними агенціями, так і спеціалізованими брен-динговими або консалтинговими компаніями.
Водночас оцінювання вартості бренду є менш відомою послугою, хоча саме вона завершує процес побудови сильного бренду.
Споживач ніколи заздалегідь не орієнтуватиметься на придбання неякісного товару, який підприємство намагазться перетворити на бренд. Якість у свідомості споживачів безпосередньо пов'язана зі здатністю товару задовольняти їхні очікування щодо задоволення власних потреб. Задоволення після купівлі та використання певної продукції є підставою для формування споживчої лояльності як до самого виробника, так і до його продукції. І навпаки, незадоволення бодай одним із товарів, які пропонуються на ринку під однією назвою, здатне підірвати позиції інших успішних товарів із товарного асортименту продукції, яку підприємство прагне перевести в розряд бренду.
Спрощений алгоритм створення бренду
6.Оцінювання вартості
5. Моніторинг просування бренду
4. Розроблення стратегії позиціювання та просування бренду
3. Вибір назви бренду та розроблення його окремих характеристик
2. Побудова архітектури бренду
1. Маркетингові дослідження ринку.
«Колесо бренду» Сутність її полягає у тому, що будь-який бренд розглядається як певний набір базових якостей, які неначе оболонки поступово накладаються одна на одну. Згідно з цією методикою виокремлюють п'ять таких оболонок: сутність бренду (або його ядро), індивідуальність (здатність бренду мати власні неповторні риси порівняно з брен-дами конкурентів), цінності (позитивні асоціації, важливі з точки зору представників цільового ринку й асоційовані із цим брендом), переваги (результат його споживання, сформований на основі індивідуальності бренду та його цінності для споживачів порівняно з конкурентами) і атрибути.
126. Методологія проведення маркетингових досліджень бренду: прості та розрахункові індекси, профілі бренду згідно методики ВАV. Побудова форм для управління брендом та визначення пріоритетних напрямків його розвитку.
Індекси бренду — це такі показники, які дають можливість визначити характер взаємозв'язку між брендом і його споживачами, а також відображають якість такого взаємозв'язку та його динаміку.
Окремі індекси бренду на практиці розподіляють на такі, що безпосередньо отримуються із заповнених анкет (так звані «вимірювані», або «прості»), та на такі, що розраховуються на основі простіших індексів («агрегатні», або «розрахункові»).
«прості»- 1.Спонтанне пригадування або знання марок 2.Пригадування або знання марок з підказкою.3. Показник контактів із брендом. 4.Показник поживчих переваг щодо торгової марки. 5. Показник частоти купівлі за певний проміжок часу. 6. Показник міри лояльності до торгової марки 7Показники останньої покупки торгової марки та її обсягу 8Показник негативного ставлення до торгової марки
Серед розрахункових індексів у практиці особливого поширення набули такі: якість знання торгової марки; коефіцієнт звернення до торгової марки; коефіцієнт лояльності до торгової марки; коефіцієнт переключення на іншу торгову марку.
Загалом методика ВАV дає змогу відстежувати еволюцію споживчого ставлення до бренду: від диференціації (залучення уваги споживача), через усвідомлення його значущості та поваги (справді якісний товар) до формування знання про стабільні конкурентні переваги цього бренду, що є основою для формування сталої споживчої лояльності до бренду.
Отже, за цими чотирма критеріями можна побудувати чотиривимірну модель, яка є індикатором рівня розвитку бренду. При цьому відносні величини кожного з представлених вище чотирьох показників дадуть чіткий опис поточного стану бренду — його внутрішньої цінності, здатності продаватися за найвищою ціною в даній категорії та його здатності успішно конкурувати з іншими брендами. Висота кожного з наведених далі стовпчиків діаграми характеризуватиме силу бренду стосовно інших у даній країні, адже всі вони мають бути проранжовані за кожним із чотирьох критеріїв.
Побудувавши форму для визначення пріоритетів розвитку бренду, що, своєю чергою, передбачає:
визначення сумарної оцінки за кожним із напрямів управління брендом;
ранжування кожного напряму за рівнем його пріоритетності в розвитку бренду (де «1» — найменший, а «9» — найбільший пріоритет);
визначення пріоритетного напряму напрямів для подальшого розвитку або поліпшення становища із брендом. До таких напрямів передусім відносять ті, що набрали невисокі оцінні бали (виходячи з їх поточного стану), але які мають високі показники пріоритетності для розвитку бренду.