2. Эволюция школ и подходов менеджмента

Фирма		2. Административная школа		5. Стратегическая школа
Группа			3. Школа человеческих отношений
Работник	1. Технологическая школа		4. Теория поведения
	Классический менеджмент			Современный менеджмент

Тенденции, сопровождавшие эволюцию школ и подходов менеджмента:

Экстенсивная: механистический по сути подход технологической школы менеджмента был распространен в рамках административной школы с рабочего места исполнителя на менеджеров среднего и высшего уровней или поведенческий подход был распространен с описания индивидуального и группового поведения на фирму в целом, что явилось основой для стратегической школы менеджмента.

Интенсивная: следующая школа менеджмента возникала в результате кризиса и вытеснения предыдущей школы как реакция на ее недостатки. Например: в отличие от подходов технологической школы концепция человеческих отношений учитывала человеческий фактор.

1. Технологическая школа - Ф.Тейлор, - концентрировала внимание на оптимизации трудового процесса на рабочем месте. В основе: разделение труда, дисциплина и жесткая иерархия.

1) Глубокое разделение труда рабочего на отдельные операции: рабочие приемы, их хронометраж… - с помощью научного эксперимента; разделение труда на труд исполнительский и труд распорядительский, специализация работ.

2) Маршрутизация – разработка и использование карты рационального выполнения операций, которая перемещается вместе с обрабатываемым изделием и демонстрирует в каждый момент времени, какие операции кем и когда были выполнены.

3) Процесс калькулирования себестоимости – впервые предложил Тейлор => начало производственному учету

4) Профессиональный отбор рабочих на основе объективных критериев («тупость и флегматичность – работа с чугуном») - соответствие типов работников видам работ

5) Человеческий фактор – впервые ввел Тейлор – учитывает псих. совместимость, дружеское сотрудничество и кооперацию рабочих и менеджеров в деле практического внедрения новшеств

6) Принципы сотрудничества труда и капитала: повышение производительности труда позволяет одновременно повышать з/п и прибыли капиталистов («участие рабочих в прибылях»)

Жесткая регламентация деятельности - ориентирует каждого работника на исполнение частичной функции, но не тре­бует от него понимания общего замысла.

Последователями Тейлора были Гантт («График Гантта» - диаграмма отражения хода выполнения работ по отдельным операциям) и Генри Форд.

Принципы менеджмента Г. Форда:

1. Автоматизация труда, конвейер (специализация: 1 работник – 1 операция)

2. Минимизация производственных издержек (min себестоимость => авто каждому американцу)

3. Высокая оплата за высокую производительность

4. Культура труда – чистота, гигиена, спец. одежда, уют на рабочем месте

5. Обучение рабочим операциям – первые ремесленные училища при заводе

6. Типизация продукции, унификация деталей

Фордизм – система массового производства с применением конвейера на основе принципов менеджмента Тейлора.

Тейлоризм – система обеспечения эффективности труда на рабочем месте за внедрения технических новинок и рациональных приемов труда.

В Советский Союз тейлоризм пришел вместе с американским и немецким оборудованием и развивался почти без опозданий. Проповедником тейлоризма в СССР был А.К. Гастев. Однако он пошел дальше американских классиков технологической школы, обратившись к идее человеческого фактора. Он считал машину приложением к человеку, а не наоборот – перешел от субъект-объектных к субъект-субъектным отношениям в процессе управления производством.

- считал, что Тейлор и Джилбреты (детализировавшие еще больше каждую рабочую операцию, вслед за Тейлором) упускают самое важное: они ставят потолок – идеальное выполнение работы, придерживаются теории Х и забывают, что нет предела совершенству. Приветствовал появление творчества в каждой, даже самой примитивной работе, хоть и использовал широко методы нормирования и хронокарты («Как надо работать»).

Достоинства тейлоризма: 1)позволяет оптимизировать процессы управления производством и реализацией продукции, приносит заметную экономию средств и обеспечивает выживание и успешное развитие организации.2)позволяет сопрягать интересы собственников и персонала (повышение средней з/п за счет роста продаж при сохранении или уменьшении трудоемкости продукции). 3)были введены фото- и кинохронометраж операций. 4)менеджмент был признан наукой.

Недостатки: 1)чрезмерная формализация управления и производства и пренебрежение социальными факторами, 2)силовое управление, подавляющее личность, 3)сдельная оплата труда не актуальна - «платить людям за работу, а не за их присутствие».

2. Административная школа - начало 20 века - основанна французом А.Файолем

- оптимизировал управление на средних и высших уровнях управления компании => административная школа менеджмента распространила подход технологической школы к управлению производством на управление фирмой в целом.

- расширила анализ управления фирмой, включив в него не только организацию производства, но и функции различных звеньев управления фирмой, линейных менеджеров и т.д. (в середине 20 века технократический подход к управлению сменился маркетинговым, что было обусловлено насыщением рынка, ростом многообразия товаров и услуг, требований к качеству продукции, ужесточением конкуренции, усложнением технологических процессов, возрастанием роли рабочих, специалистов и менеджеров на предприятиях).

- предложили использовать ориентированные на потребителя дивизионные структуры управления.

- не заботились о социальных аспектах управления. Они рассматривали организацию с точки зрения широкой перспекти­вы.

1) развитие принципов управления

2) описание функций управления

3) систематизированный подход к управлению всей организацией

Главный вклад А. Файоля :считал управление универсальным процессом, состоящим из взаимосвязанных функций планирования и организации

Г.Эмерсон: «Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия, работать эффективно – значит прилагать минимальные усилия».

3. Школа человеческих отношений.

- М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США), Мак-Грегор.

- концентрация внимания на отношениях между работниками и менеджерами.

- превращение работника из объекта управления (человеческий фактор) в партнера по переговорам и сотрудника

- важность ощущений работников

- роль неформальной группы

- групповая динамика

- руководство повышает заботу о своих работниках => уровень удовлетворенности работников должен возрастать => к увеличению производительности.

- приемы управления человеческими отноше­ниями:

1) более эффективные действия непосредст­венных начальников,

2) консультации с работниками

3) предостав­ление им более широких возможностей общения на работе.

- Согласно современной доктрине менеджмента в системе управления имеют значение 3 существенных фактора: люди, фи­нансы и техника, - и первое место занимает фактор "люди". Сре­ди господствующих целей менеджмента (отношения между людьми и выполнение задач) преобладает человеческий фактор. Именно такая система управления, где основное внимание уделя­ется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

- Менеджмент - психологически насыщенная система управ­ления, главные функции которой непосредственно связаны с пси­хологией. Поэтому для эффективного осуществления этих функ­ций менеджеру нужно овладеть психологическими компонентами менеджерского мастерства: уметь взаимодействовать с людьми, выступать перед аудиторией, убеждать и т. д.

Итоги Хотторнских экспериментов показали важность учета социальных факторов и необходимость управления не только индивидуальным, но и групповым поведением работников.

«работник для фирмы, а фирма для производства» (Тейлор) -> «работник и фирма друг для друга и вместе для клиента» (школа человеческих отношений).

4. Теория поведения (бихевиоризм) - примерно 50 годы 20 века

- Павлов, Торндайк, Уотсон, А. Маслоу. Герцберг, Хенди

- концентрировали внимание на управлении поведением работника на научной основе (работнику должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организациями)

- изучение потребностей работников и использование достижений психологии для мотивации (систематизированы достижения одного из направлений психологии – бихевиоризма)

- изменение поведения путем научения

- выбор стиля руководства

Основная цель школы - повышение эффективности деятель­ности организации путем повышения эффективности исполь­зования человеческих ресурсов, создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого со­трудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией.

Главный постулат школы: правильное применение науки о поведении всегда должно способствовать повышению эффектив­ности как отдельного работника, так и организации в целом.

- чело­век - это самый важный элемент в системе управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров, способ­ных понимать и внедрять идеи своего руководителя, - важнейшее условие экономического успеха.

В результате подхода человеческих отношений и теории поведения возникла поведенческая школа менеджмента, концентрировавшая внимание на изучении организационного поведения, мотивации персонала, то есть на создании у персонала внутреннего побуждения к труду и на удовлетворении их социальных потребностей.

5. Стратегическая школа - 80 годы 20 века

- И. Ансофф, А.А. Томсон, А. Дж. Стрикленд

- определение миссии, целей, стратегии фирмы

- анализ конкурентных преимуществ

- стратегическое планирование

Методы современной рыночно ориентированной стратегической школы управления помогают фирмам эффективно адаптироваться к изменениям внешней среды, консолидировать персонал и менеджмент вокруг миссии и стратегических целей организации. Стратегическая школа не отрицает, а дополняет поведенческую школу менеджмента, описывая поведение фирмы в целом.

Для России важно перейти от классического менеджмента, основанного на подходах технологической и административной школ менеджмента, к современному менеджменту, включающему поведенческую и стратегическую школы управления.