15. Содержательные теории мотивации. Классификация потребностей и теория мотивации а.Маслоу. Классификация потребностей по д. Мак-Клеланду и к. Альдерферу

Содержательные теории мотивации

- объясняют основополагающие, базовые нужды людей и выделяют среди них мотивирующее поведение

- призваны помочь менеджерам осознать движущие сотрудниками организации мотивы

- на их основе менеджеры имеют возможность построить работу так, чтобы она удовлетворяла потребности выполняющих ее людей => стимулировала наиболее эффективное их поведение

Абрахам Гарольд Маслоу (1908-1970) – ему принадлежит теория самоактуализации, способ «обучение через творчество». Кредо Маслоу – «человеческая природа далеко не так плоха, как о ней думают».

Основной акцент в своей теории Маслоу сделал на тех факторах, которые бихевиористы-классики вообще не принимали во внимание – свободе воли и творческих способностях человека. По Маслоу надо рассматривать не среднестатистического чел-ка и не людей с псих. отклонениями. Поэтому он включил таких ярких личностей как Эйнштейн, Джеферсон, Линкольн.

S->P->R (стимул->позиция->реакция)

Мотивация – процесс побуждения людей (S) к необходимым действиям (R) за счёт создания у них внутренней заинтересованности (P) в достижении определённых целей.

Мотивация возникает в результате сопряжения интересов фирмы и внутренних потребностей работника. Классический метод стимулирования – это метод «кнута и пряника». Основной недостаток стимулирования состоит в том, что оно без отрицательных стимулов невозможно, а использование кнута у мыслящих людей отбивает «желание иметь пряник».

Таким образом, с учётом представления Бандуры и Маслоу управление поведением человека производится следующим образом: предыдущая реакция R1 и стимул S2 влияют на позицию P2 человека, которая в свою очередь, влияет на его поведение R2 .

S₁ P₁ R₁

S₂ P₂ R₂

Как именно позиция человека определяется его поведением? – Маслоу в 1943 дал такой ответ, в каждый момент времени, поведение человека определяется доминирующий группой потребностей, которой всегда является самая нижняя из неудовлетворённых групп потребностей.

(ГРАФИК физ потреб. Безопасность – принадлежность к малой группе – самоуважение и уважение – самореализация).

Когда потребности четырёх нижних уровней будут удовлетворены, после этого доминировать будет потребность в самореализации. Маслоу считал последнее состояние самореализации – естественным для человека. Хронически голодный человек вряд ли сможет насладиться гармонией музыки. Уважающий себя человек может посвятить себя главному делу жизни – творческому воплощению своего предназначения. К творческой безграничной самореализации.

Можно не только взобраться по пирамиде Маслоу, но и скатиться вниз по ней.

Продолжая разрабатывать свою теорию, Маслоу поделил все потребности на потребности дефицита (1-2-3 уровня) и потребности роста (4-5-самые высок).

Маслоу игнорировал групповое взаимодействие.

Д. Макклелланд – теория приобретенных потребностей. Определил типы человеческих потребностей, формирующихся в течение жизни:

1. Успеха: желание решить сложные задачи, превзойти других людей (предприниматели)

2. Причастности: желание наладить тесные личные взаимоотношения, стремление к недопущению конфликтов

3. Власти: желание влиять на других людей, контролировать их действия, нести за них ответственность, получить власть над людьми (люди достигают высоких уровней иерархии)

К. Альдерфер – теория ERG:

1. Existence – потребности в существовании, физическом здоровье и благополучии

2. Relatedness – потребности во взаимосвязях, доставляющих удовлетворение взаимоотношениями с другими людьми

3. Growth – потребности в росте, связанные с развитием внутреннего потенциала индивида, стремлением к личному росту, расширению компетенции.

Сравнение с Маслоу:

1. Сходства: иерархия, продвижение по лестнице

2. Отличие: продвижение более сложно: принципы «фрустрация-регрессия» Альдерфера:

Если удовлетворить потребность высшего уровня не удается, у индивида может произойти возврат к уже удовлетворенной потребности более низкого уровня (например, если не удается добиться личного роста, можно заработать больше денег) => теория не такая жесткая, как у Маслоу

Маслоу (1943, 1954)	Герцберг (1959)	Альдерфер (1969)	МакКлеланд (1970)
5. Самореализация	Мотиваторы	Рост	Достижение (успех)
4. уважение			Властвование
3. Малая группа	Гигиенические факторы	Связь	Cоучастие (принадлежность)
2. Безопасность		Существование	-
1. Физиология