Вопросы для обсуждения

1. Вы — менеджер по продаже кухонной утвари (столовое серебро, кухон­ные ножи, алюминиевые кастрюли и т. п.). Вследствие конкуренции доля вашей компании на рынке уменьшилась. Сотрудникам фирмы было пред­ложено серьезно заняться изучением фактического использования этих изделий. Как вы будете проводить такое исследование? Что именно вам необходимо узнать в ходе исследования?

2. Проведенные исследования показали, что сегодня компьютеры с их «звон­ками и свистками» становятся до некоторой степени сакральными. По-видимому, это происходит через ритуалы обмена и обладания. А как вы думаете, почему это происходит? Имеет ли это отношение к стратегии маркетинга?

3. Некоторые продукты становятся сакральными через квинтэссенцию - это значит, что конкретный предмет настолько «идеальный» в глазах его владельца, что становится для него талисманом. В подобных случаях возникает некая связь между предметом и потребителем. Не кажется ли вам, что придание предмету статуса сакрального через квинтэссенцию можно с успехом осуществить с помощью маркетинговой стратегии?

4. Ремаркетинг — широко распространенный способ избавления от вещей, которые выполнили свое назначение. Какого типа продукты, по вашему мнению, более всего подходят для перепродажи? Менее всего? Почему?

5. Менеджер компании по производству моющих средств просит отдел мар­кетинга провести опрос среди потребителей, чтобы узнать, с какими про­блемами они сталкиваются при покупке и использовании стиральных порошков. Как вы думаете, какие выводы будут сделаны в ходе этого опроса? А если опрос будет касаться новой модели стереосистемы с ком­пакт-диском? Почему?

6. Вспомните ситуацию, в которой оказалась компания Audi Motorsпосле скандала с моделью «Audi 5000». Как можно было по-другому уладить проблему? Приведите пример, подтверждающий вашу точку зрения.

7. Какое влияние имеют реклама и кампании по стимулированию сбыта на формирование ожиданий покупателя? Какие вы можете предложить но­вые идеи для рекламной кампании, которые будут способствовать росту удовлетворения потребителей?

8. От вас, как от потребителя, требуются рекомендации для дизайнеров и инженеров, разрабатывающих некий портативный прибор. Что вы предложите?