
- •Глава 12
- •Стимулирование торговых представителей
- •Стимулирование сферы торговли
- •Рекламирование продав на
- •График стимулирования торговли
- •Стимулирование совершения пробных покупок конечным покупателем
- •Методы снижения иены
- •Не вставляется
- •1 °Т повторных покупок превышают расходы на продвижение с помощью купонов.
- •Дополнительные услуги как средство стимулирования повторных покупок
Рекламирование продав на
,еновое стимулирование приобретения дистрибьютором новых продуктов и услуг 'вольно часто сопровождается рекламой сферы торговли, проводимой как часть набора рекламно-коммерческих мероприятий». Здесь нам следует различать дистри-бюторов, осуществляющих личные продажи, и дистрибьюторов, работающих по принципу самообслуживания.
Дистрибьюторы, которые продают товары или услуги через торговых, представителей, заинтересованы в том, чтобы реклама помогала их торговому персоналу.
в этих условиях в рекламе следует сообщать о товаре больше сведений, чем обычно.
Форма ее организации и размещения должна помогать дистрибьютору обучать его
торговый персонал работать с новой продукцией.
Дистрибьюторы, которые работают по принципу самообслуживания, например супермаркеты, не стремятся к тому, чтобы в их рекламе была отражена информация о преимуществах данного товара, которая присутствует в потребительской рекламе Им важнее, чтобы в рекламе с выгодной стороны рассказывалось о таких их показателях, как прибыль, ожидаемый товарооборот, количество торговых площадей, поддержка производителя.
Стимулирование розничных продавцов расфасованной продукции В последние десятилетия в большинстве стран Запада сформировались олигополии крупных и мощных ассоциаций торговцев, которые приобрели реальную власть над производителями и могут добиться от них довольно значительных уступок в сфере стимулирования сбыта.
Например, сейчас в США крупные организации по сбыту расфасованных товаров расходуют на розничных торговцев примерно 50 % своих средств, отведенных на рекламу и стимулирование. При этом десять лет назад эта доля составляла только 34 %3. Подобная ситуация угрожает свободе конкуренции, поскольку если производитель откажется оплачивать в полной мере требуемые суммы, то розничный продавец просто заменит его продукцию товаром другого производителя, который готов нести подобные расходы.
Стимулирование торговли чаще всего не приносит прибыли производителям, поэтому большинство из них не хотели бы заниматься этой деятельностью. (Эта позиция в корне отличается от точки зрения розничных торговцев,) В настоящее время есть множество фактов, подтверждающих невыгодность стимулирования торговли для производителей *. Так, в исследовании, выполненном в 1990 г. компанией Information Resources Inc., установлено, что подобная деятельность была выгодна лишь 17 % предприятий-изготовителей 4.
Главная проблема, связанная со стимулированием торговли, состоит в том, что розничные торговцы обладают теперь значительной силой. Нет никакой гарантии, что в обмен на стимулирование они согласятся оказать какую-нибудьдополнитель-ную услугу. Поэтому крупные производители, чья торговая марка высоко ценится потребителями, пытаются противодействовать сложившейся ситуации, стимулируя торговлю по принципу «оплата за выполнение». «Выполнение» при этом включает увеличение объема рекламы продукта в печатной и ТВ-рекламе, размещаемой розничным продавцом, стимулирование в месте продажи, благоприятные отзывы о ценовой позиции производителя.
Следующая задача — сокращение практикуемых розницей форвардных покупок в течение периода действия скидки. Производительдолжен'вознаграждать розничную торговлю за то, что она больше продает, а не за то, что она больше покупает.
Вознаграждение может осуществляться частично в форме предоставления розничному продавцу доступа к средствам рекламы торговой марки и спонсорской помощи, обычно в виде сообщения дополнительной информации о предприятии розничной торговли. Эта идея объединения усилий является составной частью стратегии совместного маркетинга.
* Подробнее об этом читайте в кн.: Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Издательство *Питер», 1999.
Производитель заинтересован не только в том, чтобы предприятие торговли созда-ло у себя запасы его продукции, но и предоставило ей лучшее место на полках в торговом зале. В большинстве магазинов лучшее место на полках подразумевает оптимальное размещение товара как по горизонтали, так и по вертикали.
Горизонтальное размещение дает возможность относительно надолго привлечь внимание покупателя, двигающегося вдоль полок с товаром.
Преимущество размещения товаров на том или ином уровне показано на рис. 12.1. Указанные цифры были получены в результате исследований, проведенных журналом progressive Grocer совместно с А&Р Supermarkets5. Они позволяют сделать вывод о том, что при размещении товара на уровне глаз покупателей объемы его продаж будут примерно на 80 % выше, чем при размещении на самой нижней полке. Следует оговориться, что это утверждение справедливо для взрослых покупателей, так как для детей оптимальный уровень размещения будет находиться на четвертой полке.