24. Методы анализа внутренней и внешней среды организации.

Виеш.среда орг-ции-ф-ры, кот-ые нах-ся вне орг- ции, измен-ся и влияют на деят-ть орг- ции. Изучение ф-ров внеш.среды орг-ции основ-ся на систем. и ситуац. подходах.

Понятие внеш. среда вкл-ет след.ф-ры: 1)потребители (опред-ют какие товары необх.произв-ть, по как. цене реализ). 2)конкуренты (субъект деят-ти на рынке, кот. своими действиями м.уменьшить доход орг-ции или лишить дохода). 3)поставшики (пост.мктериала, калиталалруд. ресурсов). 4)профсоюзы. 5)законы и органы гос регул-я (квжд. орг-ция имеет опред. прав. статус). 6)экономич. ф-р (ур-нь эконом. развития страны, темпы инфл., безработица, цены). 7)соц. (демограф. стр-ра общ-ва, ценности, обычаи, ур-нь образ-я). 8)политич. (какие прогр. исп-ет правит-во, как относ-ся к отрасли, полит. стабильность, налог. политика, борьба за власть). 9)технологич. (з-ты на НИОКР, новые технопогии, произ-во нов. прод.). 10)международ.

Все ф-ры внеш. среды подразд-оя на 2 гр.:

1.Внешняя среда прямого воздействия – это все организации и люди, которые связаны с данной организацией в силу выполняемых ею целей и задач. Сюда относятся: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, торговые организации, общества потребителей.

2.Внешняя среда косвенного воздействия – это факторы и условия, которые, не оказывая прямого воздействия на текущую деятельность организации, предопределяют важнейшие решения, принимаемые ее менеджментом. Главная роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным.

Внешняя среда организации обладает такими свойствами, как взаимосвязанность факторов внешней среды; сложность внешней среды; подвижность среды; неопределенность внешней среды.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований. Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются результатом управленческой деятельности.

Осн.ф-ры внутр.среды: цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели. Орг-ция есть группа людей с осознанными общими целями. Орг-цию также можно рассм-ть как средство достижения целей. Цель - конкрет. конеч. состояние или желаемый рез-т, кот-го стремится достичь оргция (общие, частные).

Структура орг-ции- логическое взаимоотношение уровней упр-я и функциональн. областей, построенныхх в такой форме, кот. обеспеч-ет достиж-е целей.

Сущ-ет 2 аспекта, имеющ. отнош-е к стр-ре: 1).специализир. раздел. труда- закрепление работы за специалистами. 2)сфера контроля- опред. кол-во лиц, находящихся в подчинении у 1 рук- ля.(широкая, узкая).

Задача- это определен. работа, серия работ или часть работы, которая д. б. выполнена заранее установлен. способом, в заранее определен. сроки.

Технология-это сочетание квалифицирован. навыков, оборуд-я, инстр-тов и соответ. знаний, необх. для осущ-я опред. преобраз-ий в материалах, инф-ции и людях. Основ. эл-т технологии- технолог. процесс, в рез-те испопьз-я кот-го входы преобраз-ся в выходы.

Люди в орг-ции: рук-ли и подчиненные - не что иное, как группы людей.

Существует 4 аспекта поведения чел-ка в орг-ции: 1.поведение отдельн. чел-ка. 2.поведение чел-ка в группе. 3.поведение чел-ка в роли рук-я. 4.повед. рук-ля в роли лидера. На поведение отд. чел-ка влияют след. хар-ки: способности, потреб-ти, восприятие, ценности. Все факторы внутренней среды организации взаимосвязаны и взаимозависимы. Взаимосвязь факторов означает, что изменение 1 фактора приведет к изменению др. факторов внутренней среды.