10. Вопрос: Методы принятия управленческих решений (ур)

Существует огромное множество разнообразных методов, используемых при принятии УР. Так к ним можно отнести:

1. Экспертные оценки

Несмотря на большую роль ЭММ и ЭВМ при решении экономических задач, их не всегда можно использовать при принятии УР, так как не все процессы можно формализовать. Часто не хватает информации для принятия решения и неизвестны степени вероятности наступления событий. При этом прибегают к экспертным оценкам, основанным на использовании опыта, интуиции, воображения тех, кто их формирует. Иными словами используются эвристические (неформальные) методы. Их примером могут служить – экспертизы, совещания и т.д. Для обработки материала используются математические методы и статистические данные. Если экспертные суждения выражаются в количественной форме или качественных шкалах (больше - меньше), то они называются экспертными оценками.

Метод экспертных оценок используется для прогнозирования событий будущего, если отсутствуют статистические данные. Они также применяются и для количественной оценки, например, при оценке важности целей и предпочтительности отдельных решений.

Для повышения достоверности и надежности, получаемых с помощью экспертных оценок, результатов эксперт должен основывать свое суждение на группе факторов, действующих в рамках определенного сценария, оценивая вероятность их реализации.

В процессе РУР, применяются экспертные оценки, основанные на суждениях руководителей и сотрудников данной организации, а также субъектов внешней среды, сотрудников аналитических центров, рекламно-информационных, торговых, и иных посредников.

2. Метод «мозгового штурма»

Он был разработан американским ученным Озборном в 1939 году. Применяется, когда один человек не может принять решение, и когда необходимо выявить и сопоставить индивидуальные суждения разных людей и, а затем принять общее решение. Данный метод называют методом номинальной группы.

Метод основан на психологическом эффекте, когда во время сеанса происходит цепная реакция людей, которая приводит к интеллектуальному взрыву.

Метод предназначен для активизации поиска разных вариантов решения и выбора наилучшего из них, за короткое время (30 – 40 минут).

Эксперты могут быть как генераторами идей, т.е. специалистами в данной сфере, так и дилетантами, т.е. специалистами в другой сфере. Участников разделяют на генераторов идей и критиков. Генераторы должны высказывать как можно больше идей, а критики – оценивать их идеи.

Правила проведения мозгового штурма:

- краткость высказываний (в пределах минуты);

- возможность развития идей, высказанных ранее;

- возможность записи всех идей.

3. Метод «прямой мозговой атаки»

При постановке задачи, должны быть четко сформулированы 2 момента:

- что в итоге нужно получить;

- что мешает достижению желаемого.

Постановка задач должна быть кратко изложена. Оптимальное число участников в творческой группе для проведения «прямой мозговой атаки» - 5 – 12 человек.

Цель метода заключается в выработке управленческих решений, путем обсуждения предложенных идей.