14.6. Стратегический контроль

Стратегический контроль позволяет определить, насколько успешно организация движется к своим целям, сумеет ли она их достичь, и если нет, то что она должна изменить в своем поведении. Стратегический контроль не направлен на выяснение правильно или нет осуществляется реализация стратегии. Задача его: уяснение того, приведет ли реализация стратегии к достижению поставленных целей.

Система стратегического контроля должна удовлетворять ряду требований [5], важнейшими из которых являются требования к информации. Информация должна быть своевременной, адекватно отражать состояние контролируемых процессов и содержать точное время ее получения.

Система стратегического контроля должна включать несколько основных элементов. Первым из них является система показателей, по которым будет проводиться оценка реализации стратегии. К таким показателям относятся: эффективность, использование человеческих ресурсов, характеристика состояния внешней среды, характеристика внутриорганизационных процессов.

При установлении показателей определяется субординация временных предпочтений, которая отражает общее отношение организации к долгосрочному и краткосрочному взглядам на эффективность. Структура показателей должна отражать также интересы стейкхолдеров

Другим элементом системы стратегического контроля является создание системы измерения и отслеживания состояния параметров контроля. Эта система строится на основе нескольких подходов. Первый подход – это система контроля на основе рыночных показателей функционирования организации. Второй подход представляет собой измерение и отслеживание состояния выхода различных подразделений организации. Подразделениям устанавливаются цели, а затем оценивается то, как они справляются с поставленными заданиями. В случае бюрократического подхода к контролю (третий подход) отслеживается и контролируется не то, что получено, а то, насколько верно выполняются установленные подробные процедуры и правила. Основой этого подхода является стандартизация. Наконец, четвертый подход к измерению и отслеживанию состояния параметров организации базируется на установлении норм отношений и системы ценностей в организации. Контроль в этом случае превращается в самоконтроль

Третий элемент системы стратегического контроля – сравнение реального состояния контролируемых параметров с их желаемым состоянием. Оно может соответствовать желаемому состоянию, быть лучше желаемого и хуже желаемого состояния.

Заключительным элементом систем контроля является оценка результатов сравнения и принятие решения по корректировке. Если реальное состояние контролируемых параметров соответствует желаемому состоянию, ничего менять не следует. Когда реальное состояние параметров лучше желаемого, можно увеличить желаемое значение контролируемого параметра, но только если это не будет противоречить целям организации. При реальном состоянии параметра контроля ниже его желаемого уровня, выявляется причина этого отклонения и в случае необходимости проводится корректировка в поведении организации.

Корректировка может касаться как средств достижения целей, так и самих целей.