- •Оглавление
- •Введение
- •Раздел 1 общие положения курса тема 1.1 Предмет и задачи курса
- •Вопросы тематической дискуссии
- •Тест: Самопроверка
- •Тест: Как вы решаете свои проблемы
- •Тест: Оценка пригодности к работе менеджером
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 1.2 Управленческие решения – разновидность категории «решение»
- •Вопросы тематической дискуссии
- •Круглый стол: Модель принятия управленческого решения
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 1.3 Возникновение науки об управленческих решениях
- •Вопросы тематической дискуссии
- •Герберт Симон (Herbert a. Simon)
- •Джеймс Марч (James g. March)
- •Чарльз Линдблом (Charles e. Lindbom)
- •Виктор Врум (Viktor h. Vroom)
- •Мишель Круазье (Michel Crozier)
- •Круглый стол: История тенденции возникновения науки об управленческих решениях
- •Круглый стол: Разработка управленческих решений в сфере гостиничного бизнеса
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 2.2 Типология управленческих решений
- •Имитационное упражнение: 20 ситуаций
- •Имитационное упражнение: Принятие решений
- •Проблемная ситуация: Иллюзии молодости или что почем ...
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 2.3 Условия и факторы качества управленческих решений
- •Имитационное упражнение: Фрагмент постановления 1
- •Имитационное упражнение: Фрагмент постановления 2
- •Проблемная ситуация: Обеспечение водоснабжением жилищно-коммунального хозяйства
- •Деловая игра: Алгоритм решения управленческих проблем
- •Тема 3.2 Методология и организация процесса разработки управленческих решений
- •Проблемная ситуация: Корпорация «Сони», плеер «walkman»
- •Имитационное упражнение: Заполни клетки
- •Тема 3.3 Целевая ориентация управленческих решений
- •Имитационное упражнение: Фрагмент постановления 3
- •Проблемная ситуация: Конкурент
- •Тема 3.4 Анализ альтернатив действий
- •Деловая игра: Мозговой штурм
- •Проблемная ситуация: Грант
- •Тема 3.5 Топологические методы в технологии разработки управленческого решения
- •Имитационное упражнение: Положение на заводе
- •Задачи с использованием метода «Дерево решений»
- •Раздел 4 разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска тема 4.1 Анализ внешней среды и её влияние на реализацию альтернатив
- •Проблемная ситуация: Интербизнес
- •Тема 4.2 Условия неопределенности и риска
- •Проблемная ситуация: Программы «Медекс»
- •Проблемная ситуация: Леви Стросс и Ко
- •Тема 4.3 Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •Задачи на принятие решений в условиях неопределенности
- •Проблемная ситуация: Автомобильный завод
- •Тест: Способность идти на риск
- •Раздел 5 организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности тема 5.1 Организация выполнения принятых решений
- •Проблемная ситуация: Энергетическая компания «транспо»
- •Проблемная ситуация: оао «Хлебозавод №3»
- •Тема 5.2 Управленческие решения и ответственность
- •Делова игра: Проектирование матрицы распределения административных функций управления
- •Тема 5.3 Контроль реализации управленческих решений
- •Тематическая дискуссия
- •Имитационное упражнение: Делегирование работ
- •Тема 5.4 Эффективность решений: понятие и оценка
- •Тематическая дискуссия
- •Проблемная ситуация: Загорье
- •Тематический план по курсу
- •Контрольное тестовое задание
- •Список литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
Круглый стол: История тенденции возникновения науки об управленческих решениях
В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Рассмотрите встречающиеся на практике варианты поведения руководителей и ответите на вопрос, какой из предложенных вариантов вы считаете предпочтительным, и тщательно обосновать свою позицию.
Вариант поведения руководителя |
Оценка предпочтения |
||
индивидуальная |
групповая |
итоговая |
|
1. Руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо |
|
|
|
2. Руководитель принимает решение и сообщает, почему он его принял |
|
|
|
3. Руководитель принимает решение, но при этом интересуется мнением подчиненных, приветствует их вопросы, получая, таким образом, возможность проверить решение и в случае необходимости внести изменения |
|
|
|
4. Руководитель принимает решение и представляет его группе на доработку |
|
|
|
5. Руководитель излагает суть проблемы, спрашивает, какие будут предложения, и, выслушав их, принимает решения |
|
|
|
6. Руководитель излагает проблему и просит группу принять решение, оставляя за собой право выбора и утверждение варианта |
|
|
|
7. Руководитель излагает проблему и принимает решение группы |
|
|
|
Задание для самостоятельной работы
Рассмотрите различные подходы к определению составных элементов процесса управления.
Подготовьте серию практических примеров, доказывающих циклический характер и динамичность процесса управления.
РАЗДЕЛ 2 ФУНКЦИИ РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ
ТЕМА 2.1 Функции решения в методологии и организации процесса управления
Цель: закрепление полученных на лекции теоретических основ по теме; более углубленное рассмотрение, с практической точки зрения, различий между управляющими воздействиями и управленческими решениями.
План:
Тематическая дискуссия.
Групповая консультация.
Круглый стол: Разработка управленческих решений в сфере гостиничного бизнеса.
Вопросы тематической дискуссии
Роль принятия решений в процессе управления организацией.
Примеры решений, которые принимает руководитель организации при выполнении функции управления.
Различия между управляющими воздействиями и управленческими решениями.
Информационная поддержка процесса управления и принятия управленческих решений.
Источники информации, ее виды и методы обработки.
Правовая и экономическая информация в принятии решений.
Информационное обеспечение принятия решений в зависимости от уровня руководящего звена.
Базовые элементы моделей процесса принятия управленческого решения.
Формальные и неформальные решения.