29.Рівнева модель товару.

Товар — засіб задоволення певної потреби, тобто все те, що може задовольнити нестатки або потребу і пропонується на ринок з метою привернення уваги, придбання, використання.

Рівні товару: 1.Товар за задумом – це та основна ідея товару, той зиск, який отримує споживач у результаті купівлі та споживання товару.

2.Товар у реальному виконанні – реально створений товар з характерною для нього сукупністю властивостей, функцій, упаковки, марки, дизайну, ціни.

3.Товар з підкріпленням – це ті додаткові послуги й зиски, які отримує споживач у процесі купівлі й споживання саме цього товару.

30.Середовище маркетингу та характеристика його елементів.

Маркетингове середовище – сукупність активних суб’єктів і сил, що діють у межах і за межами підприємства та впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва. Поняття маркетингове середовище припускає визначення мікро- і

макросередовища.

Мікросередовище - сукупність відносин, які складаються усередині фірми,

і ті зв'язки, які на мікрорівні забезпечують одержання прибутку в

результаті реалізації на ринку певного товару.

Суб'єктами мікросередовища виступають конкуренти і контактні аудиторії:

постачальники, посередники, клієнти.

Характеристика мікросередовища припускає насамперед налагодження

взаємодії і добрих відносин між співробітниками підрозділів фірми і

підпорядкування їх меті одержання максимальних прибутків, надаючи ринку

товари певних властивостей і якостей.

Макросередовище - більш ширше визначення, яке включає Фактори що

впливають на всі елементи її мікросередовиша, але якими не може керувати

фірма, тобто це неконтрольоване середовище.

Основними факторами макросередовища, в якому функціонує фірми є:

· демографічний;· економічний;· природний;· політичний;· науково-технічний;· культурний.

Маркетинг фірми знаходиться насамперед під впливом загальноекономічних

процесів. Підприємець завжди залучається до макроекономічних

змін. Динаміка національного прибутку, рівень інфляції, темпи

економічного росту, показники споживання і таке інше " це система

господарських координат на рівні всієї країни чи окремого регіону, що

обумовлює результативність комерційних зусиль кожного конкретного

підприємця.

При цьому потрібно визначити, що на ринкову кон'юнктуру, середню і

довгострокову перспективу розвитку впливає політичний клімат, ситуація в

країні і в світі в цілому.

В сучасних умовах фактори науково-технічного прогресу повинні бути в

полі зору маркетингу.

31.Синтетичні засоби маркетингових комунікацій.

Маркетингова політика комунікацій – комплекс заходів, які використовує підприємство для інформування, переконання та нагадування споживачам про свої товари стимулювання їх збуту та створення позитивного іміджу підприємства.

Синтетичні елементи маркетингових комунікацій:

• Виставки та ярмарки(це форма організації взаємозв'язків між виробниками та споживачами (покупцями) в місцях показу їхніх товарів на спеціально організованих для цього демонстраціях. Ці покази, як правило, не є постійними. Вони влаштовуються на певний час у певному місці.)

• Спонсорство(система взаємовигідних договірних відносин між спонсором, який є постачальником коштів, ресурсів та послуг, і реципієнтом — стороною, що їх отримує, в особі індивідів, груп, організацій з метою досягнення спонсором певних маркетингових комунікаційних цілей.)

• Бренди(образне поєднання самого товару або послуги з набором властивих йому характеристик, очікувань та асоціацій, які виникають у споживача товару)

• Інтегровані маркетингові комунікації(це комплексний синтетичний засіб маркетингових комунікацій, який вимагає наявності елементів та прийомів реклами, стимулювання збуту, персонального продажу, зв'язків з громадськістю та інших синтетичних комунікаційних засобів (виставки, фірмовий стиль, упаковка) у місцях продажу товарів. Тобто, інтегровані маркетингові комунікації на місцях продажу можна розглядати як комунікаційний складник мерчандайзингу.)

32.Систематизація маркетингової інформації Маркетингова інформаційна система – безперервно діюча система, що включає набір процедур і методів для регулярного збирання, аналізу та інтерпретації інформації з різних джерел і забезпечує інтегрування, підтримку й передачу менеджерам інформації у формі, придатній для прийняття рішень. Роль інформаційної системи полягає в наданні доступу до інформації, у своєчасному "продукуванні" інформації й у розподілі інформації з прийнятними витратами.

Існує чотири основні елементи маркетингової інформаційної системи: 1. Система внутрішньої звітності підприємства дає змогу провадити моніторинг показників, які відображають фінансовий стан підприємства, рівень витрат, обсяги матеріальних запасів та інші показники внутрішньої звітності підприємства. Важлива роль надається використанню комп’ютерної мережі, а також сучасних засобів телекомунікаційного зв’язку. 2. Система збирання поточної зовнішньої маркетингової інформації – це комплекс засобів і процедур, які застосовуються для отримання достовірної та щоденної інформації щодо маркетингового середовища. Маркетингові відомості збираються за допомогою продавців та інших польових працівників, а також акумулюються з преси, літератури, конкурентів тощо. 3. Система маркетингових досліджень дає змогу оперувати інформацією, отримання якої потребує проведення окремого дослідження. Маркетингові дослідження – це систематичний процес постановки мети дослідження, збирання, аналізу об’єктивної ринкової інформації й розробка рекомендацій для ухвалення конкретних управлінських рішень щодо продуктово-ринкової стратегії фірми. 4. Система аналізу маркетингової інформації (аналітична система, система підтримки маркетингових рішень) – набір моделей, завдяки яким зібрана інформація може бути використана в складанні прогнозів та перевірки різних сценаріїв. Ця система охоплює всі прогресивні засоби для аналізу даних і проблемних ситуацій. Аналітична система, у свою чергу, складається із статистичного банку та банку моделей. Статистичний банк – сукупність сучасних статистичних методів обробки інформації, які дають змогу визначити найважливішу інформацію. Функція СБ –обробка, аналіз, узагальнення даних. Статистичні методи аналізу становлять суттєву й дуже важливу частину МІС, що базується на використанні комп’ютерних програм і систем статистичного аналізу.