Тест на наличие признаков стресса

Дайте ответы «да» и «нет» на следующие вопросы:

1. Часто ли вам хочется плакать?

2. Грызёте ли вы ногти, притоптываете ли ногой, крутите ли волосы?

3. Вы нерешительны?

4. Ощущаете ли вы, что вам не с кем поговорить?

5. Часто ли вы раздражаетесь и замыкаетесь в себе?

6. Едите ли вы, когда не испытываете голода?

7. Возникает ли у вас ощущение, что вы не можете справиться с чем-либо?

8. Возникает у вас чувство, что вы вот-вот «взорвётесь», часто ли вы «впадаете в бешенство»?

9. Пьёте ли вы, курите, чтобы успокоиться?

10. Страдаете ли вы бессонницей?

11. Вы постоянно пребываете в мрачном настроении и с подозрением относитесь к намерениям окружающих?

12. Вы водите машину на больших скоростях и часто рискуете?

13. Вы утратили энтузиазм и надежду на лучшее?

14. Вы утратили интерес к противоположному полу?

Оценка результатов

Если вы ответили утвердительно на пять и более вопросов, то ваши нервы находятся на пределе, и вам нужно предпринять какие-то шаги с тем, чтобы исправить это положение. Возможно, вам даже следовало бы обратиться к врачу.

Словарь терминов

А

Автократичный стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти, жестокостью единоличного распорядительства руководителя.

Б

Бихевиоральные концепции менеджмента - поведенческие аспекты, охватывающие отношения менеджера и персонала, организация личной работы руководителя и требования, предъявляемые к руководителю.

В

Вертикальное разделение труда - основанное на выделении уровней управления.

Власть – возможность влиять на поведение других.

Власть, основанная на вознаграждении – подчиненный считает, что руководитель (влияющий) имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие

Власть законная – основана на традиции. Подчиненный верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – исполнять их (так учит традиция).

Власть, основанная на принуждении – опирается на веру в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненных.

Власть экспертная – работник верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребность.

Власть эталонная – это власть примера. Она построена на силе личных качеств или способности лидера.

Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида.

Вознаграждение – всё то, что человек считает ценным для себя.

Г

Горизонтальное разделение труда - разделение труда по функциям.

Группа – два лица и более, взаимодействующие друг с другом в процессе совместной деятельности

Группы неформальные – группы лиц, не связанные должностной иерархией и объединенные на основе дружеских отношений, общности интересов и т.п.

Группы формальные - создаются по воле руководства и соответствуют в основном подразделениям организации.

Д

Делегирование полномочий означает передачу задач и прав на принятие решений лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Демократический стиль характеризуется стремлением руководителя к коллегиальности в решении всех важных вопросов деятельности предприятия.

Должностные инструкции – краткое изложение основных задач, полномочий и квалификационных требований работника, занимающего конкретную должность.

З

Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

И

Информация – совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и в ее окружении. Информация – основа для принятия решений.

Иерархия потребностей - подразделение потребностей людей на несколько уровней. Согласно теории мотивации А. Маслоу выделено пять уровней потребностей: физиологические, потребность в безопасности, в принадлежности, в уважении и самоуважении и потребность в самовыражении.

К

Кадровая политика – общие ориентиры для действий и принятия решений относительно персонала, которые обеспечивают оптимальное достижение целей предприятия (организации).

Квалификационная характеристика – краткое изложение основных задач, прав, обязанностей и навыков, которые должны быть присущи человеку, занимающему определённую должность.

Коммуникации (лат. communication), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми», процесс обмена идеями и информацией, ведущий к взаимному пониманию.

Контроль - представляет собой процесс проверки и сопоставления того, что есть, с тем, что должно быть достигнуто.

Контроль заключительный - проводится после того, как работа завершена. На этом этапе обычно фактические результаты сопоставляются с запланированными.

Контроль предварительный - осуществляется до начала работ по достижению целей. Он используется по отношению к человеческим ресурсам (анализ деловых и профессиональных знаний и навыков работников, которые необходимы им для выполнения те или иных должностных обязанностей), материальным ресурсам (контроль качества сырья и материалов) и финансовым ресурсам (составление бюджета, который гарантирует наличие средств, необходимых для достижения намеченных целей).

Контроль текущий - осуществляется в процессе реализации планов по достижению поставленных целей. Такой контроль позволяет своевременно выявлять возможные проблемы и предпринимать корректирующие действия.

Конфликт (от латинского conflictus) – столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт – это элемент человеческой деятельности и существования.

Конфликт деструктивный - разрушает систему отношений между людьми, а затем вносит дезорганизацию в ход производственных процессов, управляемых ими.

Конфликт конструктивный - предполагает возможность рациональных преобразований в организации.

Л

Либеральный стиль руководства характеризуется тем, что подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей и в контроле за своей собственной работой.

Лидерство – способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей.

М

Менеджер – профессиональный управляющий, специально обученный и натренированный.

Менеджмент – особый вид профессиональной деятельности, наука и искусство управления бизнесом.

Менеджмент – это искусство ведения дел управления тем или иным объектом, это владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, это чувство хозяина, сочетающееся с чутким, бережным отношением к людям и с использованием их потенциала без жесткого администрирования, добиваясь при этом выполнения поставленных целей.

Метод управления - совокупность способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей.

Методы управления организационно-распорядительные (административные) - совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.

Методы управления правовые – это совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления посредством норм, правовых отношений и правовых актов.

Методы управления социально-психологические – это совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности.

Методы управления экономические – это совокупность мер, обеспечивающих использование экономических законов в торгово-хозяйственной деятельности, направленных на сочетание интересов объекта и субъекта управления на основе общей заинтересованности.

Миссия – это та единственная в своем роде цель, которая показывает различие между данной организацией и ей подобными. Это – чётко выраженная причина существования организации

Модель Л. Портера и Э. Лоулера включает основные положения теории ожиданий и теории справедливости: результаты, достигнутые работником, зависят от затраченных усилий, его способностей и особенностей характера, а также понимания им своей роли.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

О

Обязанности отражают то, что работник должен делать.

Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижение общих целей.

Ответственность представляет собой обязательства выполнять порученную работу и давать отчет за разрешение поставленных задач.

П

Персонал организации – это основной штатный состав работников организации, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции.

План - официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития организации в будущем; промежуточные и конечные задания и цели, стоящие перед ней и ее отдельными подразделениями; механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов; стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.

Планирование – это процесс принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить неопределенность.

Планирование стратегическое – это процесс отбора целей организации, определения стратегии, а также разработки программ и процедур для их выполнения.

Полномочия представляют собой ограниченное право действовать официальным путем в рамках делегирования.

Полномочия линейные – передаются непосредственно от начальника к подчинённому и далее к другим подчинённым. Делегирование линейных полномочий создаёт иерархию управления в организации.

Полномочия штабные – полномочия консультативного и обслуживающего аппарата, который создаётся для помощи линейным руководителям в принятии решений.

Правила - совокупность требований к выполнению определенной работы. Правила могут быть составной частью процедуры, но в отличие от последней они не устанавливают какой-либо временной последовательности.

Принцип – это основное правило деятельности.

Процедура – это установленный порядок (способ) выполнения задачи. Она включает подробное описание того, как выполнять определенный вид деятельности.

Процесс управления - совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

Р

Руководители – менеджеры, возглавляющие организации, предприятия или их структурные подразделения.

Руководители высшего звена – отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Руководители низового звена (младшие начальники) – организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими.

Руководители среднего звена – координируют и контролируют работу младших начальников.

С

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Система управления - совокупность руководящих должностей, для каждой из которых определены управленческие функции и сферы деятельности, делегированы полномочия и предоставлены необходимые ресурсы.

Специалисты - сотрудники аппарата управления, обладающие специальными знаниями, имеющие высшее или среднее образование.

Стиль руководства – устоявшаяся манера поведения руководителя по отношению к подчиненным в целях оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей организации.

Стратегия - это широкая программа действия по достижению целей организации. Стратегия создает направление развития и руководит использованием ресурсов для достижения целей организации. Долгосрочная стратегия является основой для принятия тактических решений.

Стресс - психофизиологическое состояние человека, возникающее в экстремальных для него ситуациях.

Стресс психологический – реакция человека на трудную для него ситуацию.

Структура управления – совокупность взаимосвязанных элементов системы управления, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих эффективное функционирование и развитие организации.

Т

Тактика, занимая подчиненное положение по отношению к стратегии, представляет собой конкретные краткосрочные стратегии.

Теории мотивации процессуальные - основываются на поведении людей с учетом их восприятия и познания.

Теории мотивации содержательные - основываются на потребностях, которые побуждают работников действовать в определенном направлении.

Теория ожиданий исходит из того, что поведение людей определяется не только потребностями, а также зависит от ожиданий человека (последствий выбранного им типа поведения).

Теория справедливости акцентирует внимание на том, что люди субъективно оценивают отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям в сравнении с затратами и вознаграждением работников, выполняющих аналогичную работу.

Технические исполнители – персонал, обслуживающий процесс управления – секретари, лаборанты и т.д. Как правило, они не имеют высшего специального образования, но имеют специальную профессионально-техническую подготовку.

Трудовой коллектив (кадры) – объединение всех работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность на предприятии, в организации.

У

Управленческое решение – концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, решение – это выбор альтернативы.

Управленческие способности – качества личности, данные от природы. Ф

Функция управления - специфический вид управленческой деятельности, объективно необходимый для выполнения задач системы управления.

Функции управления общие - включают те виды деятельности, состав которых не зависит от структуры и производства, т.е. они обязательны на любом предприятии. К общим функциям относятся планирование, организация, мотивация, контроль.

Функции управления специфические - зависят от производственно-хозяйственной деятельности предприятия. К ним можно отнести управление основным производством, управление трудом, управление финансами, персоналом и т.д.

Х

Характер – совокупность основных психических свойств человека, проявляющихся в его поведении.

Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя.

Ц

Цели – это результаты, которых стремится достичь организация. Это - желаемое, возможное и необходимое состояние организации.