Глава 1. Теоретические основы менеджмента

Тема 1. Сущность и категории менеджмента

Основные понятия: менеджмент, управление, организация. Внешнее окружение, внутренняя среда организации. Принципы менеджмента.

Основные понятия: менеджмент, управление, организация

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости множества вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Для лучшего понимания мы рассмотрим основные понятия: организация, управление и менеджмент.

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Организации преобразуют ресурсы в виде материалов, технологий, людей и информации. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Внешняя среда постоянно меняется и находится вне контроля руководства. Это является основной причиной того, почему в управлении нет абсолютных правил.

Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составляющие ее задачи. Более крупные организации осуществляют такое разделение, создавая отделы или подразделения, которые далее подразделяются на более мелкие единицы. Управление необходимо для координирования всех задач организации.

Управление – это процесс планирования, мотивации и контроля для того, чтобы сформировать и достичь цели организации через других людей.

Управление - это осознанная, целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: живой и неживой природы, общества, техники.

Ключевой фигурой рыночной экономики является предприниматель, ориентирующийся не на распоряжения из центра, а на взаимовыгодные отношения с собственником, потребителями своей продукции, услуг, трудовым коллективом и другими предпринимателями. В своей деятельности предприниматель ориентируется на принципы и функции менеджмента.

Менеджмент включает осуществление функций планирования, организации, мотивации, контроля, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций и принятия и реализации управленческих решений. Профессиональный менеджмент требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стратегического и вариативного мышления, компьютерной грамотности, организационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторства, предприимчивости.

Из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что менеджмент – особый вид профессиональной деятельности, наука и искусство управления бизнесом. Менеджмент – это искусство ведения дел управления тем или иным объектом, это владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, это чувство хозяина, сочетающееся с чутким, бережным отношением к людям и с использованием их потенциала без жесткого администрирования, добиваясь при этом выполнения поставленных целей.

Внешняя  среда  в   бизнесе

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Элвар Элбинг: «Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества организаций – деловых, образовательных, государственных – под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации». Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

Внешняя среда бывает прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия.

При рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами.

Поставщики. Организации – это открытые системы, которые получают ресурсы от поставщиков (входы) и перерабатывают их в продукцию и услуги (выходы). Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Поэтому все они попадают в равную зависимость от действий поставщика.

Законы и государственные органы. Законы обеспечивают определённое правовое поле для деятельности организаций, а государственные органы устанавливают эти законы, контролируют их соблюдение, и, в случае необходимости, обеспечивают их принудительное выполнение организациями.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды и т.п.

Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

Дополнительно усложняют дело регулирующие постановления федеральных и местных органов власти, число которых также множится. Почти все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет об энергетике, системах телефонной связи внутри области и страховании, то и устанавливают цены.

Потребители. Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера, согласно которой единственная подлинная цель бизнеса – создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворить нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Среда косвенного воздействия.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

Технология - является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом.

Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Эти факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании.

Политические факторы влияют на работу предприятия через законодательство, правила найма работников, налоговую политику, а также путём установления стандартов безопасности для окружающей среды и человека, предоставления льгот по пошлинам и т. д. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Еще, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Отношения с местным населением - почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют.

Международное окружение

Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Экономика, культура, законы, государственные учреждения и др., разнятся от страны к стране.

Развитие управления международным бизнесом - управление международным бизнесом распространяется на сферы деятельности, которые связаны с перемещением ресурсов, товаров, услуг и рабочей силы через национальные границы. К перемещаемым ресурсам относятся сырье, капитал, люди и технология.

Факторы международной среды - чтобы приспособить свои услуги и продукцию к характеристикам того или иного международного окружения, руководители организации должны научиться понимать факторы каждой международной среды. Наше рассмотрение факторов среды, в которой функционирует международный бизнес, сосредоточено на четырех факторах – культуре, экономике, законодательстве, государственном регулировании и политической обстановке.

1. Культура – понимается господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок. Каждое общество имеет свою культуру, влияние которой сказывается на стиле повседневной жизни.

2. Экономика. Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в которых они ведут или намереваются вести дела.

3. Законы и государственное регулирование. Фирмы, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться с множеством законов и регулирующих актов той страны, на рынке которой они работают.

4. Политическая обстановка. Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса. Политические действия против правительства или внезапная смена режима, как минимум, означают увеличение неопределенности для экспорта или иностранного инвестора.

Выводы:

1. Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

2. Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия; все другие – к среде косвенного воздействия.

3. Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой.

4. Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты.

5. Значимыми переменными среды косвенного воздействия являются технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.

6. Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

7. К факторам, обуславливающим развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, стремление уйти от торговых ограничений и антитрестовского законодательства, действующих в США, а также производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.

8. Работающие на международных рынках предприятия экспортируют или импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием и созданием совместных предприятий или непосредственно ведут производственную деятельность.

Внутренняя среда организации

Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Внутренние переменные, в основном являются результатом управленческих решений. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это люди, технология, материальная база и менеджмент организации (цели, структура, задачи).

Люди. Мы много говорим об организациях, которые что-то выполняют, о руководстве, которое что-то делает. Но при этом очень важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные ничто иное, как группы людей.

Персонал – центральный фактор предприятия, которое существует только благодаря деятельности людей. Работа персонала зависит от сложного сочетания характеристик сотрудников и влияния среды, в которой они работают. Основными характеристиками персонала являются способности, квалификация, потребности, культура, желание работать.

Областью, в которой люди различаются наиболее наглядно, являются индивидуальные способности, присущие человеку качества.

Предрасположенность и одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность – это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Влияние одаренности часто наиболее очевидно в таких областях, как музыка и спорт. Если руководитель не сможет правильно оценить предрасположенность человека к определенной работе, время и расходы, понесенные в связи с его обучением, будут потрачены впустую.

Потребности. Потребность есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. С точки зрения управления это означает, что организация должна стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей работника вело бы к реализации целей организации.

Ожидания - основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно, они решают, насколько вероятно или насколько нереально свершение чего-то значимого для них. Если люди не ожидают, что поведение, которого ждет от них организация, приведет к достижению желаемых целей или удовлетворению личных потребностей, они, вероятно, не будут работать эффективно.

Восприятие - сильно влияет на ожидания и на все остальные аспекты поведения. Восприятие очень важно, потому что именно оно определяет, что такое «реальность» для конкретного индивидуума. Восприятие определяет – испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации. Отрицательное восприятие руководства является одной из причин возникновения серьезных трудностей при любых переменах, которые объективно и очевидно полезны для работников.

Отношение, точка зрения - это отношения людей к чему-либо или социальные установки. Выдающийся социальный психолог Дэрил Бем определяет отношение, как «то, что нравится, и то, что не нравится, как нашу неприязнь или привязанность к предметам, людям, группам или к любым воспринимаемым аспектам окружающей нас среды». Отношение к работе является важным фактором, определяющим, как люди будут реагировать на изменения условий и продолжительности работы, стимулирования труда.

Ценности - это общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни. Ценности, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретаются посредством обучения. Личность проявляется через «характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде». Традиционно психологи описывали поведение отдельного человека с точки зрения отдельных свойств личности, таких как агрессивность, честность, уверенность, открытость или замкнутость и т.п. Руководители должны совершенствовать свои способности направлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя людей, имеющих черты, желательные для выполнения данной задачи, и в то же время создать рабочую среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт. Рабочая среда – это некая совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления модифицированы и приспособлены к потребностям организации.

Материальная база включает в себя финансовые и материальные ресурсы (изделия, материалы) и инфраструктуру предприятия (сооружения, здания, транспорт, оборудование, энергообеспечение, коммуникации).

Технология – представляет собой способ преобразования ресурсов в производимую продукцию. «Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Влияние этой переменной на управление в значительной мере определялось тремя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применение конвейерных сборочных линий.

Менеджмент включает в себя определение целей и задач предприятия, построение структуры и создание системы управления.

Цели - это желаемые результаты, которых стремится достичь организация. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений – по затратам и получаемой прибыли. Крупные организации имеют много целей. Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущной, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнить работу вместе. Руководители всегда должны ставить перед собой вопрос, каковы их обязательства по координации и что они делают, чтобы их выполнить.

Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машины, сырье и т.д.) и информацией. Два других важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. В общем, можно сказать, что управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему. Предприниматели быстро поняли, что специализация задач повышает прибыль, потому что увеличение производительности снижает затраты на производство. Специализация задач быстро нашла свое применение во многих простых операциях. В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думать не мог Смит.

Система управления - устанавливает порядок и правила управленческой деятельности на предприятии. Система управления представляет собой совокупность руководящих должностей, для каждой из которых определены управленческие функции и сферы деятельности, делегированы полномочия и предоставлены необходимые ресурсы.

Структура управления – совокупность взаимосвязанных элементов системы управления, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих эффективное функционирование и развитие организации.

Выводы:

1. К основным переменным внутренней среды организации относятся люди, материальная база, технологии, менеджмент (цели, задачи, структура). Целями называются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достигнуть члены организации, работая вместе. Формулирование и сообщение целей – это важное средство координации работы специализированных групп, при условии, что цели подразделения увязаны с целями организации в целом. Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период.

2. Персонал – центральный фактор предприятия, которое существует только благодаря деятельности людей. Руководители занимаются вопросами поведения людей, как отдельных личностей, как групп, и как людей, выступающих в качестве лидера. Наибольшее значение для руководителя имеют способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.

3. Технология - есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

4. Материальная база включает в себя финансовые и материальные ресурсы (изделия, материалы) и инфраструктуру предприятия (сооружения, здания, транспорт, оборудование, энергообеспечение, коммуникации).

5. Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Но совершенствование одной переменной не обязательно может вести к улучшению, если эти изменения отрицательно сказываются на другой переменной.

Принципы менеджмента

Принцип – это основное правило деятельности. Объективной основой принципов являются экономические законы и система ценностей, действующих в обществе, таких, как отношение к человеку, понимание социальной справедливости и т.д.

Принципы менеджмента включают в себя широкий спектр внутрифирменных отношений и отношений фирмы с окружающей средой.

Классификация принципов может быть разнообразной. Различают общие принципы менеджмента и частные или специфические принципы деятельности отдельных фирм.

Известны принципы, сформулированные основоположниками науки управления У.Тейлором, А.Файолем, Г.Фордом. В России одними из первых разработчиков принципов управления были А.А.Богданов, А.К.Гастев, П.М.Керженцев.

В условиях командно-административного управления использовались следующие принципы: единства хозяйственного и политического руководства, демократического централизма, единоначалия, планового ведения хозяйства, хозяйственного расчета, учета и контроля над ходом выполнения плана, научности управления, материального и морального стимулирования труда, подбора и расстановки кадров по их политическим и деловым качествам. Ряд этих принципов используется в условиях рыночной экономики.

Наиболее удобной в настоящее время считается классификация принципов по признаку выделения отдельных функций и видов управленческих работ. Такая классификация позволяет сформулировать общие принципы менеджмента и специальные принципы реализации его отдельных функций.

Общими являются следующие принципы менеджмента:

• Принцип эффективности;

• Принцип социальной ответственности;

• Принцип разграничения функций политического, государственного и хозяйственного управления;

• Принцип ориентации на потребителя (маркетинг);

• Принцип системности.

Принцип эффективности характеризует степень достижения целей фирмы и соотношение между полезным эффектом ее деятельности и затратами.

Принцип социальной ответственности дополняет принцип эффективности и взаимодействует с ним. Социальная ответственность свидетельствует, что получение прибыли – это внутреннее дело фирмы. Но продолжительность жизни фирмы зависит не только от ее прибыльности. Она включает в себя справедливое отношение к работникам, безопасность труда, качество продукции и услуг, выполнение экологических требований.

Принцип разграничения функций политического, государственного и хозяйственного управления означает, что в условиях рыночных отношений экономика автономна по отношению к государственной и политической власти. Но связь политики и экономики очевидна – экономика определяет собой политику, которая является концентрированным выражением экономики. Воздействие политики на экономику - косвенное: фирмы самостоятельно принимают экономические решения под влиянием тех или иных политических событий.

Принцип ориентации на потребителя (маркетинг) означает, что производить нужно то, что умеешь продать, а не наоборот.

Принцип системности в менеджменте включает совокупность методологических положений об управлении как едином целом с учетом его структуры, взаимоотношений, взаимосвязей и взаимодействия составных частей, выявление роли и места каждой из них в процессе управления. В менеджменте системный подход применяется для выявления и четкого формулирования проблем, определения иерархии (соподчинения) целей, разработки стратегии, организационных структур, анализа внутренних и внешних факторов, сильных и слабых сторон деятельности фирмы, принятия управленческих решений.

Специальные принципы раскрывают основополагающие правила реализации функций менеджмента и выполнения управленческих работ; планирования, организации, мотивации, контроля, коммуникации и принятия решений. К ним относятся:

1. Принципы плановости деятельности фирмы:

   • Целеполагание;

   • Диверсификация;

   • Приоритетность;

   • Вариантность;

   • Выполнение контрактов;

2. Принципы организации управления:

   • Принцип разделения и кооперации труда;

   • Сочетание централизации и децентрализации;

   • Сочетание горизонтальных и вертикальных связей;

   • Принцип делегирования полномочий;

   • Соответствие полномочий и ответственности;

   • Абсолютная ответственность руководителя;

   • Принцип единоначалия;

3. Принципы мотивации;

4. Принцип коммуникаций;

5. Принцип принятия решений;

6. Принципы контроля.

Принцип плановости деятельности фирмы в условиях рыночных отношений носит прогнозный, ориентирующий характер. План составляется тем, кто его выполняет, и проверяется рынком.

При разработке и реализации планов используются принципы целеполагания, диверсификации, приоритетности, вариантности.

Целеполагание – формулирование цели, является исходным пунктом планирования.

Диверсификация – это многообразие деятельности фирмы, которое широко используется при разработке рыночной стратегии. Смысл диверсификации состоит в том, чтобы вкладывать средства в различные сферы деятельности. Это обеспечивает более устойчивое финансовое положение фирмы, поскольку возможные убытки в одних сферах деятельности могут быть компенсированы получением прибыли в других.

Приоритетность – это ранжирование целей и задач по их важности. Приоритеты могут быть различными. Наиболее общими приоритетами в условиях рыночной экономики являются: человек – финансы – технология.

Вариантность планирования – разработка альтернативных решений, их сравнение, оценка и выбор наилучшего варианта. Правило вариантности гласит: в ситуации, для которой известен только один вариант решения, не принимать и не отклонять его, а найти другие варианты. Положительное решение принимается лишь в случае полной уверенности в его правильности.

Выполнение контрактов обеспечивает реализацию планов, соблюдение производительной, плановой и трудовой дисциплины, поддержание пропорциональности развития рыночной экономики, сбалансированность спроса и предложения. Контракт в условиях рыночной экономики – это договор. Контракт может быть заключен как в письменной, так и в устной форме.

Принципы организации управления включают разделение труда, сочетание централизации и децентрализации, горизонтальных и вертикальных связей, делегирование полномочий и ответственности, простоту и гибкость структур управления и т.п.

Разделение и кооперация труда в менеджменте характеризует специализацию управленческих функций и видов работ, их закрепление за отдельными структурными подразделениями и исполнителями, а также взаимосвязь и координацию их деятельности.

Сочетание централизации и децентрализации определяет собой организационную структуру фирмы и ее менеджмента. С этой целью различают ядро фирмы и ее периферию. В качестве ядра выступают материнская компания и ее управленческий штаб. К периферии относятся дочерние компании, отделения, филиалы фирмы и аппарат их управления. Центр и периферия распределяют между собой полномочия и ответственность. Центр оставляет за собой разработку политики и контроль ценообразования капиталовложений, научных исследований, подготовку и переподготовку кадров, назначение высших руководящих кадров. Периферийные структурные подразделения фирмы действуют на основе оперативно-хозяйственной самостоятельности, самоокупаемости и самофинансирования.

Сочетание горизонтальных и вертикальных связей при ведущей роли горизонтальных связей. Этот принцип определяет характер отношений между фирмами и внутри фирмы, означает свободу действий и жесткость в управлении одновременно. Горизонтальные связи означают равноправные отношения, вертикальные связи – это отношения соподчинения.

Делегирование полномочий означает передачу одним субъектом управления другому части своих задач и прав. Благодаря использованию делегирования управление иногда определяется, как умение добиться выполнения своей работы другими. Делегирование осуществляется в двух формах – по горизонтали и по вертикали. Делегирование по горизонтали применяется при добровольном создании самостоятельными хозяйствующими субъектами или работниками своих объединений, союзов и органов управления ими. Делегирование по вертикали означает передачу менеджером своим подчиненным части его задач и прав, относящихся, как правило, к частным, специальным вопросам управления.

С принципом делегирования полномочий тесно связаны принцип соответствия полномочий и ответственности, а также абсолютная ответственность руководителя. Первый принцип означает, что обязательства, вытекающие из ответственности, не могут быть больше или меньше прав. Второй – что делегирование полномочий не освобождает делегирующего их от ответственности.

Принцип единоначалия предусматривает единство распорядительства и персональную ответственность. Каждый работник должен иметь только одного непосредственного начальника. Менеджер несет персональную ответственность за свои решения, независимо от того, принимает ли он их индивидуально или с участием трудового коллектива.

Принципы мотивации в менеджменте означают использование активных движущих сил, ведущих к достижению целей фирмы и ее работников. К основным движущим силам деятельности работников относятся потребности, справедливость, вознаграждение и удовлетворенность трудом, его результатом и вознаграждением.

Принцип коммуникаций – состоит в поддержании связанности всех его элементов, которая обеспечивается путем обмена информацией между ними. Коммуникации реализуются в форме переговоров, докладов, сообщений, отчетов, совещаний, бесед, приказов, распоряжений, указаний, жестов, поз, мимики и т.д.

Принцип принятия решений – это требования, регламентирующие процесс разработки и выбора решений. К ним относятся обоснованность решений, оптимальность и эффективность, своевременность, сбалансированность, простота, сочетание коллективных и единоличных решений.

Принцип контроля – это правила его эффективного осуществления, имеющие характер практических рекомендаций. Контроль представляет заключительную функцию в цикле управления, обеспечивающем достижение фирмой своих целей. Контроль позволяет внести коррективы в деятельность фирмы. Принципы контроля включают стратегическую направленность контроля, ориентацию контроля на результаты, своевременность, гибкость, простоту и открытость.

Основу данной классификации принципов менеджмента составляют его функции. Принципы также можно классифицировать по отраслям и сферам деятельности. Все эти классификации дополняют друг друга.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ

1. Что такое управление?

2. Что такое организация?

3. Что такое менеджмент?

4. Общность и различия понятий «менеджмент» и «управление».

5. Внешняя среда, её факторы.

6. Характеристика факторов прямого воздействия.

7. Характеристика факторов косвенного воздействия.

8. Внутренняя среда организации, её элементы.

9. Характеристика элементов внутренней среды организации.

10. Цель и миссия организации.

11. Общие принципы менеджмента: понятие, характеристика.

12. Специальные принципы менеджмента: понятие, характеристика.