
- •1.Сущность содержание и специфика менеджмента
- •Вопрос 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Вопрос 3. Лидерство, типы отношений лидерства.
- •Вопрос 4. Сущность и типология власти.
- •Вопрос 5. Регулирование и контроль в системе менеджмента.
- •6) Факторы эффективности менеджмента.
- •7) Социальная природа управления (или соц. Отношения в системе управления)
- •8) Законы и закономерности социальных отношений.
- •Система законов и закономерностей в социологии
- •9) Соц. Зависимость. Психические процессы, обеспечивающие социализацию личности.
- •11. Понятие социализации, этапы и механизмы ее воздействия на личность
- •10) Управление и манипулирование. Виды манипулирования.
- •11 Организационная (корпоративная) культура
- •12. Трудовой коллектив
- •13 Психологические защиты в структуре личности руководителя
- •14 Диагностика и интерпритация индивидуально-психологических характеристик успешных руководителей
- •15 Теории поведения человека в организации
- •16. Личность и организация.
- •18. Формирование группового поведения в организации.
- •19.Управление нововведениями в организации.
- •20. Персональное развитие в организации
- •Вопрос 23
- •Вопрос 24
- •Вопрос 25
- •Вопрос 26 Принципы и методы управления персоналом
- •Вопрос 27 Организация управления персоналом
- •Вопрос 28 Методологические основы управления персоналом
- •Вопрос 29
- •Вопрос 30. Планирование и прогнозирование потребности в персонале
- •31 Содержание и последовательность действий при определении
- •32. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.
- •33. Кадровая политика организации
- •34 .Профориентация и адаптация персонала персонала
- •35. Управление конфликтами в организации
- •36.Управление деловой карьерой в организации
- •37.Мотивация персонала в организации.
- •39 Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.
- •40.Аттестация персонала
- •41 Организация обучения персонала
- •42 Оценка эффективности управления персоналом
- •44 Оценка социальной и экономической эффективности проектов совершенствования системы процессов управления персоналом.
- •45 Трудовые ресурсы:формирование и использование
- •46.Миграция трудовых ресурсов: сущность, виды, причины
- •47. Миграционная политика, управление миграционными процессами
- •48.Занятость населения: понятие,формы.Виды
- •Формы занятости
- •49.Безработица: понятие, основные типы, причины возникновения.
- •В) уровень развития промышленности; г) отношение государства к безработным (социальная защита, регистрация безработных на бирже и периодический анализ ситуации на рынке труда) и др.
- •50. Рынок труда как регулятор занятости населения
- •51.Психофизиология профессиональной деятельности как теоретическая и прикладная область знаний.
- •1.Реактивное поведение
- •3.Когнитивное научение.
- •Психофизиологические особенности человека и рабочая среда. Длительность работы
- •Психофизиологические критерии и уровни профессионализма.
- •58. Методы психофизиологических исследований.
- •59. Трудовой потенциал человека, организации общества. Ресурсы производства
- •60. Социально-трудовые отношения и их регулирование.
- •Выделяют следующие типы социально-трудовых отношений по организационным формам
- •61. Разделение и кооперация труда
- •62. Условия труда, охрана и безопасность труда
- •63. Изучение затрат рабочего времени
- •64. Оценка эффективности и производительности труда
- •65. Анализ организации труда персонала
- •66 Организационные принципы научной организации труда (нот).
- •67 Сущность управленческого труда.
- •68 Задачи и направления организации труда руководителя
- •69 Организационная структура управления
- •70 Вопр.Тема 1. Основы нормирования труда
- •71.Сущность и структура заработной платы
- •Номинальная и реальная заработная плата
- •Факторы влияющие на размер реальной заработной платы:
- •72. Формы, системы оплаты труда и модели организации заработной платы
- •Система Ганнта (сша)
- •73. Государственное и районное регулирование заработной платы
- •75. Коэффициент трудового вклада
1.Реактивное поведение
а) привыкание
б) сенсибилизацию – противоположный привыканию
в) импринтинг(запечатление) – наследственно запрограммированное и необратимое формирование определенной специфической формы реагирования
г) условные рефлексы. по И.П. Павлову, - основной механизм индивидуального приспособления механизма.
2. оперантное поведение (или научение в результате оперантного обусловливания) представляет собой закрепление тех действий, последствия которых для организма желательны, и отказ от действий, приводящих к нежелательным последствиям. Различают три разновидности этого научения;
а) метод проб и ошибок
б) формирование автоматизированных реакций
в) подражание.
3.Когнитивное научение.
а) латентное научение - аналитическая обработка поступающей информации, а также уже имеющейся (хранящейся) в памяти и на этой основе выбор адекватной реакции
б) обучение сложным психомоторным навыкам
в) инсайт - заключается в том, что информация, «разбросанная» в памяти, как бы объединяется и используется в новой интеграции
г) научение путем рассуждений - посредством мыслительного процесса
Память – совокупность процессов обеспечивающих восприятие, запечатление, хранение и воспроизводство информации.
Виды:
1.сенсорная (коническая)обеспечивает сохранение образа на доли секунды
2.кратковременная(первичная)удерживает инфо на протяжении 20 сек
3.вечная (критичная)способность воспроизводства на протяжении всей жизни.
Внимание - характеризуется определенными четкими физиологическими сдвигами в организме человека. Происходит изменение сердечной деятельности и дыхания, отмечаются сосудистые реакции, кожно-гальваническая реакция.
внимание – не только индикатор уровня бодрствования, но и отражение аналитико-синтетических процессов интегративной деятельности головного мозга человека.
Внимание 1.произвольное 2.непроизвольное
Сознание- организованная группа процессов в нервной ткани.
Сознание - свойственная человеку высшая, интегративная форма психического отражения действительности. Это целостное состояние знания о внешнем и внутреннем мире.
В элементарном значении - это просто бодрствование с возможностью контакта с внешним миром и адекватной реакцией на происходящие события, т.е. то, что утрачивается во время сна и нарушается при некоторых болезнях.
Эффективность труда и работоспособность. (Психофизиологические компоненты работоспособности; виды режима труда и отдыха; психофизиологические детерминанты адаптации человека к экстремальным условиям; рабочие позы и движения; энергетические траты человека при различных видах трудовой деятельности; профессиональный стресс).
Способность человека к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов и параметров эффективности определяет содержание работоспособности как основной составляющей надежности человека
1. Стадия врабатывания, которая включает три подстадии:
-- первичной мобилизации -- наблюдается в момент начала деятельности и длится до нескольких минут.
-- гипермобилизации -- охватывает «предстартовый» период. Постепенное повышение работоспособности сопровождается выраженными колебаниями продуктивности, точности, качества работы и состоянием повышенной нервно-психической напряженности: учащением пульса и дыхания, повышением кровяного давления.
-- гиперкомпенсации -- происходит поиск адекватного приспособления к требованиям деятельности и формирование устойчивого динамического стереотипа деятельности. Показатели деятельности и психофизиологические показатели отличаются нестабильностью.
2. Стадия оптимальной работоспособности характеризуется стабильными параметрами деятельности и организма. высокая продуктивность достигается минимальными затратами.
3. Стадия полной компенсации, отражается в снижении работоспособности и развитии начальных признаков состояния утомления, субъективно переживаемом как состояние усталости.состояние нервно-психического напряжения.
4. Стадия неустойчивой компенсации (или выраженного утомления) характеризуется нарастающим утомлением и снижением работоспособности. выраженное чувство утомления.
5. Стадия «конечного порыва» - кратковременное повышение продуктивности
6. Стадия декомпенсации - прогрессивное снижение работоспособности.
Режим работы – кол-во смен в сутки, длительность смены в часах, продолжительность рабочей недели и общее время работы в течении календарного периода.
Режимы труда:
1.внутрисменные
2суточные
3.недельные
4.годовые
Внутрисменный режим труда и отдыха должен включать в себя перерыв на обед и кратковременные перерывы на отдых. Отдых должен быть регламентированным, так как он более эффективен, чем перерывы, возникающие нерегулярно, по усмотрению работника
Режим труда и отдыха - это устанавливаемые для каждого вида работ порядок чередования периодов работы и отдыха и их продолжительность. Рациональный режим - такое соотношение и содержание периодов работы и отдыха, при которых высокая производительность труда сочетается с высокой и устойчивой работоспособностью человека без признаков чрезмерного утомления в течение длительного времени.
Психофизиологические детерминанты адаптации человека к экстремальным условиям деятельности
Профессиональная деятельность работников ряда профессий протекает в уникальных условиях. Предложены критерии отнесения труда к категории особых и экстремальных условий и определена их роль в психической регуляции деятельности. Кроме того, принято различать экстремальные условия и сверхэкстремальные. Сверхэкстремальные условия связаны с патологическими изменениями организма работника, с отказами, с полной невозможностью продолжать деятельность. Экстремальные условия деятельности предъявляют повышенные требования к работнику.
Экстремальные факторы труда
Все экстремальные факторы труда можно объединить в несколько групп.
1. Физические факторы рабочей среды:
- факторы пространства ( температура, различные виды радиации и др.); неблагоприятные микроклиматические условия (перегрузки, шумы, вибрация, высокие скорости и др.);
- факторы замкнутого объема
2. Факторы, обусловленные сложными алгоритмами деятельности.
3. Факторы, обусловленные высокой вероятностью и чрезвычайными последствиями аварийных ситуаций
4. Факторы, связанные с опасностью для жизни (пожарные, спасатели, шахтеры, милиционеры и др.).
Понятие «особые условия деятельности» справедливо для тех ситуаций, когда деятельность сопряжена с эпизодическим (т.е. непостоянным) действием экстремальных факторов (или с определенной вероятностью их возникновения), а экстремальные условия характеризуют деятельность при постоянном действии этих факторов.
Рабочие позы и движения
Оснащение рабочего места представляет собой совокупность расположенных в пределах рабочего места основного технологи-ческого и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, инструмента, технической докумен-тации, средств связи и сигнализации, средств охраны труда. На-бор этих средств зависит от технологического назначения рабоче-го места, уровня его специализации, системы обслуживания рабо-чих мест.
Правильное расположение и компоновка рабочего места, обеспечение удобной позы и свободы трудовых движений, использование оборудования, отвечающего требованиям эргономики и инженерной психологии, обеспечивают наиболее эффективный трудовой процесс, уменьшают утомляемость и предотвращают опасность возникновения профессиональных заболеваний.
Оптимальная поза человека в процессе трудовой деятельности обеспечивает высокую работоспособность и производительность труда.
Нормальной рабочей позой следует считать такую, при которой:
- работнику не требуется наклоняться вперед больше чем на 10-15°;
- наклоны назад и в стороны нежелательны;
- основное требование к рабочей позе - прямая осанка.
Выбор рабочей позы зависит от мышечных усилий во время работы, точности и скорости движений, а также характера выполняемой работы. При усилиях не более 50 Н можно выполнять работу сидя. При усилии 50-100 Н работа может выполняться с одинаковым физиологическим эффектом как стоя, так и сидя. При усилиях более 100 Н желательно работать стоя
Смена позы приводит к перераспределению нагрузки на группы мышц, улучшению условий кровообращения, ограничивает монотонность.
энергетические траты человека при различных видах трудовой деятельности Легкие – работы, производимые сидя, стоя .или связанные с ходьбой, но не требующие систематического физического напряжения или поднятия и переноски тяжестей, с энергозатратой до 172 Дж/с (150 ккал/ч). Средней тяжести в свою очередь подразделяются на две категории:
- при которой расход энергии составляет от 172 до 232 Дж/с (150–200 ккал/ч); работы, связанные с постоянной ходьбой, выполняемые стоя или сидя, но не требующие перемещения тяжестей;
- от 232 до 293 Дж/с (200–250 ккал/ч) связанные с ходьбой и переноской небольших (до 10 кг) тяжестей.
Тяжелые – это работы, связанные с систематическим физическим напряжением, в частности, с постоянными передвижениями и переноской значительных (выше 10 кг) тяжестей с энергозатратой более 293 Дж/с (250 ккал/ч).
Профессиональный стресс(Следствие сложных рабочих ситуаций),причины
Физические причины. К ним относятся шум, вибрация, загрязненная атмосфера и т.п. С этими причинами стресса чаще сталкиваются, к примеру, рабочие, но физические факторы нельзя полностью исключать ни в одном случае — даже громко работающее радио может стать причиной стресса.
Физиологические причины. К таким причинам относят неудобный график работы (к примеру, работа посменно), отсутствие нормального режима питания на работе. На подобные «издевательства» организм реагирует стрессом. И если начать нормально питаться на работе вполне реально, то с работы с неудобным графиком, возможно, придется уволиться.
Социально-психологические причины. Среди этих причин — напряженные отношения с коллективом, конфликты, моббинг, недогрузка или перегрузка работников, высокая ответственность, нехватка времени, отсутствие четкого распределения ролей и обязанностей.
Структурно-организационные причины. Эти причины вызывают так называемый организационный профессиональный стресс. К ним относят слишком высокий темп работы и слишком жесткие сроки ее выполнения, монотонность работы и невозможность как-то повлиять на порядок выполнения заданий.